Hoe kan ik een artikel retourneren?
Verkennen van de kennisbank
Retourneren (binnen 30 dagen na bestelling) voor online gekochte bestellingen kunnen gemakkelijk bij elke KIKO-winkel worden gedaan. Klik hier om winkels bij u in buurt te vinden.
Als je niet naar een winkel kunt gaan om een retour te doen of als je een probleem hebt met je laatste bestelling, volg dan deze stappen:
1️⃣ Log in
2️⃣ Ga naar Mijn Aankopen.
3️⃣ Selecteer de bestelling.
4️⃣ Klik op Retour en terugbetaling aanvragen.
5️⃣ Kies producten en reden.
6️⃣ Bevestig.
💡 Als je een geregistreerde klant bent, kun je alles rechtstreeks via je persoonlijke account regelen — snel en eenvoudig!
1️⃣ Klik hier
2️⃣ Vul bestelnummer en e-mail in.
3️⃣ Ontvang een beveiligde link.
4️⃣ Klik op Retour en terugbetaling aanvragen.
5️⃣ Volg de instructies.
6️⃣ Bevestig.
- Aanvraag binnen 30 dagen.
- Bij promoties (2+1, 3+3): alle promotieproducten retourneren.
- Ongebruikte producten in originele staat.
Terugbetaling gebeurt zodra het pakket in het magazijn is ontvangen.
Het kan tot 4 weken duren voordat het zichtbaar is.
Let op: KIKO behoudt zich het recht voor om, indien nodig, aanvullende controles uit te voeren op retouraanvragen, afhankelijk van de frequentie, het volume of bijzondere omstandigheden.
