Posso cancelar a minha encomenda?
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Acontece — às vezes mudamos de ideia 💕
Veja como funciona o cancelamento:
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Verifique o tempo
Pode cancelar o seu pedido até 30 minutos após a confirmação.
2
Como cancelar o pedido
Se tem uma conta:
- Aceda a A Minha Conta
- Vá a As Minhas Compras
- Selecione o pedido
- Clique em Cancelar Pedido (se disponível)
Se comprou como convidado:
- Vá à página Rastrear o Meu Pedido
- Introduza o e-mail e o número do pedido
- Clique no link enviado por e-mail
- Quando abrir o detalhe do pedido, clique em Cancelar Pedido
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Tarde demais para cancelar?
Sem problema — depois de receber o pedido, pode devolvê-lo seguindo a FAQ Devoluções e Reembolsos.
💡 Dica: Após 30 minutos, o pedido já está em preparação e não pode ser modificado nem cancelado.
