Come posso effettuare un reso?
Il reso di un ordine acquistato online o di un acquisto in negozio può essere fatto comodamente in uno qualsiasi dei negozi KIKO (entro 30 giorni). Per vedere i negozi vicino a te, clicca qui.
Se non hai possibilità di recarti in negozio, per effettuare un reso o se hai problemi con il tuo ultimo ordine, segui questi passaggi, bastano pochi minuti!
Passo 1: Accedi al tuo account sul nostro sito.
Passo 2: Vai su I miei acquisti.
Passo 3: Seleziona l’ordine che contiene il/i prodotto/i da restituire.
Passo 4: Clicca su “Richiedi un reso e rimborso”.
Passo 5: Scegli il/i prodotto/i e seleziona il motivo del reso.
Passo 6: Controlla tutte le informazioni e conferma la tua richiesta.
💡 Se sei un cliente registrato, puoi completare tutto direttamente dal tuo account personale — semplice e veloce!
Passo 1: Clicca qui per accedere alla pagina Richiedi un reso.
Passo 2: Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Passo 3: Riceverai un’e-mail con un link sicuro — cliccaci sopra per aprire il riepilogo del tuo ordine.
Passo 4: Nella pagina dell’ordine, clicca su “Richiedi un reso e rimborso”.
Passo 5: Segui le istruzioni per selezionare il/i prodotto/i e il motivo del reso.
Passo 6: Controlla i dettagli e conferma la richiesta.
- La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dall’acquisto.
- Se l’ordine è stato effettuato durante una promozione (es. 2+1, 3+3), tutti i prodotti promozionali devono essere restituiti.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, in condizioni originali, con imballaggio e etichette intatti.
- Una volta che il pacco arriva al nostro magazzino, emetteremo il rimborso per gli articoli restituiti.
- Possono essere necessarie fino a 4 settimane dalla data di spedizione per visualizzare l’accredito sul tuo conto.
Nota bene: KIKO si riserva il diritto di effettuare verifiche aggiuntive qualora la frequenza, il volume o le circostanze delle richieste di reso lo richiedano.
