سياسة الخصوصية الخاصة بنا
KIKO شركة مساهمة، عنوانها المسجّل في بيرغامو، شارع جورجيو إي غويدو باليا، 1/دي، 24122، رقم التسجيل في الضريبة على القيمة المضافة 12132110151 (المُشار إليها في ما يلي باسم "الشركة" أو "KIKO").
البريد الإلكتروني: dpo.kiko@kikocosmetics.com
تشير عبارة "البيانات" إلى المعلومات الشخصية التي يُطلب تقديمها عادةً عند شراء المنتجات و/أو الخدمات من الشركة ودفع ثمنها، أو عند التسجّل وإنشاء حساب KIKO، و/ أو الاشتراك في برنامج الولاء. تشمل هذه المعلومات اسمك وشهرتك، وتاريخ ميلادك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم (في حال اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل)، ورقم الهاتف (اختياري).
أثناء عملية التسجيل، سيُطلب منك إدخال اسم مستخدمة وكلمة مرور تُستخدمان كمعلومات اعتماد لتوثيق هويتك وضمان الوصول الآمن إلى حسابك. قبل إتمام نموذج التسجيل لإنشاء الحساب، سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني إلى جانب رمز التحقق لمرّة واحدة (OTP) الذي سيتم إرساله إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، وذلك بهدف التحقق من الهوية. بعد إدخال الرمز، ستتمكّنين من المتابعة وإكمال نموذج التسجيل.
يشمل مصطلح "البيانات" أيضاً معلومات التصفّح، والتي تتضمّن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المصدر، وعنوان صفحة الموقع الإلكتروني URL، ونوع المتصفح (مثل Chrome أو Firefox أو Safari)، ووقت الدخول إلى الموقع. وصحيح أنّ الهدف من هذه المعلومات التي يتم جمعها عبر أنظمة الإنترنت الخاصة بالكمبيوتر والإجراءات البرمجية أثناء نشاطها العادي، لا يقضي بربطها بأصحاب بيانات محدّدين، إلا أنّه من المحتمل أن تُحدّد هذه المعلومات هوية المستخدمة نتيجة معالجتها وربطها ببيانات أطراف ثالثة.
أ) تجربة تصفّح الموقع الإلكتروني: يتم استخدام عنوان بروتوكول الإنترنت المَصدر وأنواع أخرى من البيانات المذكورة أعلاه لتوفير تجربة تواصل وتصفّح سلِسة للمستخدمات وتمكينهنَّ من الاستفادة من كافة ميزات الموقع الإلكتروني وتقييم مستوى أمان النظام واستقراره.
للاطلاع على معلومات عن عملية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المُماثلة (ملفات تعريف الارتباط الفنية غير الأساسية)، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة في حاشية الموقع الإلكتروني. ب) الأغراض التعاقدية: تشمل حجز خدمات التجميل، وشراء المنتجات و/أو الخدمات، وإتمام عمليات الدفع، وتسليم المنتجات الخاصة بالشركة. ج) الوفاء بالالتزامات القانونية: الوفاء بالالتزامات الإدارية/المحاسبية التي ينصّ عليها القانون المحليالمعمول به.د) الإجراءات القضائية: لرفع دعوى قضائية، وممارسة و/أو الدفاع عن حقوق الشركة في إطار الإجراءات القضائية. هـ) لأغراض "الرسائل الترويجية المحدودة": إرسال رسائل ترويجية محدودة إلى العميلات الحاليات بهدف الترويج المباشر و/أو بيع منتجات أو خدمات مشابهة لتلك التي سبق شراؤها أو استخدامها، وذلك باستخدام عناوين البريد الإلكتروني المُدخلة لهذا الغرض، من دون الإخلال بحق العميلة في الاعتراض في أي وقت، سواء عبر اتباع التعليمات الواردة في نهاية كل رسالة، أو من خلال التواصل مع العناوين المذكورة أدناه لممارسة حقوقها وفقاً للمادة 15 وما يليها من نظام حماية البيانات العامة.
و) الانضمام إلى برنامج الولاء KIKO ME (للعميلات بعمر 18 عاماً وما فوق): يتيح برنامج الولاء للعميلة كسب نقاط مقابل كل عملية شراء تقوم بها. يتضمّن برنامج الولاء ثلاثة مستويات يمكن الوصول إليها، مع مكافآت حصرية قابلة للطلب والاستلام وفقاً لأنظمة برنامج الولاء KIKO ME. وتوصي KIKO Milano بمنح موافقتك على الأغراض الواردة في الفقرتين (ز) و(ح)، لتمكينك من الاستفادة الكاملة من مزايا البرنامج: ز) التحليل الشخصي: من خلال منحك الموافقة على معالجة البيانات لأغراض التحليل الشخصي، فإنك توافقين على تلقّي اتصالات تجارية مخصّصة تستند إلى تفضيلاتك، وعادات الشراء، وسلوكك الشرائي و/أو اهتماماتك، وذلك عبر وسائل الاتصال الآلية مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والإشعارات الفورية، بالإضافة إلى المواد الإعلانية، النشرات الإخبارية، والاتصالات الترويجية والتجارية الخاصة بمنتجات الشركة و/أو فعالياتها، فضلاً عن أبحاث السوق والتحليلات الإحصائية ذات الصلة. ح) أغراض التسويق المباشر: إرسال المواد الإعلانية، النشرات الإخبارية، والاتصالات الترويجية والتجارية المتعلقة بمنتجات الشركة و/أو فعالياتها، باستخدام وسائل الاتصال الآلية مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والإشعارات الفورية، إلى جانب إجراء أبحاث سوقية وتحليلات إحصائية. يمكنك الموافقة على التسويق المباشر من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، ووضع علامة في خانة الموافقة، أو النقر على زر "الاشتراك" في نموذج "النشرة الإخبارية" على الموقع الإلكتروني.
ي) جمع تعليقات المستخدمة ونشرها: قد يتمّ جمع بياناتك، بما في ذلك اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، المعلومات التي يولّدها المتصفح، بيانات الموقع، عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، معلومات عن أحدث المنتجات التي تم شراؤها، رقم الطلب، بالإضافة إلى صور وفيديوهات المنتجات التي تمّ شراؤها، وذلك لتمكين KIKO من التواصل معك (عبر رسالة إلكترونية) لطلب ترك تعليق حول تجربة الشراء الخاصة بك، على أن يتمّ نشر هذا التعليق لاحقاً.
أ) تصفّح الموقع الإلكتروني: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية، مع الأخذ بالاعتبار التوقعات والأنشطة المعقولة لصاحبة البيانات التي تعدّ ضرورية جداً لتشغيل الموقع والقيام بالتصفّح. المادة 6، الفقرة 1 (و) من نظام حماية البيانات العامة.
بالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط الفنية غير الأساسية والتكنولوجيات المُماثلة، تعتمد معالجة البيانات على موافقة المستخدمة على معالجة بياناتها الشخصية وفقاً للمادة 6، الفقرة 1 (أ) من نظام حماية البيانات العامة. يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة في حاشية الموقع الإلكتروني. ب) الأغراض التعاقدية: وتشمل تنفيذ العقد (أو إجراءات ما قبل التعاقد).
المادة 6، الفقرة 1 (ب) من نظام حماية البيانات العامة. ج) الوفاء بالالتزامات القانونية: الوفاء بأي التزامٍ قانوني.
المادة 6، الفقرة 1 (ج) من نظام حماية البيانات العامة.
د) الإجراءات القضائية: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.
المادة 6، الفقرة 1 (و) من نظام حماية البيانات العامة.
هـ) الرسائل الترويجية المحدودة: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية. (مع مراعاة الاعتبارات التمهيدية 47 إلى 50).
المادة 6، الفقرة 1 (و) من نظام حماية البيانات العامة.
و) الانضمام إلى برنامج الولاء KIKO ME (للعميلات بعمر 18 عاماً وما فوق): موافقة صاحبة البيانات (الاختيارية والقابلة للإلغاء في أي وقت).
المادة 6، الفقرة 1 (أ) من نظام حماية البيانات العامة.
ز) التحليل الشخصي: موافقة صاحبة البيانات (الاختيارية والقابلة للإلغاء في أي وقت)، بشرط أن تكون بعمر 18 عاماً وما فوق.
المادة 6، الفقرة 1 أ من نظام حماية البيانات العامة.
ح) أغراض التسويق المباشر: موافقة صاحبة البيانات (الاختيارية والقابلة للإلغاء في أي وقت)، بشرط أن تكون بعمر 18 عاماً وما فوق.
ط) جمع تعليقات المستخدمة ونشرها: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.
أ) تصفّح الموقع الإلكتروني: يتم تخزين بيانات تصفّح الموقع الإلكتروني لمدة 6 أشهر، ثم يتم حذفها تلقائياً لأسباب أمنية (مثلاً لمكافحة الاحتيال).
يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة في حاشية الموقع الإلكتروني.
ب) الأغراض التعاقدية + ج) الوفاء بالالتزامات القانونية: طوال مدة العقد، ولمدة عشر سنوات بعد انتهائه، وذلك وفقاً للفترة القانونية المعتادة والمعمول بها.
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، وفقاً للإجراءات الموضحة في القسم 8 من هذه السياسة.
د) الإجراءات القضائية: في حال نشوء نزاع قانوني، وطوال مدة النزاع، وعلى أي حال، حتى انقضاء المهلة القانونية المقرّرة لتقديم الطعون.
هـ) الرسائل الترويجية المحدودة: لمدة 36 شهراً من تاريخ آخر عملية شراء، أو حتى تاريخ تقديمك اعتراضاً على معالجة البيانات، أيّهما يسبق. يحقّ لك الاعتراض في أي وقت، وذلك من خلال استخدام الرابط المباشر المتوفر في كل رسالة تصلك.
و) الانضمام إلى برنامج الولاء KIKO ME (للعميلات بعمر 18 عاماً وما فوق): يُحتفَظ بالبيانات لمدة 36 شهراً من تاريخ آخر عملية شراء، وفي جميع الأحوال حتى سحب الموافقة، أيّهما يحدث لاحقاً. لإلغاء الاشتراك في برنامج الولاء KIKO ME، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال نموذج الاتصال المتوفّر في مركز المساعدة على الموقع الإلكتروني. يمكنك أيضاً التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني dpo.kiko@kikocosmetics.com كما هو مبيّن في القسم 8 من سياسة الخصوصية هذه.
ز) التحليل الشخصي: ستخضع مشترياتك للتحليل بهدف دراسة تفضيلاتك، وعاداتك، وسلوكك المرتبط بها، وذلك لتقديم خدمات مخصّصة وهدايا حصرية ضمن إطار برنامج الولاء KIKO ME، بالإضافة إلى إرسال رسائل تسويقية مخصّصة — بما في ذلك عبر التفاعل على المنصات الاجتماعية ومنصات الإعلانات المدفوعة — استناداً إلى المعلومات المتوفرة خلال الستة والثلاثين شهراً الماضية.
ح) أغراض التسويق المباشر: لمدة 36 شهراً من تاريخ آخر تفاعل موثَّق بين صاحبة البيانات والشركة، وعلى أي حال حتى تاريخ سحب الموافقة. يُقصد بـ "التفاعل الموثَّق" حصراً قيام صاحبة البيانات بشراء أحد منتجات أو خدمات KIKO.
ط) جمع تعليقات المستخدمة ونشرها: لمدّة 36 شهراً من تاريخ جمع تعليقاتك الخاصة ونشرها. يحقّ لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك، وذلك من خلال استخدام الرابط المباشر المتوفر في كل رسالة تصلك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي dpo.kiko@kikocosmetics.com
يشترط توفير البيانات لأغراض الفقرات أ)، د)، هـ) و ط)، من قبل جهة المراقبة وفقاً لمصلحتك المشروعة، ولكن يجوز لك الاعتراض على طريقة المعالجة على النحو الموضح في هذه السياسة. على وجه الخصوص، وبالنسبة للفقرة (هـ) المتعلّقة بالرسائل الترويجية المحدودة، يمكنك الاعتراض على استلام هذه الرسائل في أي وقت، وذلك من خلال الوسائل المتاحة في كل رسالة يتم إرسالها. [الحاشية 1]
يُعتبر توفير البيانات ضرورياً للأغراض المذكورة في الفقرتَين ب) و ج). إن أي رفض لتقديم البيانات سيحول دون تمكّنك من شراء المنتجات و/أو استخدام خدمات الشركة.
يُعتبر توفير البيانات للأغراض المذكورة في الفقرات و)، ز) و ح) اختيارياً. لن يؤثر رفض تقديم البيانات على قدرتك في تصفّح الموقع الإلكتروني أو شراء منتجات الشركة و/أو استخدام خدماتها. ومع ذلك، فهذا يعني أنك لن تتمكّني من الاشتراك في برنامج الولاء KIKO ME، أو كسب النقاط عند كل عملية شراء، أو الاستفادة من المكافآت المخصّصة لكل مستوى من مستويات البرنامج. لن تتلقّي رسائل تلقائية أو نشرات إخبارية تتعلّق بفعاليات الشركة وعروضها، كما لن تصلك رسائل تسويقية مخصّصة، بما في ذلك عبر التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة، وذلك استناداً إلى عاداتك الشرائية وتفضيلاتك وسلوكك ذات الصلة.
يجوز معالجة البيانات من قبل جهات خارجية تعمل كجهات مراقبة بيانات مستقلة بموجب المادتين 4 و24 من نظام حماية البيانات العامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلطات والهيئات الإشرافية/ الرقابية، الجهات العامة أو الخاصة المرخص لها بطلب البيانات، الشركات الاستشارية و/أو الدراسات الاحترافية و/أو الجهات الاحترافية، مثل الشركات القانونية والضريبية والتأمينية، وقنوات التواصل الاجتماعي أو منصات الإعلام الاجتماعية والمدفوعة.
يجوز كذلك معالجة البيانات نيابةً عن الشركة من قبل جهات خارجية تمّ تعيينها كجهات معالجة بيانات وفقاً للمادة 28 من نظام حماية البيانات العامة، ويتمّ تقديم التعليمات التشغيلية المناسبة لها في ما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية على النحو الصحيح. وتندرج هذه الهيئات في الغالب ضمن الفئات التالية، على سبيل المثال لا الحصر: شركات تقديم خدمات البريد الإلكتروني، وشركات صيانة وتطوير المواقع الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي، وشركات دعم دراسات أبحاث السوق، وشركات تقديم خدمات الدعم والمساعدة بعد البيع، وشركات الشحن والنقل، وشركات تقديم خدمات البريد والأنشطة التسويقية الأخرى، بالإضافة إلى شركات مجموعة KIKO التي توفّر خدمات داخلية ضمن المجموعة وتدير عمليات الشراء في متاجر كل شركة تابعة لها.
قد تتم معالجة بياناتك من قبل موظفي وحدات الأعمال التجارية في الشركة المسؤولين عن متابعة الأغراض المذكورة آنفاً، والمفوّض لهم صراحة بمعالجة البيانات والذين قد تلقوا تعليمات التشغيل المناسبة وفقاً للمادة 29 من نظام حماية البيانات العامة.
نظراً إلى أنّ الشركة تمارس أنشطتها على نطاق عالمي، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه، بما في ذلك إلى شركات (ومن ضمنها الشركات التابعة لشركة KIKO المساهِمة)، وإلى منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام، فيسبوك، تويتر، يوتيوب، وتيك توك. وبحسب الظروف، قد تقوم قنوات التواصل الاجتماعي هذه بمهام جهة مراقبة البيانات أو معالجتها بصفة مستقلة لتنفيذ أنشطة المعالجة الموضّحة في هذه السياسة في ما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا.
في أيّ حالة، من المعلوم أنّ نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية) سيجري وفقاً للمادة 44 وما يتبعها من نظام حماية البيانات العامة، مع تنفيذ إجراءات حماية تهدف إلى ضمان مستوى ملائم من حماية البيانات أثناء نقل بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
القرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية في ما يتعلق بالدول الثالثة التي تضمن مستوى ملائماً من الحماية؛
اتفاقيات نقل البيانات التي تتضمّن البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية؛
التدابير الإضافية التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها و/أو طلبات الجهات المعنية.
للمزيد من المعلومات عن أغراض وتقنيات معالجة البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصّة بكلٍّ منها:
إنستغرام:
https://about.instagram.com/blog/announcements/instagram-community-data-policy
;
فيسبوك:
https://www.facebook.com/about/privacy/previous
;
تويتر:
https://twitter.com/en/privacy
;
يوتيوب:
https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
;
تيك توك:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
.
أثناء التسجيل، سيتم أيضاً التحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور من خلال خدمة "مزود الهوية" المقدَّمة من شركة غوغل. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتعلقة بهذا الموضوع لنقل ومعالجة عنوان بروتوكول الإنترنت وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك:
من خلال التواصل مع الشركة على عنوان البريد الإلكتروني dpo.kiko@kikocosmetics.com، ستمتلك صاحبة البيانات الحقّ في الوصول إلى بياناتها الشخصية (المادة 15 من نظام حماية البيانات العامة)، وطلب تصحيحها (المادة 16 من نظام حماية البيانات العامة)، ومسحها وفقاً للحالات المنصوص عليها في القانون (المادة 17 من نظام حماية البيانات العامة) أو تقييد معالجتها (المادة 18 من نظام حماية البيانات العامة).
بالإضافة إلى ذلك، عملاً بالمادة 20 من نظام حماية البيانات العامة، وفي ما يتعلّق بأغراض المعالجة المرتكزة على عقد أو على الموافقة التي يتمّ إجراؤها عبر الوسائل الآلية، يحق لك تلقي بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، بالإضافة إلى الحق في نقل تلك البيانات إلى جهة مراقبة أخرى بدون أي قيود من الشركة إذا كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية.
وعملاً بالمادة 21 من نظام حماية البيانات العامة، لديك حقّ الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك وفقاً للمصالح المشروعة.
لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت لأغراض التسويق و/ أو التحليل الشخصي في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني (واختيار "إعدادات الخصوصية")، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي dpo.kiko@kikocosmetics.com
علاوة على ذلك، يمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في برنامج الولاء KIKO ME في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال نموذج الاتصال المتوفّر في مركز المساعدة على الموقع الإلكتروني أو من خلال إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي dpo.kiko@kikocosmetics.com. لن يؤثر سحب الموافقة بأيّ شكل من الأشكال على قانونية معالجة البيانات التي تمت بناءً على تلك الموافقة قبل تاريخ سحبها.
وأخيراً، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية المختصة في الدولة العضو حيث تقطنين أو تعملين أو تقيمين بالعادة، أو حيث طرأ الانتهاك المزعوم.
تحتفظ جهة مراقبة البيانات بالحقّ في تعديل سياسة الخصوصية و/ أو تحديثها في أي وقت. لهذا الغرض، يمكنك الاطلاع على تاريخ التحديث الأخير أدناه.
آخر تحديث: 7 يوليو 2025
