Fiz um pedido mas não recebi o e-mail de confirmação
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Veja o que pode fazer:
Consulte as pastas spam, lixo ou promoções — às vezes as nossas mensagens vão parar lá.
O e-mail de confirmação é enviado para o endereço utilizado na compra e inclui o número do pedido.
Se tiver uma conta registada, aceda a A Minha Conta → As Minhas Compras.
Se o pedido estiver lá, significa que foi confirmado corretamente, mesmo que não tenha recebido o e-mail.
Se não recebeu o e-mail e o pedido não aparece na sua conta, o pagamento pode não ter sido concluído. Confirme com o seu banco ou fornecedor de pagamento se a transação foi processada.
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