Por que não recebi pontos pela minha última compra?
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Não te preocupes, os teus pontos estão a chegar!
Depois de efetuares uma compra, os teus pontos não serão creditados imediatamente. Terás de aguardar até 24 horas para veres o saldo de pontos atualizado.
Se quiseres verificar se a tua compra está registada:
👀 Consulta as tuas compras
- Vai à secção A minha conta
- Abre As minhas compras
- Confirma que a tua última encomenda está listada:
- ✅ Se estiver, os teus pontos serão adicionados no prazo de 24 horas.
- ❌ Se a tua compra não estiver listada, significa que a encomenda não foi associada à tua conta KIKO.
Os pontos e as recompensas só são adicionados se efetuares a compra enquanto tens sessão iniciada na tua conta ou se digitalizares o teu QR Code Loyalty em loja.
Nota:
O teu saldo de pontos é atualizado automaticamente no prazo de 24 horas e recalculado em cada compra com base nas tuas compras, determinando assim o teu nível Loyalty.
Lembra-te sempre de iniciar sessão antes das compras online e de te identificares na caixa quando comprares em loja.
