Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l’email di conferma
Nessuna preoccupazione 💕 — verifichiamo insieme che tutto sia andato a buon fine!
Ecco cosa puoi fare:
- Controlla le cartelle spam, posta indesiderata o promozioni — a volte le nostre email finiscono lì.
- L’email di conferma viene inviata all’indirizzo utilizzato al momento dell’acquisto e contiene il numero dell’ordine.
Se hai un account registrato, accedi a Il mio account → I miei acquisti per verificare se l’ordine è visibile.
Se l’ordine è presente, significa che è stato confermato correttamente, anche se non hai ricevuto l’email.
Se non hai ricevuto l’email di conferma e l’ordine non compare nel tuo account, è possibile che il pagamento non sia andato a buon fine.
Verifica con il tuo istituto bancario o fornitore di pagamento che la transazione sia stata elaborata correttamente.
Contatta il nostro Servizio Clienti, saremo felici di aiutarti 💕
Per contattarci:
1️⃣ Vai alla pagina principale del nostro Help Center.
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💌 Saremo lieti di verificare tutto e assicurarci che il tuo ordine sia in viaggio in tutta sicurezza!
