Mijn bestelling staat al een aantal dagen op ‘Onderweg’. Wat betekent dat?
Verkennen van de kennisbank
Wanneer de status “In transit” aangeeft, betekent dit dat de koerier het pakket heeft opgehaald en onderweg is naar jou.
Als het lijkt alsof er geen beweging is, zijn dit de meest voorkomende situaties 👇
- Mogelijke oorzaak: de koerier heeft het pakket, maar trackingupdates kunnen 24–48 uur duren.
- Wat te doen: nog even wachten en morgen opnieuw kijken.
- Mogelijke oorzaak: technische problemen of vertragingen bij de koerier.
- Wat te doen:
- Ga rechtstreeks naar de website van de koerier en vul het trackingnummer in.
- Neem contact op met de koerier.
- Raadpleeg onze FAQ als de link niet werkt.
- Mogelijke oorzaken: drukte, slecht weer, logistieke vertragingen.
- Wat te doen: trackingpagina controleren en kijken of je een e-mail/SMS hebt ontvangen met updates.
- Raadpleeg onze FAQ .
- Mogelijke oorzaak: ernstige vertraging of probleem met de levering.
- Wat te doen:
- Neem eerst contact op met de koerier.
- Als dat niet helpt, neem contact op met onze Klantenservice.
Zo neem je contact met ons op:
1️⃣ Ga naar de hoofdpagina van ons Help Center
2️⃣ Selecteer Mijn online bestellingen, leveringen of retouren
3️⃣ Kies Waar is mijn bestelling→ De verzending heeft vertraging opgelopen→ Neem contact op
✨ Bedankt voor je geduld — your beauty is on the way, en we zorgen dat het zo snel mogelijk bij je aankomt!
Tijdens drukke periodes of speciale promoties (zoals Black Friday, Kerst of uitverkoop) kunnen leveringen iets langer duren dan normaal. Jouw beauty komt eraan!
