Thomas, con oltre 25 anni di esperienza — di cui 15 in ruoli di leadership come CTO e CDO — possiede una forte specializzazione nella trasformazione digitale, nel cambiamento culturale e nell’integrazione di strategie digitali orientate a soddisfare le esigenze del business e del cliente.
Prima di entrare in KIKO Milano, Thomas ha trascorso più di sette anni come International Digital Operations Director presso Cartier, dove ha ottenuto risultati significativi, migliorando in modo sostanziale il business digitale del brand. In precedenza, ha maturato esperienze rilevanti presso Puma, Kenneth Cole e Tommy Hilfiger.
In KIKO Milano, Thomas guida l’intera customer experience digitale end-to-end, supervisionando le aree CRM, Loyalty, Customer Service e il sito kikocosmetics.com. È responsabile della definizione e dell’esecuzione della strategia digitale globale dell’azienda, promuovendo l’innovazione in tutti i touchpoint e assicurando un’esperienza personalizzata, coerente e coinvolgente in ogni fase del percorso d’acquisto.
