Non ho ricevuto risposta dal Servizio Clienti: cosa posso fare?
Stiamo gestendo un alto numero di richieste e i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito.
La tua richiesta è al sicuro 🤍
Nel frattempo, puoi trovare una soluzione immediata qui sotto:
Puoi controllare lo stato del tuo ordine dall’email di conferma o dalla tua area personale.
✔️ L’ordine può essere annullato entro 30 minuti dalla conferma (vedi qui la FAQ dedicata).
❌ Dopo questo tempo l’ordine non può più essere annullato o modificato.
In questo caso dovrai attendere la consegna e, se necessario, procedere con la richiesta di reso (vedi qui la FAQ dedicata).
Se non riesci ad accedere:
✔️ prova prima la Google Login
✔️ reimposta la password
✔️ pulisci cache/cookie o prova un browser diverso
✔️ puoi sempre acquistare come ospite
Per ulteriori informazioni e soluzioni, vedi qui la FAQ dedicata.
Prima di tutto verifica:
✔️ di aver inserito almeno 6 prodotti nel carrello
✔️ che gli articoli siano idonei
✔️ che lo sconto sui 3 prodotti meno cari venga applicato automaticamente
Per tutti i dettagli, vedi qui la FAQ dedicata.
Le consegne possono richiedere fino a 6 giorni lavorativi aggiuntivi.
Puoi monitorare il tuo pacco tramite il link di tracking.
Per più info, vedi qui la FAQ dedicata.
Niente panico 🤍
Segui gli step indicati nelle sezioni dedicate ai problemi con l’ordine.
Vedi qui la FAQ dedicata.
💬 Siamo qui per te
Ti risponderemo non appena possibile. Grazie per la tua pazienza 🤍✨
