الشروط العامة للبيع

1. ترتبط الشروط العامة للبيع هذه (المشار إليها في ما يلي بـ "الشروط العامة") بعملية شراء المنتجات عن بُعد، أي عبر الإنترنت، من الموقع الإلكتروني www.kikocosmetics.com (المشار إليه في ما يلي بـ "الموقع").

2. تعود ملكية الموقع إلى شركة KIKO محدودة المسؤولية في المملكة المتحدّة (المشار إليها في ما يلي بـ "KIKO")، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز تحت الرقم 07030612، ولها مكاتب مسجّلة في الطابق الخامس من مبنى ميوتشوال هاوس، 70 شارع كوندويت، مايفير، لندن، W1S 2GF. رقم الضريبة على القيمة المضافة: GB 111 10 99 68

3. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني التالي: www.kikocosmetics.com/en-ae/customer-help-center/

1. تخضع لهذه الشروط العامة جميع عمليات شراء المنتجات التي تتمّ عبر الموقع الإلكتروني (المشار إليها في ما يلي بـ"اتفاقيات الشراء") من قبل أي مستخدمة تتمتع بإمكانية الوصول إلى الموقع

2. (المشار إليها في ما يلي بـ"العميلة") قبل إجراء أي عملية شراء، يتعيّن على العميلة قراءة هذه الشروط العامة بعناية. وعند تنفيذ اتفاقية الشراء، توافق العميلة عليها وتتعهّد بالامتثال لها،

3. ويجوز لشركة KIKO تعديل محتويات هذه الشروط العامة في أي وقتٍ وبدون إشعار مسبق. سيتم تطبيق الشروط العامة المنشورة على الموقع عند إتمام عملية الشراء على كل اتفاقية شراء فردية. تُنشر هذه الشروط العامّة باللغتين العربية والإنجليزية. وسيتمّ توفير نسخة عنها عبر البريد الإلكتروني مع كل عملية تأكيد للطلبية.

1. يبيع الموقع منتجات التجميل والعناية بالجسم والمكياج وغيرها من الأكسسوارات ذات الصلة التي تندرج تحت علامة KIKO حصراً (المشار إليها في ما يلي بـ"المنتجات").

2. تظهر جميع المنتجات المعروضة للبيع مرفقة بتفاصيل عنها على الموقع الإلكتروني ضمن الأقسام الخاصّة بها، وتُصنّف بحسب فئة المنتج.

3. يعرض الموقع الإلكتروني المنتجات المتوفّرة لغرضٍ وحيد وهو لبيعها، ويظهرها بشكلٍ تقريبي حيث تكون عادةً بصيغة صورة للمنتج نفسه، بدون أن يُفرض على KIKO أي التزام ولا ضمان مطابقة الصورة المعروضة على الموقع الإلكتروني مع المنتج الفعلي؛ ونعني بذلك على وجه الخصوص أبعاد المنتجات و/أو ألوانها الفعلية و/أو عبواتها.

4. في حال وجود اختلاف بين الصورة ومواصفات المنتج المكتوبة، تكون الأخيرة هي السائدة دائماً.

1. يجوز للعميلة شراء المنتجات المدرجة على كتالوج KIKO الإلكتروني والمعروضة مع تفاصيلها على الموقع الإلكتروني ضمن الفئات التي تنتمي إليها، كما هو موضح في مواصفات المنتج ذات الصلة المنشورة على الموقع، عبر الالتزام بالإجراءات الموضّحة في هذه الفقرة.

2. من أجل شراء المنتجات، يجب على العميلة ملء استمارة الطلبية الإلكترونية المتوفّرة على الموقع، ثمّ إرسالها إلى KIKO، مع اتباع التعليمات الواردة في الاستمارة المذكورة. يجب ملء الاستمارة بجميع أجزائها حسب الأصول.

3. يجدر بالعميلة أولاً إضافة المنتجات المختارة إلى "سلة المشتريات"، ثمّ الاطلاع عليها والتأكّد من محتوياتها قبل النقر على زرّ "إتمام عملية الشراء". تستطيع العميلة متابعة إجراء طلبيتها بعد توفير معلوماتها الشخصية، بما في ذلك عنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع واختيار شركة التوصيل والاطلاع على مبلغ رسوم التوصيل وقبوله.

يرجى العلم أنّه يجوز للعميلة اختيار طريقة الدفع التي تلائمها خلال هذه العملية - يرجى مراجعة الفقرة 7.3 أدناه لمزيد من المعلومات. قد تختلف عملية إجراء الطلبية بحسب طريقة الدفع المحدّدة.

4. إذا أرادت العميلة تغيير الطلبية المقترحة أو بعض البيانات الواردة فيها، يتعيّن عليها اتباع الإجراء الخاص بهذه الحالة الموضّح على الموقع الإلكتروني. على وجه التحديد، يحق للعميلة تغيير كمية المنتجات التي تريد شراءها، أو إضافة أو إزالة منتج أو أكثر من سلة المشتريات.

5. بمجرد الانتهاء من العملية الموضّحة في الفقرة 4.3، ستظهر أمام العميلة شاشة تحتوي على ملخص لطلبيتها المقترحة، بما في ذلك رسوم الشحن، وتستطيع بذلك إرسال طلبيتها عبر النقر على زر "تأكيد عملية الشراء".

6. يجوز للعميلة التسجّل على الموقع الإلكتروني عبر ملء استمارة التسجيل المتوفّرة على الموقع. ويتيح لها التسجيل في الموقع التحقق من حالة طلبيّتها، فرضاً أنها أجرت تلك الطلبية عند تسجيل الدخول إلى حسابها، فضلاً عن إتاحة الفرصة لها للاستفادة من الخصومات والعروض الترويجية.

1. يُعدّ نشر المنتجات على الموقع الإلكتروني بمثابة دعوة إلى العميلة لشرائها. إن الطلبية التي ترسلها العميلة تتمتّع بقيمة تعاقدية، وتشتمل ضمنياً على الوعي الكامل بهذه الشروط العامة والموافقة التامة عليها.

2. يتم تنفيذ كل اتفاقية شراء منصوص عليها بين KIKO والعميلة حين ترسل الشركة تأكيداً على طلبية العميلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميلة. ويُحدّد في رسالة التأكيد هذه "رقم الطلبية" الذي سيتم استخدامه في جميع الرسائل اللاحقة مع KIKO. وبالإضافة إلى المعلومات التي يقتضيها القانون، تحتوي الرسالة على جميع البيانات التي أدخلتها العميلة التي توافق بدورها على التحقق من دقتها وإخطار الشركة على الفور في حال وجوب إجراء أيّ تصحيحات. تتحمّل العميلة حصراً مسؤولية أي تكاليف إضافية يتم تكبدها بسبب إدخال معلومات غير صحيحة وعدم الإبلاغ عنها على الفور.

3. يجوز للعميلة الاطلاع على جميع طلبياتها على الموقع الإلكتروني في "المنطقة المحجوزة" الخاصة بها، فَرَضاً أنّها قدمت الطلبية أثناء تسجيل الدخول إلى حسابها أو حصلت على التفاصيل ذات الصلة عبر التواصل مع خدمة عملاء KIKO، مباشرةً بعد إرسال الطلبيات. يمكن التواصل مع خدمة عملاء KIKO عبر الطرق الموضّحة في الفقرة 1.3 أعلاه.

4. قد تكون أحياناً بعض المنتجات المعروضة والتي اختارتها العميلة غير متوفرة، فتعمد KIKO في هذه الحالة إلى إبلاغ العميلة بعدم توافرها عبر البريد الإلكتروني، وسيتم إلغاء طلبيتها للمنتجات غير المتوفرة، لكن في حال سدّدت العميلة سعر هذه المنتجات، ستردّ الشركة إليها كامل المبلغ المدفوع عن المنتجات غير المتوفرة. وستُرسل إلى العميلة كلّ المنتجات المتوفّرة ضمن هذه الطلبية نفسها مع فرض الرسوم المعتادة.

5. تتمتّع KIKO بحرية قبول أو رفض أي طلبية ترسلها العميلة وفقاً لتقديرها الخاص، ولا يحقّ للعميلة تقديم مطالبات أو حقوق من أي نوع، بأي صفة كانت، حتى التعويضية منها، في حال عدم قبول KIKO للطلبية.

6. على وجه الخصوص، تحتفظ KIKO بالحق في عدم قبول الطلبيات وإلغاء الطلبيات التي لا توفر ضمانة كافية للقدرة على الدفع، أو إذا تم العثور على عيوب في المعاملات وفي طرق الدفع التي تعتمدها العميلة، حتّى بعد التحقق مع الشبكة التي تدير مدفوعات بطاقات الائتمان.

7. يجوز للعميلة التحقّق في أي وقت من محتوى اتفاقيات الشراء المبرمة عبر التوجّه إلى "المنطقة المحجوزة" الخاصة بها على الموقع الإلكتروني، فرضاً أنّها قدّمت الطلبية أثناء تسجيل الدخول إلى حسابها، أو عبر التواصل مع خدمة عملاء KIKO وفقاً للطرق الموضّحة في الفقرة 1.3 أعلاه. ستكون هذه المعلومات متاحة لمدة 12 شهراً بعد تاريخ تسليم المنتجات.

تُعرض جميع أسعار المنتجات بوضوح على الموقع الإلكتروني وتشمل أي ضريبة سارية على القيمة المضافة. تُعرض تكاليف الشحن عند إنهاء الطلبية. قد تختلف الأسعار من عملية شحن إلى أخرى، بحسب أساليب الشحن والدفع وبحسب موقع التسليم والمبلغ الإجمالي للطلبيّة.

1. تصدر KIKO فاتورة بالمنتجات المشتراة في اللحظة التي يتمّ فيها تسليم المنتجات المذكورة إلى شركة التوصيل، وترسلها إلى العميلة عبر البريد الإلكتروني. تعتمد KIKO على المعلومات التي زوّدتها بها العميلة لإصدار الفاتورة. وبعد إصدارها، لا يمكن إجراء أي تعديل على هذه المعلومات.

2. تتطلّب عمليات الدفع ببطاقة الائتمان أو عبر باي بال حصراً الحصول على الموافقة، أو بعبارة أخرى، الحجز على الأموال بدون أن يتمّ دفع أي مبلغ فعلي إلى حين إجراء الطلبيّة من قبل العميلة، على النحو الموضّح بالتفصيل في الأقسام ذات الصلة. يتمّ اقتطاع المبلغ المدفوع من حساب العميلة فعلياً عندما يُسلّم الطرد الخاص بها إلى شركة التوصيل، وتُصدر KIKO فاتورة الطلبية في هذه المرحلة.

3. يمكن الدفع مقابل المنتجات المشتراة باستخدام بطاقات الائتمان، أو بطاقات الهدايا، عند توفرها، وفقاً للطرق المحددة أدناه:

بطاقات الائتمان الرقمية:

نقبل بطاقات الائتمان التالية: فيزا، ماستركارد، أميركان إكسبريس.

تُنقل جميع المعلومات بشكل مشفّر، باستخدام بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL).

لا يتم خصم سعر الطلبية من البطاقة بشكل فوري، بل خلال مرحلة لاحقة، ضمن حدود السحب المصرح بها من قبل العميلة.

عند إجراء الطلبية عبر موقع KIKO الإلكتروني، يُطلب منك الموافقة على عملية الدفع مقابل المبلغ المذكور (في كثير من الأحيان، يرسل المصرف الذي أصدر البطاقة رسالة نصية قصيرة/ رسالة إلكترونية إلى العميلة لأجل التأكيد).

لا تعني هذه الموافقة أنّه تمّ سحب المبلغ، بل ببساطة أنّه تم "الحجز عليه".

يتمّ خصم المبلغ المطلوب عند تسليم الطلبية إلى شركة التوصيل، أو شركة الشحن أو أي طرف آخر معتمد من قبل KIKO لتنفيذ عملية التسليم.

يضمن هذا أن يتم خصم قيمة الطلبيّة من بطاقة الائتمان عند لحظة الشحن الفعلي للمنتجات، مع التأكد من خصم قيمة المنتجات التي تم شحنها بالفعل فقط.

تنتمي شركة باي بال إلى مجموعة إيباي، وتعدّ وسيلة سريعة وآمنة للدفع.

بمجرد إكمال الطلبية واختيار باي بال كوسيلة الدفع، تتمّ إعادة توجيه المشترية إلى موقع باي بال الإلكتروني حيث يمكنها الوصول إلى حسابها عن طريق إدخال عنوان بريدها الإلكتروني وكلمة المرور.

بعد التسجيل للمرة الأولى، يمكن إجراء الدفع عن طريق باي بال من دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات لعمليات الشراء المستقبلية.

ترسل باي بال رسالة إلكترونية لتأكيد كلّ معاملة يتم إجراءها باستخدام هذه الطريقة.

يتمّ خصم قيمة الطلبيّة من حسابك على باي بال عند تسليم الطلبية إلى شركة التوصيل. يتم إرسال طلب الموافقة للتحقّق ممّا إذا كان حساب العميلة على باي بال يحتوي على كمية الأموال المطلوبة، بدون خصم أي مبلغ، عند إجراء الطلبيّة عبر الموقع الإلكتروني.

في حال تمّ إلغاء الطلبية، يتمّ إرجاع المبلغ إلى حساب العميلة على باي بال.

بطاقات الهدية:

تعتبر بطاقات الهدية من KIKO بطاقات رقمية مسبقة الدفع يمكن استخدامها لإجراء عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني، كما يمكن شراؤها واستخدامها عبر الإنترنت فقط. يجوز إضافة مبالغ مالية إلى بطاقة الهدية (تكون من أضعاف 1 درهم إماراتي، أو ما يوازيها بالعملة المحلية)، ويكون الحدّ الأدنى لها بقيمة [input amount] درهم إماراتي، أو ما يوازيها بالعملة المحلية، والحدّ الأقصى [input amount] درهم إماراتي، أو ما يوازيها بالعملة المحلية. لا يمكن إضافة مبلغ جديد إليها بعد ذلك.

إذا أردتِ شراء منتجات باستخدام بطاقة هدية، ما عليك سوى اختيار "بطاقة هدية" على أنّها وسيلة الدفع في صفحة الدفع، وإدخال الرمز المؤلف من 16 رقماً (المكتوب تحت الباركود)، ورمز الأمان المؤلف من 5 أرقام.

تتوفر مزيد من التفاصيل عن بطاقات الهدية من KIKO في قسم الأسئلة المتكررة على الموقع الإلكتروني: www.kikocosmetics.com.

1. تتعهّد KIKO بتوصيل المنتجات بدون أي تأخير لا مبرّر له، وفي كلّ الأحوال في غضون 30 يوماً من إجراء اتفاقية الشراء. يتم توصيل المنتجات عن طريق شركة توصيل، وتختلف أوقات التسليم بحسب الوجهة. وعلى أي حال، تُعدّ مواعيد التسليم المذكورة في وقت إجراء الطلبيّة تواريخ تقريبية.

2. لا تتحمل KIKO المسؤوليّة، بأي شكل من الأشكال، تجاه العميلة عن أي تأخير في توصيل الطلبية أو في تسليم المنتجات المدرجة في اتفاقية الشراء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

3. سيتم إرسال المنتجات المطلوبة إلى العنوان البريدي المحدد من قبل العميلة. بمجرد أن تسلّم KIKO المنتجات إلى شركة التوصيل، تتلقى العميلة رسالة إلكترونية لتأكيد الشحن.

4. تتبدّل الشروط والأحكام بحسب خيار العميلة بين "التوصيل العادي" أو "التوصيل السريع" خلال عملية الشراء. تتوفر كافة التفاصيل عبر الموقع الإلكتروني www.kikocosmetics.com/en-ae/customer-help-center/

5. تتم عمليات التسليم من الإثنين إلى الأحد، خلال ساعات العمل العادية، باستثناء أيام العطل الوطنية، ووفقاً للشروط والأحكام التي تحددها شركة التوصيل التي تختارها العميلة. تُعتبر عمليّة التسليم قد أنجزت عندما يتم توصيل المنتجات للعميلة إلى العنوان المحدد في الطلبية. إذ تم اختيار "التوصيل العادي"، وتعذّر تسليم المنتجات بسبب غياب المستلمة في العنوان المحدد، يترك عامل التوصيل بطاقة التسليم، ويُفسح المجال لاستلام الشحنة من مكتب البريد لمدة عشرة (10) أيام عمل تقريباً. وبعد هذه الفترة، يتمّ إرجاع المنتجات إلى KIKO. في حال اختيار "التوصيل السريع" وتعذّر تسليم المنتجات بسبب غياب المستلمة في العنوان المحدد، تحاول شركة التوصيل الاتصال بالعميلة لإعادة جدولة التسليم. في حال تعذّر إجراء الاتصال، تحاول شركة التوصيل إعادة التسليم. وإذا لم ينجح ذلك بسبب غياب المستلمة، تحاول شركة التوصيل الاتّصال بالعميلة مرّة أخرى لتحديد موعد جديد للتسليم. إذا تعذّر تواصل شركة التوصيل مع العميلة في غضون خمسة (5) أيام عمل أو في حال فشل التسليم مرة أخرى بسبب غياب المستلمة، يتم إرجاع المنتجات الموجودة في الطلبية إلى KIKO. بعد انقضاء 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ إرجاع المنتجات المدرجة في الطلبية إلى KIKO لتعذّر إكمال التسليم، يتم إلغاء اتفاقية الشراء والطلبية. بعدها، تُرجع KIKO المبلغ المدفوع إلى العميلة، بعد خصم التكاليف المتكبدة لإرجاع المنتجات ونفقات تخزينها في مرافق شركة التوصيل المسؤولة عن تسليمها.

6. يتم إخطار العميلة بإلغاء اتفاقية الشراء وبإرجاع المبلغ المدفوع عبر رسالة إلكترونية. تتمّ إضافة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها العميلة في عملية الشراء الأساسيّة. وفي حال عادت العميلة لتطلب توصيل المنتجات نفسها التي كانت قد اشترتها مرّة جديدة بعد انقضاء فترة الـ30 يوماً من إلغاء الطلبية، تستأنف KIKO عملية التوصيل بعد خصم رسوم التوصيل وتكاليف إرجاع المنتجات إلى KIKO ورسوم التخزين أيضاً.

7. عند تسليم المنتجات عن طريق شركة التوصيل التي تتعامل معها شركة KIKO، يتعيّن على العميلة التحقق بعناية من أنّ:

(أ) الملصق المخصص لمنع التلاعب بالمنتجات سليم ولم يلحق أي ضرر أو تغيير بالعلبة؛

(ب) عدد المنتجات التي تمّ توصيلها يتطابق مع العدد المذكور على وثيقة الشحن.

8. يتعيّن على العميلة إبلاغنا فوراً عن أي ضررٍ لحق بالملصق المخصّص لمنع التلاعب أو بالعلبة أو بالمنتجات، أو بما إذا كان عدد العلب/ الطرود أو العلامات غير متطابق مع العدد المذكور على الوثيقة، عن طريق الاتصال بخدمة عملاء KIKO عبر إحدى الأساليب الموضّحة في الفقرة 1.3 أعلاه، مع ذكر المشاكل كما طرأت بالترتيب الزمني.

9. في حال حصول أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للأطراف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توافر وسائل النقل، والأحداث غير المتوقعة أو التي لا يمكن تجنبها (على سبيل المثال الكوارث الطبيعية، وأحوال الطقس القاسية والاضرابات في داخل الشركة)، التي تؤدي إلى تأخير عمليات التسليم أو تجعل عمليات التسليم صعبة أو مستحيلة أو تسبب زيادات ملحوظة في مصاريف التوصيل التي تتحملها KIKO، تحتفظ الأخيرة بالحق في إرسال الطلبيّة على أجزاء أو إعادة إرسالها في وقت لاحق أو إلغائها، كلياً أو جزئياً، أو إلغاء اتفاقية الشراء ككلّ. في هذه الحالات، يتعيّن على KIKO إبلاغ العميلة على الفور بقرارها عن طريق رسالة إلكترونيّة ترسلها إلى العنوان الذي زوّدتها العميلة به، فيما تحتفظ العميلة بالحقّ في استرداد أي مبالغ سبق ودفَعَته، من دون أن تحتفظ بالحق في تقديم أيّ مطالبات أخرى ضد KIKO لأي سببٍ كان...

1. يمكن أن تدخل العميلة أي قسائم خصم أو رموز ترويجية أثناء إجراء الطلبيّة. وسيغيّر النظام المبلغ الإجمالي تلقائياً، وتُخصم منه أي خصم أو بدل.

2. يمكن استخدام القسائم الشرائية معاً أو بالتزامن مع عروض تجارية أخرى فقط في حالة الإعلان بوضوح عن إمكانية القيام بذلك.

1. تحتفظ العميلة بالحقّ في إلغاء اتفاقية الشراء، وفقاً لتقديرها الخاصّ وبدون أي سببٍ، خلال فترة 30 يوماً (المشار إليها في ما يلي باسم "فترة الإلغاء") على النحو الموضّح في هذه الفقرة 10.

2. تنتهي فترة الإلغاء: (أ) بعد 30 يوماً من حيازة العميلة أو أي طرف ثالث - باستثناء شركة التوصيل وموظفيها والمقاولين الفرعيين - المنتجات؛ أو (ب) في حالة كانت اتفاقية الشراء تتعلّق بعدّة منتجات تمّ طلبها في طلبيّة واحدة وتسليمها بشكل منفصل، بعد 30 يوماً من حيازة العميلة أو أي طرف ثالث - باستثناء شركة التوصيل وموظفيها والمقاولين الفرعيين - آخر منتج من المنتجات الواجب توصيلها.

3. لممارسة الحق في إلغاء عملية الشراء، يتعيّن على العميلة أن تملأ استمارة بدء عملية الإرجاع، المتوفرة عبر الرابط التالي: www.kikocosmetics.com/en-ae/customer-help-center/

4. يتعيّن على العميلة إرسال الإخطار بالإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.

5. إذا ألغت العميلة اتفاقية الشراء، تستردّ جميع المبالغ المدفوعة لصالح KIKO، بما في ذلك تكاليف التوصيل بدون تأخير غير مبرَّر، وفي فترة لا تتجاوز 30 يوماً من التاريخ الذي استرجعت فيه KIKO المنتجات أو في اليوم الذي تقدّم فيه العميلة دليلاً على الإرجاع إذا تمّ ذلك مسبقاً. في حال لم يتمّ توصيل أي منتجات، يتم استرداد المبلغ خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ إبلاغ KIKO بقرار العميلة إلغاء إتفاقية الشراء. تتم إضافة المبلغ المسترد عبر وسيلة الدفع التي استخدمتها العميلة في عملية الشراء، ما لم يتمّ الاتّفاق على غير ذلك بشكل صريح. لا تتحمل العميلة أي تكاليف مهما كان السبب، باستثناء التكاليف الموضّحة في الفقرة 10.6.

6. يتعيّن على العميلة تسليم المنتجات مع وثائق الإرجاع، بدون أي تأخير لا مبرّر له، وفي جميع الأحوال خلال فترة 30 يوماً من تاريخ ممارسة الحق في الإلغاء. تحترم العميلة المهلة المحددة في حال أرجعت المنتجات قبل انقضاء فترة 30 يوماً. تدفع العميلة التكاليف المباشرة لإرجاع المنتجات. يجب أن يقتصر استخدام المنتجات التي تمّ إرجاعها على الحدّ الأدنى الضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها ووظيفتها.

7. لا يمكن للعميلة، في أي حال، ممارسة الحق في الإلغاء، في حال تمّ فتح المنتجات المختومة لأسباب تتعلّق بالنظافة أو بالسلامة الصحيّة بعد التسليم.

1. تمتثل المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني للتشريعات مرعية الإجراء في الإمارات العربية المتحدة، وللتشريعات مرعية الإجراء في مكان الاختصاص القضائي للعميلة. تلتزم KIKO بموجب القانون بتسليم منتجات تمتثل لاتفاقية الشراء. تتمتعين كمستهلكة بحقوق قانونية تتعلّق بالمنتجات التالفة أو غير المطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع الإلكتروني، بدون أن تتأثر تلك الحقوق بهذه الشروط العامة.

2. بموجب الفقرتَين 3.3 و3.4 أعلاه، في حال لم تكن المنتجات المشتراة مطابقة للمواصفات المنشورة عبر الموقع الإلكتروني، أو في حال وجود أي عيوب أو كسور في المنتج، تحتفظ العميلة بالحق في استرداد المبلغ المدفوع مقابله من خلال سياسة الإرجاع. يتعيّن على العميلة التي تود استرداد المبلغ المدفوع أن تملأ استمارة بدء عملية الإرجاع، المتوفرة عبر الرابط التالي: www.kikocosmetics.com/en-ae/customer-help-center/

تعالج KIKO المعلومات المتعلقة بالعميلة وفقاً لأحكام قوانين حماية البيانات مرعية الإجراء، على النحو المحدد في القسم المخصص لهذا الغرض على الموقع الإلكتروني بعنوان "إشعار الخصوصية" www.kikocosmetics.com/en-ae/help/privacy-policy/

يمكن تبادل جميع أشكال الرسائل أو المطالبات بين العميلات وKIKO في ما يتعلّق باتفاقيات الشراء عن طريق ملء الاستمارة المخصصة للتواصل مع فريق خدمة العملاء.

إنّ جميع العلامات التجارية (سواء كانت مسجّلة أم لا)، وجميع أشكال الملكيّة الفكرية أو العلامات أو الأسماء أو الصور أو الصور الفوتوغرافية أو النصوص المكتوبة أو الرسومات المميّزة، وعلى الصعيد العام، أي أصول معنويّة أخرى محميّة بموجب القوانين والاتفاقيات الدولية المتعلقة بالملكيّة الفكريّة وحقوق الملكيّة الصناعيّة التي تمّت إعادة إنتاجها على الموقع الإلكتروني، ستبقى ملكيّة حصريّة لشركة KIKO و/ أو المحيلين، كما أن إمكانية وصول العميلة إلى الموقع الإلكتروني و/ أو إبرام اتفاقيات الشراء لا تمنحها أي حقوق في هذا الشأن. بذلك، يحظر أي استخدام لهذه الملكية، بما في ذلك استخدامها جزئياً، من دون الحصول على إذن خطّي مسبق من KIKO. تحتفظ KIKO بجميع الحقوق ذات الصلة حصرياً لنفسها.

1. تخضع هذه الشروط العامة وأي عقد آخر يتمّ إبرامه مع العميلة للقانون الإنجليزي.

2. يخضع أي خلاف ينشأ عن، أو يتعلق بتفسير أو تنفيذ أو صحة أو فعالية هذه الشروط العامة وأي عقد آخر يتم إبرامه مع العميلات إلى مكان الاختصاص القضائي للمحاكم الإنجليزية بشكل حصري.

إنّ جميع المنتجات والخدمات والعينات الترويجية التي يقدّمها موقع KIKO Cosmetics الإلكتروني مخصصة للاستخدام الشخصي حصراً. لا يُسمح للعميلات عبر الإنترنت ببيع المنتجات والخدمات والعينات الترويجية أو إعادة بيعها. تحتفظ KIKO Cosmetics بالحق في الحدّ من نسبة توريد أي سلع أو خدمات لديها أو إنهائها إذا رأت بأنّ استخدام العميلات لها ينتهك شروط البيع.

توفر KIKO، من خلال الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، إمكانية تخصيص منتجات معينة من خلال نقش رسالة يختارها العميل (يشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات المخصصة"). فيما يتعلق بالمنتجات المخصصة، تنطبق الشروط العامة، مع مراعاة أي استثناءات منصوص عليها في هذه المادة. يمكن للعميل العثور على معلومات حول أنواع المنتجات المؤهلة للتخصيص (وأي تكاليف مرتبطة بها إذا تمت الإشارة إليها على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق) من خلال الرجوع إلى الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق. خدمة التخصيص غير متوفرة في الحالات التالية: إذا كانت الرسالة التي اختارها المشتري تعتبر غير مناسبة؛ في جميع الحالات الأخرى المحددة على الموقع و/أو التطبيق. في حالة عدم توفر خدمة التخصيص، سيتم إبلاغ العميل على الفور من خلال الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق. يقر العميل ويوافق على أنه بالنسبة لكل اتفاقية شراء، تحتفظ KIKO بالحق في الحد من شراء أكثر من منتج مخصص لكل مرجع ولون (على سبيل المثال، أحمر شفاه أحمر واحد فقط). ومع ذلك، فمن المفهوم أنه بالنسبة لكل اتفاقية شراء، يمكن للعميل شراء العديد من المنتجات المخصصة لكل مرجع ولكن بألوان مختلفة (على سبيل المثال، أحمر شفاه واحد أحمر، أحمر شفاه أرجواني واحد، وما إلى ذلك). في حالة شراء المنتجات المخصصة، قد يتم تمديد أوقات الشحن لمدة يوم عمل واحد. يقر العميل بأنه يدرك تمامًا أنه وفقًا للمادة 59، الفقرة 1، الحرف ج) من قانون المستهلك (المرسوم التشريعي الصادر في 6 سبتمبر 2005، رقم 206 والتعديلات اللاحقة)، يتم استبعاد حق الانسحاب في حالة اتفاقيات الشراء المتعلقة بالمنتجات المخصصة.

يمكن للعميل تخصيص المنتجات المخصصة عن طريق إدراج أي رسالة من اختياره، بشرط ألا تتعارض هذه الرسائل مع القواعد القانونية أو النظام العام أو اللياقة أو الأخلاق أو الأخلاق الحميدة، ولا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة. من المفهوم أن العميل سيحمي KIKO من الضرر ويعوضه في حالة وجود أي نزاع أو مطالبة من قبل أطراف ثالثة فيما يتعلق بالرسالة المطبوعة على المنتجات المخصصة. ومع ذلك، تتمتع KIKO بالحق التقديري في أن تقرر عدم نسخ الرسالة الموجودة على المنتجات المخصصة إذا كانت تتعارض مع الأحكام الموضحة في هذه الفقرة. في هذه الحالة، ستتم إزالة المنتج المخصص من اتفاقية الشراء (والتي ستظل صالحة وفعالة لجميع المنتجات الأخرى التي اشتراها العميل)، ولن يتم تحصيل رسوم من العميل مقابل السعر المتعلق بالمنتج المخصص غير المحقق. كما يتحمل العميل وحده المسؤولية عن الصحة النحوية للرسالة المدرجة في المنتجات المخصصة. يتم تحديد حجم ولون النص وجانب المنتج المخصص الذي سيتم النقش عليه مسبقًا بواسطة KIKO. قبل تأكيد الطلب، يتعين على العميل، تحت مسؤوليته الخاصة، التحقق من صحة الرسالة المدرجة لأنه بمجرد تأكيد الطلب، لن يكون من الممكن إجراء تغييرات.