Waarom heeft mijn bestelling vertraging?
Verkennen van de kennisbank
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar soms kunnen er vertragingen optreden.
Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt doen:
Mogelijke reden: Een hoge bestelhoeveelheid tijdens promoties of feestdagen.
Wat te doen:
- Controleer je e-mail (ook spam) voor de Bestelbevestiging.
- Als je nog geen Verzendbevestiging hebt ontvangen, wordt je bestelling nog voorbereid.
Mogelijke reden: Vertraging bij de bezorgdienst of synchronisatieproblemen.
Wat te doen:
- Wacht tot de volgende werkdag en controleer opnieuw.
- Volg de zending direct via de website van de bezorgdienst.
- Werkt de link nog steeds niet? Bekijk onze FAQ.
Mogelijke reden: Logistieke problemen, vertragingen of slecht weer.
Wat te doen:
- Gebruik de pagina Volg je bestelling.
De meeste vertragingen lossen zich binnen enkele dagen spontaan op.
Als je bestelling langer duurt dan verwacht, neem contact op met onze Klantenservice.
Zo neem je contact met ons op:
1️⃣ Ga naar de hoofdpagina van ons Help Center
2️⃣ Selecteer Mijn online bestellingen, leveringen of retouren
3️⃣ Kies Waar is mijn bestelling → De verzending heeft vertraging opgelopen → Neem contact op
✨ Bedankt voor je geduld — your beauty is on the way!
Tijdens drukke periodes of speciale promoties (zoals Black Friday, Kerst of uitverkoop) kunnen leveringen iets langer duren dan normaal. Jouw beauty komt eraan!
