Tem algum problema com um pedido ou com a sua conta?
Explorar a base de conhecimentos
Encontrou na sua conta uma compra ou uma fatura que não efetuou? Ou recebeu uma fatura relativa a um pedido que não lhe pertence?
Não se preocupe!
Primeiro verifique se existe um débito na sua conta bancária. Se existir um débito, contacte o seu banco. Se não houver débito, comunique a anomalia clicando aqui e preencha o formulário com o máximo de informações possível (número do pedido, dados da conta, detalhes do débito, etc.).
Desta forma poderemos analisar rapidamente a situação e realizar as verificações necessárias.
Se recebeu uma encomenda que não estava à espera ou que não está endereçada a si, não entre em pânico.
Clique aqui e preencha o formulário com todas as informações disponíveis (nome indicado na encomenda, endereço de entrega, eventual número do pedido), para que possamos realizar as verificações necessárias e fornecer-lhe as instruções corretas.
Se encontrar uma conta registada em seu nome ou notar alterações nos seus dados (nome, email…) que não solicitou, não se preocupe.
Clique aqui e siga o procedimento indicado no artigo dedicado.
