Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
Ci dispiace sapere che il tuo ordine non è arrivato in perfette condizioni. A volte possono verificarsi danni esterni durante il trasporto.
Ecco cosa puoi fare:
Se la scatola esterna o l’imballaggio risultano danneggiati ma i prodotti all’interno sono integri e sicuri da utilizzare, non è necessario alcun intervento.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo che tu possa comunque goderti i tuoi prodotti.
Se il prodotto è arrivato rotto, perde liquido o non è utilizzabile, non preoccuparti 💕 — puoi richiedere un reso e rimborso direttamente dal nostro sito.
🛠️ Segui semplicemente i passaggi indicati nella sezione Reso e Rimborso:
👉 Troverai le istruzioni su come inviare la richiesta.
👉 Sia che tu sia un utente registrato (dal tuo account) o un ospite (tramite l’apposito form).
💡 Consulta la FAQ: Come posso effettuare un reso?
