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Notre politique de confidentialité

KIKO S.p.A., société sise à Bergame, via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D, 24122, numéro de TVA 02817030162, code fiscal 12132110151 (nommée ci-après, la « Société » ou « KIKO »).

E-Mail-Adresse dpo.kiko@kikocosmetics.com

Le terme « Données » désigne les données personnelles courantes obligatoires telles que votre prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse de livraison physique (si vous effectuez un achat avec livraison à domicile), ainsi que votre numéro de téléphone (facultatif), qui sont requises lorsque vous effectuez un achat et un paiement pour des produits et/ou services de la Société, lorsque vous vous inscrivez et créez un compte KIKO et/ou lorsque vous souscrivez au programme de fidélité.

Lors de l’inscription et de la création d’un compte personnel, il vous sera demandé de saisir votre nom d’utilisateur et un mot de passe, qui serviront d’identifiants d’authentification et d’accès à votre compte. Avant de remplir le formulaire d’inscription pour la création d’un compte, le système vous demandera de saisir votre adresse électronique et de saisir le code OTP reçu à l’adresse électronique indiquée pour valider l’existence de l’adresse électronique. Une fois que vous aurez saisi le code OTP, vous pourrez remplir le formulaire.

En outre, le terme « Données » comprend les données de navigation : cette catégorie comprend l’adresse IP source, l’adresse URL, le type de navigateur (par exemple Chrome, Firefox, Safari) et l’heure d’accès. Ces informations, acquises par les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour le fonctionnement du site internet dans le cadre de leur activité normale, ne sont pas collectées pour être associées à des parties intéressées identifiées, mais par l’intermédiaire de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, pourraient potentiellement permettre d’identifier l’utilisateur.

A) Navigation sur le site internet : l’adresse IP source et les autres informations de navigation mentionnées ci-dessus sont utilisées pour garantir une connexion et une navigation fluides, pour permettre à l’utilisateur d’utiliser correctement toutes les fonctionnalités du site internet et pour évaluer la sécurité et la stabilité du système.

En ce qui concerne l’utilisation de cookies et de technologies similaires (cookies techniques non essentiels), veuillez vous référer à la politique en matière de cookies disponible dans le pied de page du site.

B) Fins contractuelles : réservation de services de beauté, achat de produits et/ou de services, paiement et livraison des produits de la Société.

C) Exécution des obligations légales: exécution des obligations administratives et comptables établies par le droit national applicable.

D) Action ou défense en justice : pour intenter une action, exercer et/ou défendre les droits de la Société dans le cadre d’une procédure judiciaire.

E) Spam léger : envoi de communications limitées aux clients, dans le but de promouvoir et/ou de vendre directement des produits ou des services similaires à ceux déjà achetés/utilisés par le client, en utilisant les adresses de courrier électronique fournies à cette fin, sans préjudice du droit de s’opposer à tout moment selon les modalités indiquées au bas de la communication et aux adresses indiquées ci-dessous, afin d’exercer les droits visés à l’article 15 et suivants du RGPD.

F) Adhérer au programme de fidélité KIKO ME (pour les plus de 18 ans) : len tant que membre du Programme de fidélité, vous pouvez accumuler des points à chaque achat que vous effectuez. Il existe trois niveaux de fidélité à atteindre ainsi que des récompenses exclusives qui peuvent être demandées et obtenues conformément au Règlement de KIKO ME. 

En tant que membre, vous recevrez des e-mails et des SMS « transactionnels », à condition d’avoir fourni votre numéro de téléphone lors de la création de votre compte, dans le cadre du Programme de fidélité KIKO ME. 

KIKO Milano vous recommande de nous donner votre consentement aux fins décrites aux paragraphes G) et H), afin que vous puissiez profiter pleinement du programme de fidélité KIKO ME. 

G) Profilage: en donnant votre consentement à cette fin, vous acceptez de recevoir des communications commerciales personnalisées, basées sur vos préférences, vos habitudes d’achat, vos comportements qui s’y rapportent et/ou vos intérêts via des moyens de contact automatisés (e-mail, SMS et notifications push) ou du matériel publicitaire, des newsletters, des communications promotionnelles et commerciales relatives aux produits et/ou événements de la Société, ainsi que la réalisation d’études de marché et d’analyses statistiques. En outre, en consentant à cette fin, votre adresse électronique cryptée sera divulguée à certains réseaux sociaux et paid media tiers (par exemple Google, Meta, Amazon, Snapchat) afin de vous offrir, par le biais des interactions et des informations traitées par les plateformes, des publicités plus ciblées basées sur vos centres d’intérêt, votre comportement et vos achats.

H) Finalités de marketing direct: L’envoi, par des moyens de communication automatisés (e-mails, SMS et notifications push), de supports publicitaires, de newsletters, ainsi que de communications promotionnelles et commerciales relatives aux produits et/ou événements de la Société, ainsi que la réalisation d’études de marché et d’analyses statistiques. 

Vous pouvez consentir au marketing direct en fournissant votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone, en cochant la case relative au consentement au marketing direct ou en saisissant votre adresse e-mail dans le formulaire « S’abonner à notre Newsletter » sur le site Internet et en cliquant sur le bouton « S’abonner ». 

I) Collecte et présentation d’avis d’utilisateurs individuels et leur présentation au public : vos données, telles que le nom, l’adresse électronique, les informations générées par le navigateur, les données de localisation, les adresses IP, les informations sur les achats récents, le numéro de commande, ainsi que les photos et vidéos des produits achetés, peuvent être collectées afin de vous demander par courrier électronique de laisser un avis sur votre achat et de le publier.

A) Navigation sur le site internet : Intérêt légitime du responsable du traitement ou de tiers, à condition que ne prévalent pas les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée exigeant la protection des données à caractère personnel, en tenant compte des attentes raisonnables de la personne concernée et des activités strictement nécessaires au fonctionnement du site internet et de la navigation elle-même.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD.

Pour les cookies techniques non essentiels et les technologies similaires, le traitement est fondé sur votre consentement au traitement des données à caractère personnel conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a), du RGPD. Veuillez consulter la politique en matière de cookies disponible dans le pied de page du site.

B) Fins contractuelles : Exécution d’un contrat (ou de mesures précontractuelles).

Art. 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD.

C) Exécution des obligations légales: Exécution d’une obligation légale.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa c) du RGPD.

D) Action ou défense en justice : Intérêt légitime du responsable du traitement ou de tiers, à condition que ne prévalent pas les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée exigeant la protection des données à caractère personnel.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD.

E) Spam léger : Intérêt légitime du responsable du traitement ou de tiers, à condition que ne prévalent pas les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée exigeant la protection des données à caractère personnel (C47-50).

Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD.

F) Adhérer au programme de fidélité KIKO ME (pour les plus de 18 ans): Consentement (facultatif et révocable à tout moment) de la personne concernée.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD

G) Profilage: Consentement (facultatif et révocable à tout moment) fourni par des personnes ayant atteint l’âge de 18 ans.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD.

H) Finalités de marketing direct: Consentement (facultatif et révocable à tout moment), donné par les personnes âgées de 18 ans et plus.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD.

I) Collecte et présentation d’avis d’utilisateurs individuels et leur présentation au public : Intérêt légitime du responsable du traitement ou de tiers, à condition que ne prévalent pas les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée exigeant la protection des données à caractère personnel.

Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD.

A) Navigation sur le site internet : Les données de navigation sont stockées pendant une durée de 6 mois et sont ensuite automatiquement supprimées pour des raisons de sécurité (par exemple, protection antifraude). Veuillez consulter la politique en matière de cookies disponible dans le pied de page du site.

B) Fins contractuelles + C) Exécution des obligations légales: Pour toute la durée du contrat et pour une durée ordinaire de 10 ans après expiration de celui-ci. Il est toujours possible de demander la suppression du compte selon les modalités décrites au paragraphe 8 à la suite des présentes.

D) Action ou défense en justice : En cas de litige, pendant la durée du litige et en tout cas jusqu’à l’expiration du délai de recours.

E) Spam léger : 36 mois à compter du dernier achat effectué ou jusqu’à l’opposition au traitement, selon la première éventualité. Il sera toujours possible de s’opposer au traitement via un lien direct présent dans chaque communication.

F) Adhérer au programme de fidélité KIKO ME (pour les plus de 18 ans): Les données sont conservées pendant 36 mois à compter du dernier achat effectué et, dans tous les cas, jusqu’à ce que le consentement soit révoqué. Pour vous désinscrire du programme de fidélité KIKO ME, vous pouvez contacter le Service Client en utilisant le formulaire de contact de l’assistance client sur le site internet. Vous pouvez également contacter la Société à l’adresse e-mail dpo.kiko@kikocosmetics.com comme indiqué à l’article 8 des présentes.

G) Profilage  : Vos achats seront analysés afin de distinguer vos préférences, vos habitudes et les comportements qui y sont liés, afin de vous offrir des services spéciaux et des cadeaux exclusifs en rapport avec le programme de fidélité KIKO ME et de vous envoyer des communications personnalisées (également via des interactions avec des réseaux sociaux et des paid media) avec une profondeur historique ne dépassant pas 36 mois.

H) Finalités de marketing direct: 36 mois à compter de la dernière « interaction habilitante » de la personne concernée avec la Société et, en tout état de cause, jusqu’à ce que le consentement soit révoqué. L’expression « interaction habilitante » désigne exclusivement l’achat d’un produit ou d’un service KIKO par la personne concernée.

I) Collecte et présentation d’avis d’utilisateurs individuels et leur présentation au public : 36 mois à compter de la collecte et de la publication de votre commentaire. Vous pourrez toujours vous opposer au traitement via un lien direct dans chaque communication ou en écrivant un courriel à l’adresse suivante : dpo.kiko@kikocosmetics.com.

À l’expiration des périodes de conservation des données susmentionnées, les données personnelles seront détruites, supprimées ou anonymisées conformément aux procédures techniques de suppression et de sauvegarde de l’entreprise.

La fourniture de données aux fins A), D) et E) est requise par le responsable du traitement sur la base de votre intérêt légitime, mais vous avez toujours la possibilité de vous opposer au traitement tel qu’indiqué dans la présente politique. En ce qui concerne la finalité E) relative au spam léger, vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de ces communications en utilisant les moyens indiqués dans chacune d’entre elles. 

La fourniture des données est obligatoire pour les finalités B) et C). Par conséquent, tout refus de fournir ces données vous empêchera d’acheter des produits et/ou d’utiliser les services de la Société. 

La fourniture des données pour les finalités F), G) et H) est facultative. Le refus de donner votre consentement pour les finalités F), G) et H) n’aura aucune incidence sur votre capacité à naviguer sur le site Internet ou à acheter les produits et/ou services de la Société. Toutefois, votre refus de donner votre consentement pour la finalité F) vous empêchera de vous inscrire au Programme de fidélité KIKO ME, d’accumuler des points à chaque achat, de bénéficier des avantages liés à chaque niveau et de recevoir des communications transactionnelles par e-mail et SMS concernant le Programme de fidélité KIKO ME. Si vous refusez de donner votre consentement pour les finalités G) et H), vous ne pourrez pas recevoir de communications automatisées (e-mails, SMS et notifications push), de newsletters concernant les événements et les promotions de la Société, ni de communications personnalisées, notamment par le biais d’interactions sur les réseaux sociaux et les plateformes publicitaires, basées sur vos habitudes d’achat, vos préférences et vos comportements connexes. 

Les données peuvent être traitées par des parties externes agissant en tant que responsables autonomes du traitement des données conformément aux articles 4 et 24 du RGPD, y compris, à titre d’exemple, mais sans s’y limiter, les autorités et les organismes de surveillance et de contrôle, ainsi que, en général, les parties publiques ou privées autorisées à demander les données, les sociétés de conseil et/ou les cabinets professionnels et/ou les professionnels, tels que les sociétés de conseil juridique, fiscal et d’assurance et les canaux de médias sociaux, les réseaux sociaux et paid media.

Les données peuvent également être traitées pour le compte de la Société par des parties externes désignées comme responsables du traitement des données conformément à l’art. 28 du RGPD, qui reçoivent des instructions opérationnelles adéquates pour le traitement correct de vos données personnelles. Ces parties appartiennent essentiellement aux catégories suivantes, à titre d’exemple: les entreprises qui fournissent des services d’emailing, les entreprises qui fournissent des services de maintenance et de développement de sites internet, les canaux de médias sociaux, les entreprises qui fournissent un soutien aux études de marché, les entreprises qui fournissent un soutien et une assistance client après-vente, les entreprises d’expédition et de transport, les entreprises qui fournissent des services postaux et d’autres activités de marketing, les entreprises du Groupe KIKO pour la fourniture de services intragroupes et la gestion des achats effectués dans les boutiques de chaque entreprise du Groupe KIKO.

Vos données peuvent être traitées par les employés des unités commerciales de la Société affectés à la poursuite des objectifs susmentionnés, qui sont expressément autorisés à les traiter et qui ont reçu des instructions opérationnelles adéquates conformément à l’art. 29 du RGPD.

Compte tenu du fait que les activités de la Société sont menées à l’échelle mondiale, les données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne, donc vers des sociétés (y compris des sociétés affiliées à KIKO S.p.A.), ainsi que vers des réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook, Twitter, YouTube et TikTok (canaux sociaux). Selon les circonstances, ces canaux sociaux peuvent agir en tant que contrôleurs ou processeurs de données autonomes pour l’exécution des activités de traitement décrites dans les présentes concernant votre utilisation de nos produits et/ou services.

Il est toutefois entendu que le transfert de données à caractère personnel vers des pays extérieurs à l’Union européenne (y compris les États-Unis) s’effectuera conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, en mettant en œuvre des garanties destinées à assurer un niveau adéquat de protection des données pendant le transfert de vos données à caractère personnel telles que:

  • les décisions d’adéquation adoptées par la Commission européenne concernant les pays tiers qui garantissent un niveau de protection adéquat;

  • des accords de transfert de données intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne;

  • les mesures supplémentaires requises par les réglementations applicables et/ou les ordonnances des autorités compétentes.

Pour plus d’informations sur les finalités et les modalités de traitement des données par les réseaux sociaux, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité:

En ce qui concerne le traitement relatif au profilage, également effectué par le biais de l’audience des clients et du social adv, veuillez consulter les politiques de confidentialité des tiers suivants:

En outre, en cas d’inscription, vous serez connecté via votre adresse e-mail et votre mot de passe à un service de « fournisseur d’identité » (Identity provider) fourni par Google. En ce qui concerne la transmission et le traitement de votre adresse IP et de votre adresse e-mail par Google, veuillez vous référer à la politique de confidentialité correspondante:

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

En contactant la Société à l’adresse électronique dpo.kiko@kikocosmetics.com, la personne concernée a le droit d’obtenir l’accès à ses données personnelles (art. 15 du RGPD) et de demander leur rectification (art. 16 du RGPD), leur suppression dans les cas prévus par la loi (art. 17 du RGPD) ou la limitation de leur traitement (art. 18 du RGPD).

En outre, conformément à l’art. 20 du RGPD, en ce qui concerne les finalités de traitement fondées sur le contrat ou le consentement et réalisées par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de la Société, si cela est techniquement possible.

Conformément à l’art. 21 du RGPD, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données sur la base d’intérêts légitimes.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à des fins de marketing et/ou de profilage à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site internet (section « Paramètres de confidentialité »), ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante : dpo.kiko@kikocosmetics.com

En outre, vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement à adhérer au programme de fidélisation KIKO ME en contactant le Service Client via le formulaire de contact de l’assistance client sur le site internet ou en écrivant à l’adresse électronique dpo.kiko@kikocosmetics.com. . Le retrait de votre consentement n’affecte en rien la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente de l’État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou résidez habituellement ou dans lequel l’infraction présumée a été commise.

Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier/mettre à jour la présente politique à tout moment. À cette fin, la date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.  

Pour plus d’informations concernant l’utilisation du service de messagerie SMS, le responsable du traitement vous invite à consulter les Conditions de Service pour Mobiles

Dernière mise à jour : 27 mars 2026 

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