Mijn online bestelling is niet juist, wat kan ik doen?
Verkennen van de kennisbank
Het spijt ons enorm! Soms kan er iets misgaan, maar zo los je het snel op:
1
Controleer je bestelinformatie
Bekijk het overzicht in Mijn Account of in de bevestigingsmail om te zien welke items je had moeten ontvangen.
2
Controleer de inhoud van het pakket
Bekijk alle verpakking goed — kleinere producten kunnen verborgen zitten in beschermingsmateriaal.
3
❌ Nog steeds onjuist?
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, geen zorgen 💕 — je kunt direct via onze website een retour en terugbetaling aanvragen.
🛠️ Volg gewoon de stappen in de sectie Retouren en terugbetalingen:
👉 Daar vind je instructies voor het indienen van je verzoek.
👉 Dit geldt voor zowel geregistreerde gebruikers (via je account) als gasten (via het formulier).
💡 Bekijk de FAQ: “Hoe kan ik een retour indienen?”
