برنامج كيكو مي للولاء: الشروط والأحكام الكاملة
تعليق برنامج KIKO ME نحيطكم علمًا بأنه اعتبارًا من 28 أغسطس 2026، لن يكون برنامج الولاء الحالي KIKO ME متاحًا على موقع كيكو الإلكتروني وكذلك في متاجر كيكو، وذلك حتى تاريخ إطلاق برنامج ولاء جديد والمقرر في 28 سبتمبر 2026. وبناءً على ما سبق، يرجى العلم بما يلي: اعتبارًا من 28 أغسطس 2026، سيظل رصيد نقاطكم والدرجة الخاصة بكم ظاهرين في حسابكم، إلا أن تحديث النقاط المكتسبة من كل عملية شراء جديدة سيتم تعليقه حتى 28 سبتمبر 2026؛ خلال الفترة من 28 أغسطس 2026 حتى 28 سبتمبر 2026، سيتم احتساب النقاط فقط عن المشتريات التي تتم عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول، وعن المشتريات داخل المتجر من خلال إثبات الهوية. اعتبارًا من 28 أغسطس 2026، لن يكون بالإمكان استرداد أي مكافآت وفقًا لقواعد برنامج الولاء الحالي. اعتبارًا من 28 سبتمبر 2026، سيكون برنامج ولاء جديد متاحًا عبر الإنترنت وفي المتاجر. سيتم تحديث رصيد نقاطكم بالنقاط المكتسبة من المشتريات التي تمت خلال الفترة من 28 أغسطس 2026 إلى 28 سبتمبر 2026، شريطة أن تكون تلك المشتريات قد أُجريت وفقًا لإجراءات إثبات الهوية المشار إليها في البند رقم (2) أعلاه. اعتبارًا من 28 سبتمبر 2026، يمكن استرداد المكافآت مرة أخرى، وذلك وفقًا للقواعد المنظمة لبرنامج الولاء الجديد. *إذا سجلتم من 28 أغسطس 2026 فصاعدًا، فلن تروا حسابكم في KIKO ME مع رصيد النقاط والمستوى حتى 28 سبتمبر 2026. من 28 سبتمبر 2026، ستتمكنون من رؤية حسابكم KIKO ME الخاص بكم مع رصيد النقاط والمستوى محدثًا مع أي عملية شراء جديدة تتم عبر الإنترنت (بتسجيل الدخول) أو في المتجر (عن طريق التعريف) خلال هذه الفترة. إنها مجرد استراحة لتجديد إطلالتنا: سنعود قريبًا بكل جديد ⭐
سياسة الخصوصية الخاصة بنا مسؤول معالجة البيانات
شركة KIKO S.p.A.، التي يقع مقرها المسجل في بيرغامو، في Giorgio e Guido Paglia رقم 1/D، 24122، رقم ضريبة القيمة المضافة 02817030162، الرقم الضريبي 12132110151 (يُشار إليها فيما يلي بـ "مسؤول معالجة البيانات" أو "KIKO").
مسؤول حماية البيانات (DPO)
البريد الإلكتروني: dpo.kiko@kikocosmetics.com.
البيانات الشخصية المعالجة
يُقصد بمصطلح "البيانات" البيانات الشخصية العامة الإلزامية مثل الاسم الأول، واللقب، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، واللغة المفضلة، بالإضافة إلى عنوان التسليم الفعلي (في حال إجرائك عملية شراء مع التوصيل للمنزل)، ورقم الهاتف (اختياري) المطلوب عند إجرائك لعملية شراء ودفع ثمن منتجات و/أو خدمات "مسؤول معالجة البيانات"، وعند إنشائك لحساب KIKO وبالتالي الاشتراك في برنامج الولاء.
أثناء إنشاء حساب عبر الإنترنت، سيُطلب منك إدخال البيانات الإلزامية وكلمة المرور، والتي ستُستخدم كبيانات اعتماد للمصادقة والوصول إلى حسابك. قبل ملء نموذج التسجيل لإنشاء حساب، سيطلب منك النظام إدخال بريدك الإلكتروني ورمز التحقق لمرة واحدة (OTP) المستلم على عنوان البريد الإلكتروني المُقدم، وذلك للتحقق من صحة البريد الإلكتروني. بمجرد إدخال رمز التحقق (OTP)، يمكنك المضي قدمًا في ملء النموذج. في المتجر، سيُطلب منك تقديم البيانات الإلزامية فقط.
علاوة على ذلك، يشمل مصطلح "البيانات" أيضًا بيانات التصفح؛ وتتألف هذه الفئة من عنوان IP المصدر، وعنوان URL، ونوع "الوكيل" (مثل Chrome، أو Firefox، أو Safari)، ووقت الوصول. لا يتم جمع هذه المعلومات - التي تحصل عليها أنظمة الكمبيوتر والإجراءات البرمجية المستخدمة لتشغيل الموقع الإلكتروني أثناء سياق عملها الطبيعي - بهدف ربطها بأصحاب بيانات محددي الهوية، ولكن من خلال معالجتها وربطها ببيانات تحتفظ بها أطراف خارجية، فمن المحتمل أن تسمح بتحديد هوية المستخدم.
الغرض من المعالجة
أ) تصفح الموقع الإلكتروني: يُستخدم عنوان IP المصدر وأنواع بيانات التصفح الأخرى المذكورة أعلاه لضمان اتصال وتجربة تصفح سلسة، وللسماح للمستخدم بالاستخدام الصحيح لجميع وظائف الموقع الإلكتروني، ولتقييم أمن واستقرار النظام.
فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة في تذييل الموقع الإلكتروني.
ب) الأغراض التعاقدية: حجز خدمات التجميل، وشراء المنتجات و/أو الخدمات، ودفع قيمة منتجات "مسؤول معالجة البيانات" وتوصيلها.
ج) برنامج ولاء KIKO ME (للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا): يتضمن الانضمام إلى برنامج الولاء ما يلي (1) إنشاء حساب KIKO شخصي وإدارته؛ و(2) عضوية الولاء، أي إمكانية تجميع النقاط مقابل كل عملية شراء تتم عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول أو في المتجر من خلال إثبات الهوية، والحصول على أحد مستويات الولاء المحددة، وتلقي مكافآت حصرية ومزايا ذات صلة مثل، على سبيل المثال لا الحصر، منح خصومات مخصصة لأعضاء KIKO ME، واستبدال المكافآت، والمشاركة في أي فعاليات، أو عروض ترويجية، أو معاينات للمجموعات، أو إطلاق منتجات جديدة مخصصة وفقًا لمستوى ولاء العضو؛ و(3) تلقي مراسلات المعاملات المتعلقة بـ KIKO ME (مثل رسائل الترحيب، ورسائل أعياد الميلاد، والرسائل المتعلقة بالوصول إلى مستوى ولاء جديد، أو الحصول على مكافآت أو مزايا حصرية، أو انتهاء صلاحية النقاط أو البرنامج) عبر البريد الإلكتروني وواتساب؛ و(4) الحصول على الدعم من خلال خدمة العملاء التابعة "لمسؤول معالجة البيانات" في حالة طلبات الحصول على معلومات/مساعدة أو تقديم الشكاوى.
د) الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال للالتزامات الإدارية/المحاسبية التي ينص عليها القانون المعمول به.
هـ) الإجراءات القانونية أو الدفاع: لرفع دعوى، وممارسة و/أو الدفاع عن حقوق "مسؤول معالجة البيانات" في الإجراءات القانونية.
و) الرسائل الترويجية غير المباشرة (Soft spam): إرسال مراسلات تقتصر على العملاء الحاليين، بهدف الترويج المباشر و/أو بيع منتجات أو خدمات مشابهة لتلك التي اشتراها/استخدمها العميل بالفعل، باستخدام عناوين البريد الإلكتروني المقدمة لهذه الأغراض، دون المساس بالحق في الاعتراض في أي وقت بالطريقة الموضحة في أسفل المراسلة وعبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، من أجل ممارسة حقوقك بموجب المادة 15 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ز) إعداد الملفات الشخصية: بموافقتك على هذا الغرض، فإنك توافق على تلقي مراسلات تجارية مخصصة بناءً على تفضيلاتك وعاداتك الشرائية وسلوكياتك و/أو اهتماماتك ذات الصلة من خلال طرق الاتصال الآلية (البريد الإلكتروني وتطبيق WhatsApp)، أو المواد الإعلانية، أو النشرات الإخبارية، أو المراسلات الترويجية والتجارية المتعلقة بمنتجات و/أو فعاليات "مسؤول معالجة البيانات"، بالإضافة إلى أي أبحاث سوق وتحليلات إحصائية يتم إجراؤها. علاوة على ذلك، من خلال منح موافقتك على هذا الغرض، سيتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني المشفر لمنصات تواصل اجتماعي ومنصات إعلامية مدفوعة تابعة لجهات خارجية معينة (مثل Google، وMeta، وAmazon، وSnapchat) من أجل تقديم إعلانات أكثر استهدافًا تعتمد على اهتماماتك وسلوكياتك ومشترياتك، وذلك من خلال التفاعلات والمعلومات التي تتم معالجتها عبر المنصات الإعلانية.
ح) أغراض التسويق المباشر: إرسال مواد إعلانية، ونشرات إخبارية، ومراسلات ترويجية وتجارية تتعلق بمنتجات و/أو فعاليات "مسؤول معالجة البيانات" عبر طرق الاتصال الآلية (البريد الإلكتروني وواتساب)، بالإضافة إلى إجراء أبحاث السوق والتحليلات الإحصائية.
يمكنك الموافقة على التسويق المباشر من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك (إن وجد)، وتحديد خانة الاختيار الخاصة بالتسويق المباشر.
ط) جمع وعرض تقييمات المستخدمين الأفراد ونشرها للجمهور: قد يتم جمع بياناتك، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والمعلومات التي يُنشئها المتصفح، وبيانات الموقع، وعناوين IP، والمعلومات المتعلقة بالمشتريات الأخيرة، وأرقام الطلبات، بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو للمنتجات المشتراة، وذلك لغرض مطالبتك عبر البريد الإلكتروني بترك تقييم لعملية الشراء التي قمت بها ونشره.
الأساس القانوني للمعالجة
أ) تصفح الموقع الإلكتروني: المصلحة المشروعة "لمسؤول معالجة البيانات" أو لأطراف خارجية، شريطة ألا ترجح عليها مصالح صاحب البيانات أو حقوقه وحرياته الأساسية التي تتطلب حماية البيانات الشخصية، مع مراعاة التوقعات المعقولة لصاحب البيانات والأنشطة الضرورية بدقة لتشغيل الموقع الإلكتروني وعملية التصفح نفسها.
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
بالنسبة لملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة في تذييل الموقع الإلكتروني.
ب) الأغراض التعاقدية: تنفيذ عقد (أو إجراءات تسبق التعاقد).
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ج) برنامج ولاء KIKO ME (للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا): تنفيذ عقد (أو إجراءات تسبق التعاقد). المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
د) الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال لالتزام قانوني.
المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
هـ) الإجراءات القانونية أو الدفاع: المصلحة المشروعة "لمسؤول معالجة البيانات" أو لأطراف خارجية، شريطة ألا تتغلب عليها مصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
و) الرسائل الترويجية غير المباشرة (Soft spam): المصلحة المشروعة "لمسؤول معالجة البيانات" أو لأطراف خارجية، شريطة ألا تتغلب عليها مصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية. (الحيثيات 47-50).
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ز) إعداد الملفات الشخصية: الموافقة (اختيارية وقابلة للسحب في أي وقت)، والتي يمنحها الأشخاص الذين بلغوا سن 18 عامًا.
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ح) أغراض التسويق المباشر: الموافقة (اختيارية وقابلة للسحب في أي وقت)، والتي يمنحها الأشخاص الذين بلغوا سن 18 عامًا.
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ط) جمع وعرض تقييمات المستخدمين الأفراد ونشرها للجمهور: المصلحة المشروعة "لمسؤول معالجة البيانات" أو لأطراف خارجية، شريطة ألا تتغلب عليها مصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
فترة الاحتفاظ بالبيانات
أ) تصفح الموقع الإلكتروني: يتم تخزين بيانات التصفح لمدة 6 أشهر ثم تُحذف تلقائيًّا لأسباب أمنية (مثل منع الاحتيال).
يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة في تذييل الموقع الإلكتروني.
ب) الأغراض التعاقدية + د) الامتثال للالتزامات القانونية: طوال المدة الكاملة للعقد، وعند انتهائه، لمدة اعتيادية تبلغ 10 سنوات.
ج) برنامج ولاء KIKO ME (للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا): سيتم تخزين البيانات طوال مدة العضوية في برنامج الولاء. في حالة تقديم طلب لحذف الحساب وفقًا للإجراءات الموضحة في فقرة "حقوقك بصفتك صاحب البيانات – تقديم شكوى إلى السلطة المختصة – المعالجة الآلية"، سيتم حذف البيانات التي تمت معالجتها حصريًّا لإدارة برنامج الولاء أو إخفاء هويتها في غضون 30 يومًا من الطلب، وفي جميع الأحوال، خلال الوقت الفني اللازم لتلبية الطلب. ولا يخل ذلك بالبيانات التي يكون الاحتفاظ بها لفترة أطول ضروريًّا للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوق "مسؤول معالجة البيانات" (على سبيل المثال، البيانات المتعلقة بالمشتريات)، والتي سيتم الاحتفاظ بها للفترة المنصوص عليها في القانون المعمول به، ولمدة 10 سنوات بعد إنهاء العقد، ما لم ينص القانون أو لوائح محددة على فترات احتفاظ مختلفة.
هـ) الإجراءات القانونية أو الدفاع: في حالة وجود نزاع قانوني، سيتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة النزاع، وعلى أي حال حتى انتهاء الموعد النهائي لتقديم الطعون.
و) الرسائل الترويجية غير المباشرة (Soft spam): 36 شهرًا من تاريخ آخر عملية شراء، أو حتى الاعتراض على المعالجة، أيهما أقرب. يمكنك الاعتراض في أي وقت على المعالجة باستخدام الرابط المباشر الموجود داخل كل مراسلة.
ز) إعداد الملفات الشخصية: سيتم فحص مشترياتك لتحليل تفضيلاتك وعاداتك وسلوكياتك ذات الصلة بهدف إرسال مراسلات مخصصة إليك - بما في ذلك من خلال التفاعلات مع شبكات التواصل الاجتماعي ومنصات الإعلام المدفوعة - بعمق تاريخي لا يتجاوز 36 شهرًا من آخر "تفاعل تمكيني". يُقصد بـ "التفاعل التمكيني" استلام وفتح بريد إلكتروني أو رسالة واتساب تنص على تجديد الموافقة على الخصوصية لمدة 36 شهرًا إضافية، دون المساس بالحق في الانسحاب وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في قسم "حقوقك بصفتك صاحب البيانات – تقديم شكوى إلى السلطة المختصة – المعالجة الآلية" في سياسة الخصوصية هذه.
ح) أغراض التسويق المباشر: 36 شهرًا من تاريخ آخر "تفاعل تمكيني" لصاحب البيانات مع "مسؤول معالجة البيانات"، وفي كل الأحوال، حتى يتم سحب الموافقة. يُقصد بـ "التفاعل التمكيني" استلام وفتح بريد إلكتروني أو رسالة واتساب تنص على تجديد الموافقة على الخصوصية لمدة 36 شهرًا إضافية، دون المساس بالحق في الانسحاب وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في قسم "حقوقك بصفتك صاحب البيانات – تقديم شكوى إلى السلطة المختصة – المعالجة الآلية" في سياسة الخصوصية هذه.
ط) جمع وعرض تقييمات المستخدمين الأفراد ونشرها للجمهور: 36 شهرًا من تاريخ جمع ونشر تقييمك. يمكنك الاعتراض على المعالجة في أي وقت باستخدام الرابط المباشر الموجود في كل مراسلة، أو وفقًا للإجراءات الموضحة في فقرة "حقوقك بصفتك صاحب البيانات – تقديم شكوى إلى السلطة المختصة – المعالجة الآلية"من إشعار المعلومات هذا.
عند انقضاء فترات الاحتفاظ بالبيانات المذكورة أعلاه، سيتم إتلاف البيانات الشخصية أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لإجراءات الحذف الفني والنسخ الاحتياطي الخاصة بـ "مسؤول معالجة البيانات".
تقديم البيانات
إن تقديم البيانات للأغراض (أ) و(هـ) و(و) و(ط) مطلوب من قِبل "مسؤول معالجة البيانات" على أساس المصلحة المشروعة، ولكن يمكنك دائمًا الاعتراض على المعالجة كما هو موضح في فقرة "حقوقك بصفتك صاحب البيانات - تقديم شكوى إلى هيئة رقابية - المعالجة الآلية" من إشعار المعلومات هذا. وبشكل خاص، بالنسبة للغرض (و) المتعلق بالرسائل الترويجية الميسرة، يمكنك الاعتراض على إرسال مثل هذه المراسلات في أي وقت داخل كل مراسلة.
بالنسبة للأغراض (ب) و(ج) و(د)، يُعد تقديم البيانات إلزاميًّا. وبالتالي، فإن أي رفض لتقديم البيانات سيجعل من المستحيل إتمام شرائك للمنتجات و/أو الاستفادة من خدمات "مسؤول معالجة البيانات"، بالإضافة إلى استحالة إنشاء حساب KIKO من خلال الانضمام إلى برنامج ولاء KIKO ME، والامتثال للالتزامات القانونية ذات الصلة.
تقديم البيانات للأغراض (ز) و(ح) اختياري. لن يؤثر رفض منح الموافقة للأغراض (ز) و(ح) على إمكانية تصفح الموقع الإلكتروني وشراء منتجات و/أو خدمات "مسؤول معالجة البيانات". سيؤدي رفض منح الموافقات للأغراض (ز) و(ح) إلى منعك من تلقي المراسلات الآلية (البريد الإلكتروني وواتساب)، والنشرات الإخبارية المتعلقة بفعاليات وعروض "مسؤول معالجة البيانات" الترويجية، بالإضافة إلى المراسلات المخصصة، بما في ذلك من خلال التفاعلات على شبكات التواصل الاجتماعي ومنصات الإعلام المدفوعة، وذلك بناءً على عاداتك الشرائية وتفضيلاتك وسلوكك ذي الصلة.
فئات مستلمي البيانات الشخصية
قد تتم معالجة البيانات بواسطة أطراف خارجية تعمل بصفتها مسؤولي معالجة بيانات مستقلين عملًا بالمادتين 4 و 24 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السلطات الإشرافية والهيئات التنظيمية، فضلًا عن الجهات العامة أو الخاصة المصرح لها بطلب البيانات، والشركات الاستشارية و/أو المكاتب المهنية و/أو المهنيين مثل شركات الاستشارات القانونية والضريبية والتأمينية، وقنوات أو شبكات التواصل الاجتماعي، ومنصات الإعلام المدفوعة.
كما قد تتم معالجة البيانات نيابة عن "مسؤول معالجة البيانات" بواسطة أطراف خارجية مُعينة بصفتها جهات معالِجة للبيانات عملًا بالمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي يتم تزويدها بتعليمات تشغيلية كافية لضمان المعالجة الصحيحة للبيانات. وتندرج هذه الأطراف أساسًا ضمن الفئات التالية، على سبيل المثال: الشركات التي تقدم خدمات إرسال البريد الإلكتروني، والشركات التي تقدم خدمات صيانة وتطوير الموقع الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي، والشركات التي تقدم الدعم لدراسات أبحاث السوق، والشركات التي تقدم دعم ومساعدة العملاء بعد البيع، وشركات الشحن والنقل، والشركات التي تقدم الخدمات البريدية والأنشطة التسويقية الأخرى، وشركات مجموعة KIKO التي تقدم خدمات داخلية للمجموعة وإدارة المشتريات التي تتم في متاجر كل شركة تابعة لمجموعة KIKO.
قد تتم معالجة البيانات من قِبل موظفي وحدات الأعمال التابعة "لمسؤول معالجة البيانات" المسؤولين عن تحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، والذين تم تفويضهم صراحةً بمعالجة البيانات، وتلقوا تعليمات تشغيلية كافية عملًا بالمادة 29 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
نظرًا للطبيعة العالمية لأنشطة "مسؤول معالجة البيانات"، فقد يتم نقل البيانات إلى دول ثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو إلى شركات تابعة لمجموعة KIKO، بالإضافة إلى شبكات التواصل الاجتماعي مثل Instagram، وFacebook، وTwitter، وYouTube، وTikTok. وحسب الظروف، قد تعمل تلك القنوات الاجتماعية كمسؤولي معالجة بيانات أو معالِجين للبيانات مستقلين لتنفيذ أنشطة المعالجة الموضحة في هذا الإشعار فيما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا.
وفي أي حال، من المفهوم أن نقل البيانات إلى دول ثالثة تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية) سيتم وفقًا للمادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع تنفيذ تدابير وقائية لضمان مستوى كافٍ من حماية البيانات أثناء نقل بياناتك، بما في ذلك:
قرارات الملاءمة التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية بشأن الدول الثالثة والتي تضمن مستوى كافيًا من الحماية؛
اتفاقيات نقل البيانات التي تتضمن البنود التعاقدية القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية؛
تدابير إضافية تتطلبها اللوائح المعمول بها و/أو أوامر السلطات المختصة أو غيرها من التدابير المطبقة كاستثناءات في حالات محددة.
لمزيد من المعلومات حول أغراض ووسائل معالجة البيانات التي تقوم بها شبكات التواصل الاجتماعي، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها:
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy؛
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0؛
Twitter:
https://twitter.com/en/privacy
؛
YouTube:
https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
؛
TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
.
وفيما يتعلق بالمعالجة المرتبطة بإعداد الملفات التعريفية، بما في ذلك عند إجرائها عن طريق جماهير العملاء (Customer Audience) وقنوات الإعلان الاجتماعي، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الخارجية التالية:
Amazon ads:
Google ads:
Snapchat ads:
Meta: يعمل "مسؤول معالجة البيانات" وشركة Meta Platforms Ireland Limited، الكائنة في Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ireland (“Meta Ireland”) (يُشار إليها بـ "Meta Ireland")، كمسؤولي معالجة بيانات مشتركين، وذلك بناءً على اتفاقية مسؤولية معالجة مشتركة محددة. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة شركة Meta Ireland للبيانات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على هذا الرابط
https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools
وملحق معالجة البيانات المتاح هنا
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
.
TikTok: يعمل "مسؤول معالجة البيانات" وشركة TikTok Technology Limited، الكائنة في 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland، كمسؤولي معالجة بيانات مشتركين، بناءً على اتفاقية مسؤولية معالجة مشتركة محددة. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة شركة TikTok Technology Limited للبيانات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على هذا الرابط
https://www.tiktok.com/legal/page/global/partner-privacy-policy/en
وشروط وأحكام (بيانات) منتجات TikTok للأعمال هنا
https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms
.
علاوة على ذلك، في حالة التسجيل، يتم التعرف على الهوية عن طريق عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور باستخدام خدمة "مزود الهوية" التي تقدمها Google.
فيما يتعلق بنقل ومعالجة عنوان IP وعنوان بريدك الإلكتروني بواسطة Google، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية ذات الصلة:
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
حقوقك بصفتك صاحب البيانات - تقديم شكوى إلى هيئة رقابية - المعالجة الآلية
من خلال التواصل مع "مسؤول معالجة البيانات" عبر عنوان البريد الإلكتروني dpo.kiko@kikocosmetics.com، يحق لك الوصول إلى البيانات (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير المكتملة (المادة 16)، أو حذف البيانات في الحالات التي ينص عليها القانون (المادة 17)، أو تقييد المعالجة (المادة 18).
علاوة على ذلك، وعملًا بالمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وفيما يتعلق بالمعالجة القائمة على العقد أو الموافقة والتي تتم بوسائل آلية، يحق لك استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًّا، بالإضافة إلى الحق في الحصول على نقل مباشر للبيانات من قِبل "مسؤول معالجة البيانات" إلى مسؤول معالجة بيانات آخر، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
وعملًا بالمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك أيضًا الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك استنادًا إلى المصالح المشروعة، حيثما ينطبق ذلك.
يحق لك سحب موافقتك لأغراض التسويق و/أو إعداد الملفات التعريفية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني (والانتقال إلى قسم "إعدادات الخصوصية") أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo.kiko@kikocosmetics.com.
بالإضافة إلى ذلك، يحق لك طلب حذف حساب KIKO الخاص بك، وبالتالي عضويتك في برنامج ولاء KIKO ME، في أي وقت عن طريق مراسلة عنوان البريد الإلكتروني dpo.kiko@kikocosmetics.com. لا يؤثر سحب الموافقة بأي شكل من الأشكال على قانونية المعالجة القائمة على موافقتك قبل سحبها.
أخيرًا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المختصة في الدولة العضو التي تعيش أو تعمل أو تقيم فيها بشكل اعتيادي، أو حيث وقع الانتهاك المزعوم.
علاوة على ذلك، يعلمك "مسؤول معالجة البيانات" بأنه لا توجد أي عمليات معالجة لاتخاذ القرارات بشكل آلي.
تحديث إشعار المعلومات
يحتفظ "مسؤول معالجة البيانات" بالحق في تعديل/تحديث هذا الإشعار في أي وقت. ولهذا الغرض، تم توفير تاريخ آخر تحديث أدناه.
لمزيد من المعلومات حول استخدام قناة واتساب (WhatsApp)، يدعوك "مسؤول معالجة البيانات" إلى الاطلاع على شروط خدمة الهاتف المحمول.
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
الأحكام والشروط الشروط والأحكام الكاملة
تتولّى شركة Kiko Cosmetics Bahrain ش.م.م تشغيل برنامج الولاء هذا، ويقع مركزها المسجّل في سيتي سنتر البحرين، المنامة، البحرين.
تنطبق هذه الشروط والأحكام، بالتوازي مع سياسة الخصوصية الخاصة بعلامة KIKO Milano ("سياسة الخصوصية")، على المشاركة في برنامج الولاء KIKO Me (الذي سيتمّ تعريفه أدناه)، ويُشار إليها معاً باسم "شروط وأحكام البرنامج".
يتوفر برنامج الولاء KIKO Me ("البرنامج") لجميع المستهلكات بعمر 18 عاماً وما فوق، وتشمل البلدان المشاركة التي يمكن للمستهلكات الانضمام منها إلى البرنامج والحصول على المزايا الدول التالية: البحرين والأردن والكويت ولبنان وسلطنة عُمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.
لا حاجة لإجراء عملية شراء من أجل التسجّل وفتح حساب KIKO Me ("حساب") واتخاذ صفة مشتركة، لكن من الضروري إتمام عملية شراء من أجل اكتساب النقاط والتأهل للانتقال من مستوى إلى آخر في إطار برنامج الولاء KIKO Me ("البرنامج") (لمزيدٍ من التفاصيل، يرجى مراجعة البند 6). من الضروري الاتصال بالإنترنت وتسجيل بريد إلكتروني صالح.
مدة برنامج الولاء KIKO ME: سينطلق البرنامج عند الساعة [00:00] بتوقيت الخليج القياسي بتاريخ 1 ديسمبر 2023، وسيبقى متوفراً إلى أن يقوم المروّج بإرسال إخطار عبر موقع KIKO Milano الإلكتروني. سيتم إرسال إخطار قبل شهرين عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركات قبل انتهاء البرنامج.
للتسجّل في برنامج KIKO ME كمشتركة جديدة: يجدر بالمستهلكات زيارة متجر KIKO، والتسجّل عن طريق تزويدنا بالتفاصيل المطلوبة (الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتاريخ الولادة)، وقبول شروط وأحكام البرنامج والموافقة على بيانات الخصوصية اللازمة لفتح حساب والاشتراك في البرنامج.
لا يسمح للمشتركات بالانضمام إلى البرنامج أكثر من مرّة على حدة. إذا اكتشفنا أنّ إحدى المشتركات انضمّت إلى البرنامج أكثر من مرّة، تحتفظ KIKO Milano بالحقّ في تعليق حسابها أو إلغائه.
لاكتساب النقاط: تستطيع المستهلكات اكتساب النقاط باتّباع التعليمات أدناه:
في المتجر: عند الدفع وقبل إتمام عملية الشراء، يجب أن تشير المشتركة إلى أنّها منضمّة إلى البرنامج بإحدى الطرق التالية:
عن طريق إبراز رمز الاستجابة السريعة الخاص بها عبر جهازها المحمول؛
عن طريق عرض الرسالة الإلكترونية التي وصلتها عند التسجّل في البرنامج؛
عن طريق تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجّل في البرنامج.
يتمّ إضافة نقطة واحدة (1) إلى حساب المشتركة مقابل كلّ 0.8 د.ب تنفقها في متاجر KIKO Milano.
لا تكتسب المشتركات النقاط مقابل الإيصالات التي أُصدرت أو عمليّات البيع التي أجريَت عبر الإنترنت قبل انضمامهنّ إلى البرنامج. علاوة على ذلك، لا يمكن اكتساب النقاط من عملية البيع بعد إتمامها بشكل رجعي، ما لم تعرّف المشتركة عن نفسها مسبقاً بحسب الطرق المذكورة في البند 6a.
الاستثناءات:
لا يتمّ احتساب النقاط أو منحها للمشتركة ما لم تتجاوز عملية الشراء 0.8 د.ب. سيتم احتساب النقاط وفقاً للسعر الإجمالي للمنتجات والخدمات المقدّمة، وسيتم إضافة النقاط لتساوي الرقم الصحيح الأقرب إليها.
لن يتمّ احتساب تكاليف الشحن أو تغليف الهدايا.
لن يتمّ احتساب عمليّات شراء "بطاقة هدية"، لكن يتمّ احتساب عمليات الشراء التي يتمّ إجراؤها باستخدام بطاقة الهدية.
مستويات الاشتراك ("المستويات") ضمن البرنامج:
المستوى 1 (أنيقة"): - تتأهل كل مشتركة جديدة وكل مشتركة تملك 0 إلى 50 نقطة اكتسبتها خلال فترة 12 شهراً إلى هذا المستوى.
المستوى 2 ("متفننة"): - تتأهل كل مشتركة تملك 51 إلى 100 نقطة اكتسبتها خلال فترة 12 شهراً إلى هذا المستوى.
المستوى 3 ("مبدعة"): - تتأهل كل مشتركة تملك أكثر من 100 نقطة اكتسبتها خلال فترة 12 شهراً إلى هذا المستوى.
المزيد من التفاصيل عن المستويات والشروط:
ستحصل المشتركات الجديدات في البرنامج اللواتي يقمنَ بإنشاء حساب وإجراء عملية شراء، على هديّة ترحيبيّة فوريّة يخترنَها من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، يتمّ إطلاعهنّ عليها في المتجر وتخضع للتوافر.
عند الاشتراك في البرنامج، سيتم تسجيل كل المشتركات الجديدات تلقائياً في فئة "أنيقة"، وسيبقَين فيها لمدة 30 يوماً.
بعد انقضاء فترة الـ30 يوماً، ستتأهل المشتركات إلى المستوى الموازي لقيمة عمليّات الشراء الإجمالية التي أجرَينها في تلك الفترة، وتُخصم منها قيمة أي منتجات تمّ إرجاعها، ويبقَين في هذا المستوى على مدى الأشهر الـ11 التالية.
بعد انقضاء فترة الـ12 شهراً الأولى اعتباراً من تاريخ الاشتراك، يتمّ تحديد المستوى الذي ستتأهل إليه المشتركة عبر احتساب عدد النقاط التي جمعَتها في الأشهر الـ12 الماضية.
ومع بداية فترة الـ12 شهراً مجدداً، سيتم إرجاع عدد النقاط التي جمعتها المشتركة خلال العام السابق إلى صفر وسيتم نقلها إلى مستوى أعلى أو أدنى أو ستبقى في المستوى نفسه، وذلك بحسب عدد النقاط التي جمعَتْها خلال الأشهر الـ12 السابقة.
يجوز الاستفادة من مزايا المستوى الذي تنتمين إليه بالتزامن مع عروضٍ أخرى مثل الخصومات ورموز الخصم.
تحصل المشتركات الجديدات والمشتركات في مستوى أنيقة على المزايا التالية:
تحصل المشتركات الجديدات والمشتركات في مستوى أنيقة على خدمة كبار الشخصيات طوال مدّة اشتراكهنَّ (لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة البند 10j).
تحصل المشتركات على هدية واحدة (1) من اختيارهنَّ عند الشراء من المتجر في الفترة الممتدة بين الأسبوع السابق لعيد ميلادهنَّ (التاريخ المذكور عند التسجّل لفتح حساب)، والأيام الـ30 التي تتبع هذا التاريخ.
سيتمّ اختيار الهديّة من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، التي يتمّ إطلاع المشتركات عليها في المتجر وتخضع للتوافر.
تحصل المشتركات في مستوى متفننة على المزايا التالية:
بالإضافة إلى المزايا التي تستفيد منها المشتركات في مستوى أنيقة، تحصل المشتركات في مستوى متفننة إمّا على استشارة مجانية جمالية من KIKO Me في أحد متاجرنا، أم على صف احترافي مجاني لتعلّم تقنيات الجمال عبر الإنترنت مع أحد الخبراء (يتوفر اعتباراً من ديسمبر 2023).
كذلك، تستطيع أي مشتركة في مستوى متفننة أن تقدم استشارة في المتجر أو صفاً لتعلم تقنيات التجميل كهدية إلى ضيفة من اختيارها.
علاوة على ذلك، تحصل كل مشتركة على هدية من اختيارها مقابل كلّ عملية شراء تجريها بقيمة لا تقلّ عن 25 د.ب، طيلة فترة اشتراكها. سيتمّ اختيار الهديّة من قائمة المنتجات بالحجم الكامل، التي يتمّ إطلاع المشتركات عليها في المتجر وتخضع للتوافر.
تحصل المشتركات في مستوى مبدعة على المزايا التالية:
بالإضافة إلى المزايا التي تستفيد منها المشتركات في مستوى متفننة، تحصل المشتركات في مستوى مبدعة على استشارة جمالية مجانية إضافية من KIKO Me، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت (كما وضحنا أعلاه)، لشخص واحد. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يجوز إهداء هذه الميزة إلى أي ضيفة.
يحتفظ المروّج بالحق في تقديم عروض حصريّة ودعوات إلى فعاليّات وترقيات إضافيّة إلى المشتركات في مختلف المستويات طيلة فترة اشتراكهنَّ. سيتم توضيح جميع الشروط المنطبقة على أي عرض في الرسالة التي تعلن عنها.
يجوز للمشتركة استخدام ميزة واحدة في كلّ عملية شراء.
تستطيع المشتركات جمع النقاط والحصول على المزايا في جميع الدول المشاركة في برنامج Kiko Me.
الإطار الزمني لمنح النقاط: أي نقاط مكافأة تُمنح للمشتركة لأي سبب من الأسباب ستُسجّل في حسابها وفقًا للإطار الزمني المحدد في كل مناسبة، إلّا في حال طرأت أي مشكلة تقنيّة قد تؤخر تسجيلها.
التحقق من مجموع النقاط: تستطيع المشتركات التحقق من النقاط المجموعة عن طريق زيارة أحد متاجر KIKO.
إنهاء الحساب:
تستطيع المشتركات إنهاء الحساب الخاص بهنَّ وعضويتهنَّ في أي وقت عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو الإطلاع على الأسئلة الأكثر شيوعًا عبر المواقع الإلكترونية www.kikocosmetics.com/ar-ae/ أو www.kikocosmetics.com/en-ae/
يجوز لـKIKO استبعاد أي مشتركة من البرنامج، وإنهاء عضويتها بشكل فوري لسبب وجيه، عبر تزويدها برسالة مكتوبة تنصّ أسباب الاستبعاد. تشمل الأسباب الوجيهة، على سبيل المثال لا الحصر، الاستخدام الاحتيالي أو المسيء للبرنامج أو الانتهاكات الأخرى لشروط وأحكام البرنامج أو القوانين المعمول بها. بعد إلغاء الحساب، سيتوقف جَمْع النقاط من عمليّات الشراء، وسيؤدي ذلك إلى خسارة المزايا المتعلقة بمستوى الاشتراك الذي كانت المشتركة تنتمي إليه. كذلك، ستُلغى جميع النقاط المكتسبة، بدون إمكانية استخدامها أو نقلها إلى مشتركة أخرى.
الاستخدام الشخصي: يجوز للمشتركات اللواتي يجرينَ عمليات شراء لاستهلاكهنَّ الشخصي فقط كسب النقاط. لذلك، نستثني المشتركات المسجلات باستخدام رقم ضريبة القيمة المضافة واللواتي يقمنَ بعمليات شراء لأغراض تجارية.
التعديلات: تحتفظ KIKO Milano بالحق في دمج شروط وأحكام البرنامج أو تعديلها، مع الحرص على عدم تسبب أي تعديلات يتمّ إجراؤها بالضرر تجاه الحقوق التي اكتسبتها المشتركات. سيتم الإعلان عن أي تعديلات يتم إجراؤها للمشتركات عبر رسائل مخصصة.
تعليق البرنامج أو إنهائه قبل أوانه: يجوز لـKIKO تعليق البرنامج أو إنهاؤه وفقًا للأطر الزمنية الموضحة في البند 3. سيتمّ إبلاغ المشتركات بالإنهاء أو التعليق المبكر (مع العواقب المترتّبة عنه) قبل 30 يوماً على الأقّل، أو، في ما يتعلّق بتعليق البرنامج، بعد إرسال تحذيرٍ مسبقٍ قبل أطول مدّة ممكنة، أو على أبعد تقدير، مباشرةً بعد حصول التعليق. قد تتواصل KIKO معك لهذا الغرض من خلال نقاط مبيعات Kiko Milano أو عبر وسائل اتصال أخرى متعلقة بالبرنامج
خدمة العملاء من KIKO: لأي سؤال أو اعتراض متعلق بالبرنامج، يمكن للمشتركات التواصل مع خدمة العملاء من KIKO.
تسعى KIKO إلى تشغيل برنامج عادل وآمن ومنع الانتهاكات. إذا اتّبعتِ أي ممارسات لا تتوافق مع هذه الشروط والأحكام، فسيتمّ إنهاء حسابك. قد تغدو أي مزايا أو نقاط مكتسبة لاغيةً وقابلة للاسترداد، ويحتفظ المروّج بالحق في منعك من المشاركة في البرنامج لمدة لا تقل عن ستة أشهر. لهذا السبب، يحتفظ المروّج بالحق، في أي وقت، في أن:
يستبعد المشتركات اللواتي يتلاعبنَ بالبرنامج، أو لا يستوفينَ متطلّبات هذه الشروط والأحكام من أي ناحية أخرى.
ينهي البرنامج أو يعدّله أو يعلّقه، ما لم يكن قادراً على العمل كما هو مخطّطٌ له، لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التلاعب أو التدخل غير المصرح به أو الاحتيال أو عدم الأمانة أو الأعطال التقنية أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة المروّج، من شأنها أن تفسد إدارة البرنامج أو أمنه أو إنصافه أو نزاهته أو حسن عمله أو تؤثر عليها.
لا يجوز نقل أي مزايا أو نقاط مكتسبة من خلال البرنامج أو تبديلها ولا يجوز استبدالها بقيمتها النقديّة أو بأي نوع آخر من التعويضات. إذا كانت إحدى المزايا غير متوفرة لأي سبب من الأسباب، يحتفظ المروّج بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في استبدال تلك الميزة أو المنتج بآخر يساويه أو يفوقه قيمةً.
لا يتحمّل المروج والوكالات والشركات المتعلقة به أي مسؤوليّة عن أي خسارة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر أو الخسارة في الأرباح غير المباشرة أو الخاصة أو الاستتباعية)، أو النفقات أو الأضرار المتكبدة (سواء كانت ناجمة عن إهمال أي شخص أم لا)، في ما يتعلق بهذا البرنامج أو بقبول المزايا أو استخدامها، باستثناء أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون. لا شيء يستبعد مسؤولية المروّج عن الوفاة أو الإصابة الشخصية كنتيجةٍ لإهماله.
لا يتحمّل المروّج مسؤوليّة أي تأخير أو عدم امتثال لالتزاماته لأسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، ناشئة عن، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، أو الجائحات والأوبئة العالميّة أو الإقليميّة، أو الظروف المناخية السيئة، أو الحرائق، أو النزاعات في قلب الشركة، أو الحروب، أو الأنشطة الإرهابيّة، أو العدوان، أو الاضطرابات السياسية، أو أعمال الشغب، أو الاضطرابات المدنية، أو الطاعون أو غيرها من الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف أخرى.
سيتمّ استخدام جميع البيانات الشخصية المقدمة لإنشاء الحساب، لأغراض هذا البرنامج ولأغراض البحث والتحليل من جانب المروّج و/ أو أي وكيل يعينه للمساعدة في إدارة البرنامج. لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية لطرف ثالث لا علاقة له بها، ما لم يتمّ الحصول على موافقتك مسبقاً. سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمروّج، والتي يمكنك الاطّلاع عليها عبر: www.kikocosmetics.com/ar-ae/ (بالعربية) أو www.kikocosmetics.com/en-ae/ (بالإنجليزية)
إذا تم الحكم قانوناً على أي جزء/ أجزاء من هذه الشروط والأحكام بأنها باطلة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الشروط والأحكام وسيبقى العمل بها ساري المفعول.
من خلال إنشاء حساب، سيتم اعتبار أنّك قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تسود شروط وأحكام البرنامج هذه في حالة وجود أي تعارض أو انعدام تناسق مع أي بيانات أخرى أو مع أحكام Kiko Milano، بما في ذلك سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة وأي موادّ أخرى ترسلها Kiko Milano وتتضمن الموادّ الإعلانيّة أو الترويجيّة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الفيدرالية، في الإمارات العربية المتحدة، وتخضع تفسيراتها وتطبيقاتها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
المروّج: KIKO Milano، المشغّلة تحت إدارة Kiko Cosmetics Bahrain ش.م.م، سيتي سنتر البحرين، المنامة، البحرين.
__________________________________________________________________________________________________
تمّ إنشاء هذه الوثيقة لغرض عرضٍ ترويجي محدد. لذا، إذا تم استخدامها لعرضٍ ترويجي مختلف، قد لا تكون مناسبةً لهذا الغرض.
لن تكون التغييرات التي تم إجراؤها على هذه الوثيقة ملزمة على PromoVeritas ما لم نوافق عليها كتابياً. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغنا بأي تغييرات من هذا القبيل، لأن هذا قد يؤثر على شرعية هذا العرض الترويجي وعلى أسلوب تشغيله وتسليمه.
يُعتبر أي نسخ غير مرخص به لهذا النصّ جملةً وتفصيلاً انتهاكاً لحقوق النشر.
