O link de seguimento da minha encomenda não está a funcionar corretamente. O que posso fazer?
Explorar a base de conhecimentos
Sabemos o quanto é importante acompanhar o seu pedido 💕
Aqui estão os cenários mais comuns e o que pode fazer:
- Aguarde um pouco mais: as informações podem levar até 24 horas após o envio para aparecer.
- Verifique novamente amanhã: normalmente, o rastreamento é atualizado após a primeira leitura do transportador.
- Aceda diretamente ao site do transportador e introduza o número de rastreamento.
- Alguns transportadores não sincronizam em tempo real com o nosso sistema.
Entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente — verificaremos com o transportador e forneceremos as informações mais recentes.
Como nos contactar:
1️⃣ Acesse a página principal do Help Center
2️⃣ Escolha Meus pedidos online, minhas entregas ou devoluções
3️⃣ Selecione Onde está a minha encomenda → Verificar o estado da minha encomenda → Contate-nos
✨ Obrigada pela sua paciência — your beauty is on the way!
