Click & Collect : tout ce qu’il faut savoir sur le retrait en magasin
Le service Click & Collect est la façon la plus pratique d’acheter en ligne et de retirer vos produits directement dans la boutique KIKO MILANO de votre choix.
Il vous permet d’éviter les délais de livraison et de récupérer votre commande de manière simple, rapide et totalement gratuite.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant le retrait, les délais et les principales règles du service. 💄
Pour retirer votre commande, vous devez présenter :
📧 L’e-mail de confirmation indiquant que votre commande est prête à être retirée.
🔢 Le numéro de commande, mentionné dans le même e-mail.
Assurez-vous d’avoir ces informations avec vous pour un retrait rapide et sans difficulté !
À votre arrivée dans la boutique KIKO, il vous suffit d’informer une Beauty Advisor que vous venez retirer votre commande.
Elle vous remettra votre colis dès que possible.
Oui, c’est possible !
Vous pouvez transférer l’e-mail de confirmation à la personne qui viendra récupérer le colis.
Pour finaliser le retrait, elle devra fournir le numéro de commande.
Sans ce numéro, le retrait ne pourra pas être effectué.
Non, le service Click & Collect est entièrement gratuit!
Aucun frais additionnel ne s’applique pour un achat en ligne avec retrait en magasin.
Vous disposez de 7 jours complets à compter de la date de la commande pour récupérer vos articles.
Si vous ne retirez pas la commande dans ce délai, les produits seront remis en stock et vous recevrez automatiquement un remboursement du montant payé.
❌ Il n’est pas possible de modifier le magasin de retrait après la confirmation de la commande.
❌ Il n’est pas possible d’annuler une commande Click & Collect une fois confirmée, car elle est rapidement traitée afin d’assurer un service efficace.
Nous vous conseillons donc de vérifier attentivement les détails de votre commande et du magasin avant de la valider.
Non, car la commande Click & Collect a déjà été finalisée et payée en ligne. Toute promotion en cours en magasin ne pourra être appliquée qu’à des articles supplémentaires achetés directement lors du retrait.
