Der Betrag der stornierten Bestellung ist noch gesperrt. Was kann ich tun?
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Keine Sorge 💕 — das ist völlig normal!
Wenn Sie eine Online-Bestellung tätigen, reserviert Ihre Bank den Zahlungsbetrag (eine „Autorisierung“).
Wird die Bestellung — oder ein Teil davon — storniert, bleibt der Betrag vorübergehend blockiert, bevor er auf Ihr Konto zurückgebucht wird.
📘 Was passiert als Nächstes:
- Ihre Bank gibt den Betrag innerhalb weniger Tage automatisch frei.
- Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank und der Zahlungsmethode ab — manche erstatten sofort, andere benötigen 5–10 Werktage.
💡 Sie müssen nichts tun. Wenn der Betrag nach einigen Tagen weiterhin blockiert ist, empfehlen wir, Ihre Bank zu kontaktieren.
✨ Sie können sicher sein — Sie erhalten den vollständigen Betrag für alle stornierten oder nicht verfügbaren Artikel zurück.
