Click & Collect: cosa fare se non ricevo l’email di conferma?
Niente panico! Il tuo ordine è quasi sicuramente in lavorazione.
Il ritiro è di solito disponibile entro 2–3 ore lavorative, ma i tempi possono variare in base all’orario del negozio e al volume degli ordini.
Ecco cosa puoi fare passo dopo passo 👇
1
Verifica la tua casella di posta
- Controlla la posta in arrivo e anche la cartella spam/posta indesiderata.
- L’e-mail di conferma viene inviata all’indirizzo utilizzato durante l’acquisto, con oggetto simile a “Il tuo ordine è pronto per il ritiro”.
2
Controlla lo stato del tuo ordine
- Se hai acquistato come utente registrato, controlla lo stato nella sezione “I miei ordini”.
- Se hai acquistato come ospite, clicca su “Traccia il tuo ordine” per seguire l’avanzamento.
3
Controlla gli orari del negozio selezionato
Se hai ordinato vicino all’orario di chiusura o durante il weekend, la preparazione potrebbe slittare al giorno lavorativo successivo.
Puoi verificare gli orari di apertura nella sezione Store Locator del sito.
4
📞 Contatta il negozio
Se dopo alcune ore non hai ricevuto l’e-mail:
- prova a contattare direttamente il negozio, comunicando il tuo numero d’ordine.
✅ Suggerimento utile
Appena riceverai l’e-mail di conferma, assicurati di presentarla (insieme al numero d’ordine) al momento del ritiro.
Sarà la tua prova che il pacco è pronto!
