O meu código promocional não funcionou. O que posso fazer?
Explorar a base de conhecimentos
Vamos verificar juntos porque o teu código promocional pode não estar a ser aplicado corretamente.
Às vezes é apenas um pequeno erro — aqui tens algumas verificações a fazer antes de tentar novamente:
Garante que a promoção está ativa, válida no teu país e dentro das datas indicadas.
Confirma que os produtos no carrinho cumprem as condições da oferta (ex. apenas produtos selecionados, valor mínimo, exclusões, um código por pedido, não acumulável).
Copia e cola o código sem espaços. Verifica bem os caracteres (ex. letra O vs número 0).
Alguns códigos são de utilização única, associados a uma conta específica ou reservados a novos clientes. Se já o utilizaste, não poderá ser aplicado novamente.
Remove e adiciona novamente os produtos, depois tenta numa nova sessão (ou noutro navegador/dispositivo). Se necessário, limpa cache/cookies e volta a inserir o código no checkout.
Se possível, inclui o código e uma breve descrição dos produtos no carrinho.
Para contactar:
1️⃣ Vai ao nosso Help Center
2️⃣ Seleciona Pagamentos, faturas, cartões de oferta
3️⃣ Escolhe Promoções e ofertas → O código promocional não funciona → Contacta-nos
