Click & Collect, quand puis-je retirer mes articles?
Vous avez finalisé votre commande en ligne? Parfait!
Découvrez maintenant quand vous pourrez la retirer en magasin et ce qu’il faut faire pour vous assurer que tout soit prêt à votre arrivée.
Le délai moyen de préparation est d’environ 2 à 3 heures ouvrables, mais il peut varier selon les horaires du magasin et le volume des commandes.
Voici toutes les étapes 👇
Après avoir passé votre commande, vous recevrez deux e-mails:
📩 Premier e-mail: confirmation de votre commande.
📬 Deuxième e-mail: vous informera que votre commande est prête à être retirée.
⚠️ Attendez toujours le deuxième e-mail avant de vous rendre en magasin, car la commande pourrait ne pas encore être disponible.
Si la commande a été passée juste avant la fermeture ou pendant le week-end, la préparation pourrait être reportée au jour ouvrable suivant.
Vous pouvez vérifier les horaires d’ouverture dans la section Store Locator du site.
- Si vous avez acheté en tant qu’utilisateur enregistré, consultez l’état dans la section «Mes commandes».
- Si vous avez acheté en tant qu’invité, cliquez sur «Suivre ma commande» pour suivre la progression.
Pour retirer votre commande, n’oubliez pas d’apporter:
- L’ e-mail de confirmation indiquant que la commande est prête;
- Le numéro de commande figurant dans l’e-mail.
✅ Conseil utile
Dès que vous recevez le deuxième e-mail, vous pouvez vous rendre en magasin: vos produits vous attendent!
Le retrait est simple, gratuit et rapide.
