سياسة الخصوصية الخاصة بنا

KIKO S.p.A.، عنوانها المسجّل في برغامو، شارع جورجيو إي غويدو باليا، 1/دي، 24122، رقم التسجيل في الضريبة على القيمة المضافة 02817030162 ورقم الضريبة 12132110151(المُشار إليها في ما يلي باسم "الشركة" أو "KIKO").

البريد الإلكتروني: dpo.kiko@kikocosmetics.com

تشير عبارة "البيانات" إلى المعلومات الشخصية التي يُطلب تقديمها عند شراء المنتجات و/أو الخدمات من الشركة ودفع ثمنها، أو عند التسجيل وإنشاء حساب KIKO، و/ أو الاشتراك في برنامج الولاء. تشمل هذه المعلومات اسمك وشهرتك، وتاريخ ميلادك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم (في حال اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل)، ورقم الهاتف (اختياري).

أثناء عملية التسجيل، سيُطلب منك إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور تُستخدمان كمعلومات اعتماد لتوثيق هويتك وضمان الوصول الآمن إلى حسابك. قبل إتمام نموذج التسجيل لإنشاء الحساب، سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني إلى جانب رمز التحقق لمرّة واحدة (OTP) الذي سيتم إرساله إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، وذلك بهدف التحقق من الهوية. بعد إدخال الرمز، ستتمكّن من المتابعة وإكمال نموذج التسجيل.

يشمل مصطلح "البيانات" أيضاً معلومات التصفّح، والتي تتضمّن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المصدر، وعنوان صفحة الموقع الإلكتروني URL، ونوع العميل (مثل Chrome أو Firefox أو Safari)، ووقت الدخول إلى الموقع. وصحيح أنّ الهدف من هذه المعلومات التي يتم جمعها عبر أنظمة الإنترنت الخاصة بالحاسوب والإجراءات المبرمجة أثناء نشاطها العادي، لا يقضي بربطها بأصحاب بيانات محدّدين، إلا أنّه من المحتمل أن تُحدّد هذه المعلومات هوية المستخدم نتيجة معالجتها وربطها ببيانات أطراف ثالثة.

أ) تجربةتصفّحالموقعالإلكتروني: يتماستخدامعنوانIP وأنواعأخرىمنالبياناتالمذكورةأعلاهلتوفيرتجربةتواصلوتصفّحبجودة جيدةللمستخدمينوتمكينهممنالاستفادةمنكافةميزاتالموقعالإلكترونيوتقييممستوىأمانالنظامواستقراره.

للاطلاع على معلومات عن عملية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا المُماثلة (ملفات تعريف الارتباط الفنية غير الأساسية)، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة في حاشية الموقع الإلكتروني.

ب) الأغراض التعاقدية: تشمل حجز خدمات التجميل، وشراء المنتجات و/أو الخدمات، وإتمام عمليات الدفع، وتسليم المنتجات الخاصة بالشركة.

ج) الوفاء بالالتزامات القانونية: الوفاء بالالتزامات الإدارية/المحاسبة التي ينصّ عليها القانون المعمول به.

د) الإجراءات القضائية: لرفع دعوى قضائية، وممارسة و/أو الدفاع عن حقوق الشركة في إطار الإجراءات القضائية.

هـ) لأغراض "التسويق المباشر المحدود": إرسال رسائل تسويقية محدودة إلى العملاء الحاليين بهدف الترويج المباشر و/أو بيع منتجات أو خدمات مشابهة لتلك التي سبق شراؤها أو استخدامها، وذلك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المُسجلة لهذا الغرض، من دون الإخلال بحق العميل في الاعتراض في أي وقت، سواء عبر اتباع التعليمات الواردة في نهاية كل رسالة، أو من خلال التواصل مع العناوين المذكورة أدناه لممارسة حقوقه وفقاً للمادة 15 وما يليها من نظام حماية البيانات العامة.

و) الانضمام إلى برنامج الولاء KIKO ME (للعملاء بعمر 18 عاماً وما فوق): يجيزهذا البرنامج للعميل كسب نقاط مقابل كل عملية شراء يقوم بها. يتضمّن برنامج الولاء ثلاثة مستويات يمكن الوصول إليها، مع مكافآت حصرية قابلة للطلب والاستلام وفقاً لأنظمة برنامج الولاء KIKO ME. وتطلب KIKO بمنح موافقتك على الأغراض الواردة في الفقرتين (ز) و(ح)، لتمكينك من الاستفادة الكاملة من مزايا البرنامج.

ز) التنميط: من خلال موافقتك على معالجة البيانات الشخصية، فإنك توافق على تلقّي رسائل تجارية تستند إلى تفضيلاتك، وعادات الشراء، وسلوكك الشرائي و/أو اهتماماتك، وذلك عن طريق وسائل اتصال آلية (مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والإشعارات الفورية)، بالإضافة إلى المواد الإعلانية، النشرات الإخبارية، والاتصالات الترويجية والتجارية الخاصة بمنتجات الشركة و/أو فعالياتها، فضلاً عن أبحاث السوق والتحليلات الإحصائية ذات الصلة.

ح) أغراض التسويق المباشر: إرسال المواد الإعلانية، النشرات الإخبارية، والاتصالات الترويجية والتجارية المتعلقة بمنتجات الشركة و/أو فعالياتها، باستخدام وسائل الاتصال الآلية (مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الواتساب،والإشعارات الفورية)، إلى جانب إجراء أبحاث سوقية وتحليلات إحصائية. يمكنك الموافقة على التسويق المباشر من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، ووضع علامة في خانة الموافقة، أو النقر على زر "الاشتراك" في نموذج "النشرة الإخبارية" على الموقع الإلكتروني.

ي) جمع ونشر تقييمات وآراء المستخدم: قد يتمّ جمع بياناتك، بما في ذلك اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، المعلومات التي يولّدها المتصفح، بيانات الموقع، عناوين (IP)، معلومات عن أحدث المنتجات التي تم شراؤها، رقم الطلب، بالإضافة إلى صور وفيديوهات المنتجات التي تمّ شراؤها، وذلك لتمكين KIKO من التواصل معك (عبر البريد إلكتروني) لطلب ترك تعليق حول تجربة الشراء الخاصة بك، على أن يتمّ نشر هذا التعليق لاحقاً.

تصفّح الموقع الإلكتروني: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية، مع الأخذ بالاعتبار التوقعات والأنشطة المعقولة لصاحبة البيانات التي تعدّ ضرورية جداً لتشغيل الموقع والقيام بالتصفّح.

المادة 6،الفقرة 1 (و) مننظام حماية البيانات العامة.

بالنسبةإلىملفاتتعريفالارتباطالفنيةغيرالأساسيةوالتكنولوجياالمُماثلة،تعتمدمعالجةالبياناتعلىموافقةالمستخدمعلىمعالجةبياناتهالشخصيةوفقاًللمادة 6،الفقرة 1 (أ) مننظام حماية البيانات العامة. يُرجىالرجوعإلىسياسةملفاتتعريفالارتباطالموجودةفيحاشيةالموقعالإلكتروني.

ب) الأغراض التعاقدية: وتشمل تنفيذ العقد (أو إجراءات ما قبل التعاقد).

المادة 6، الفقرة 1 (ب) من نظام حماية البيانات العامة.

ج) الوفاء بالالتزامات القانونية: الوفاء بأي التزامٍ قانوني.

المادة 6، الفقرة 1 (ج) من نظام حماية البيانات العامة.

د) الإجراءات القضائية: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

المادة 6، الفقرة 1 (و) من نظام حماية البيانات العامة.

هـ) رسائل التسويق المباشر المحدود: لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية. (مع مراعاة الاعتبارات التمهيدية 47 إلى 50).

المادة 6، الفقرة 1 (و) من نظام حماية البيانات العامة.

و) الانضمام إلى برنامج الولاء KIKO ME (للعملاء بعمر 18 عاماً وما فوق): موافقة صاحب البيانات (الاختيارية والقابلة للإلغاء في أي وقت).

المادة 6، الفقرة 1 (أ) من نظام حماية البيانات العامة.

ز) التنميط: موافقة صاحب البيانات (الاختيارية والقابلة للإلغاء في أي وقت)، بشرط أن يكون بعمر 18 عاماً وما فوق.

المادة 6، الفقرة 1 أ من نظام حماية البيانات العامة.

ح) أغراض التسويق المباشر: موافقة صاحب البيانات (الاختيارية والقابلة للإلغاء في أي وقت)، بشرط أن يكون بعمر 18 عاماً وما فوق.

ط) جمع ونشر تقييمات وآراء المستخدم :لا بدّ من الحرص على أنّ المصالح المشروعة لجهة مراقبة البيانات أو الأطراف الثالثة، لا تمسّ بالمصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحبة البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

أ) تصفّح الموقع الإلكتروني:يتم تخزين بيانات التصفّح الخاصة بالمستخدم لمدة 6 أشهر، ثم يتم حذفها تلقائياً لأسباب أمنية (مثلاً لمكافحة الاحتيال).

يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة في حاشية الموقع الإلكتروني.

ب) الأغراض التعاقدية + ج) الوفاء بالالتزامات القانونية: طوال مدة العقد، ولمدة عشر سنوات بعد انتهائه.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، وفقاً للإجراءات الموضحة في القسم 8 من هذه السياسة.

د) الإجراءات القضائية: في حال نشوء نزاع قانوني، وطوال مدة النزاع، وعلى أي حال، حتى انقضاء المهلة القانونية المقرّرة لتقديم الطعون.

هـ) رسائل التسويق المباشر المحدود: لمدة 36 شهراً من تاريخ آخر عملية شراء، أو حتى تاريخ تقديمك اعتراضاً على معالجة البيانات، أيّهما يسبق. يمكنك الاعتراض في أي وقت، وذلك من خلال استخدام الرابط المباشر المتوفر في كل رسالة تصلك.

و) الانضمام إلى برنامج الولاء KIKO ME (للعميلات بعمر 18 عاماً وما فوق): يُحتفَظ بالبيانات لمدة 36 شهراً من تاريخ آخر عملية شراء، وفي جميع الأحوال حتى سحب الموافقة. لإلغاء الاشتراك في برنامج الولاء KIKO ME، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال نموذج الاتصال المتوفّر في مركز المساعدة على الموقع الإلكتروني. يمكنك أيضاً التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني dpo.kiko@kikocosmetics.com كما هو مبيّن في القسم 8 من هذه السياسة.

ز) التنميط: تخضع مشترياتك للتحليل بهدف دراسة تفضيلاتك، وعاداتك، وسلوكك المرتبط بها، وذلك لتقديم خدمات مخصّصة وهدايا حصرية ضمن إطار برنامج الولاء KIKO ME، بالإضافة إلى إرسال رسائل تسويقية مخصّصة استناداً إلى المعلومات المتوفرة خلال الستة والثلاثين شهراً الماضية.

ح) أغراض التسويق المباشر: لمدة 36 شهراً من تاريخ آخر تفاعل موثَّق بين صاحب البيانات والشركة، وعلى أي حال حتى تاريخ سحب الموافقة. يُقصد بـ "التفاعل الموثَّق" حصراً قيام صاحب البيانات بشراء أحد منتجات أو خدمات KIKO.

ط) جمع ونشر تقييمات وآراء المستخدم: لمدّة 36 شهراً من تاريخ جمع تعليقاتك الخاصة ونشرها. يحقّ لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك، وذلك من خلال استخدام الرابط المباشر المتوفر في كل رسالة تصلك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي dpo.kiko@kikocosmetics.com.

يشترط توفير البيانات لأغراض الفقرات أ)، د)، هـ) و ط)، من قبل جهة المراقبة وفقاً لمصلحتك المشروعة، ولكن يجوز لك الاعتراض على طريقة المعالجة على النحو الموضح في هذه السياسة. على وجه الخصوص، وبالنسبة للفقرة (هـ) المتعلّقة بالرسائل التسويقية المباشرة المحدودة، يمكنك الاعتراض على استلام هذه الرسائل في أي وقت، وذلك من خلال الوسائل المتاحة في كل رسالة يتم إرسالها.

يُعتبر توفير البيانات ضرورياً للأغراض المذكورة في الفقرتَين ب) و ج). إن أي رفض لتقديم البيانات سيحول دون تمكّنك من شراء المنتجات و/أو استخدام خدمات الشركة.

يُعتبر توفير البيانات للأغراض المذكورة في الفقرات و)، ز) و ح) اختيارياً. لن يؤثر رفض تقديم البيانات على قدرتك في تصفّح الموقع الإلكتروني أو شراء منتجات الشركة و/أو استخدام خدماتها. ومع ذلك، فهذا يعني أنك لن تتمكّن من الاشتراك في برنامج الولاء KIKO ME، أو كسب النقاط عند كل عملية شراء، أو الاستفادة من المكافآت المخصّصة لكل مستوى من مستويات البرنامج. لن تتلقّى رسائل تلقائية أو نشرات إخبارية تتعلّق بفعاليات الشركة وعروضها، كما لن تصلك رسائل تسويقية مخصّصة، وذلك استناداً إلى عاداتك الشرائية وتفضيلاتك وسلوكك ذات الصلة.

يجوز معالجة البيانات من قبل جهات خارجية تعمل كجهات مراقبة بيانات مستقلة بموجب المادتين 4 و24 من نظام حماية البيانات العامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلطات والهيئات الإشرافية/ الرقابية، الجهات العامة أو الخاصة المرخص لها بطلب البيانات، الشركات الاستشارية و/أو الدراسات الاحترافية و/أو الجهات الاحترافية، مثل الشركات القانونية والضريبية والتأمينية، وقنوات التواصل الاجتماعي.

يجوز كذلك معالجة البيانات نيابةً عن الشركة من قبل جهات خارجية يتمّ تعيينها كجهات معالجة بيانات وفقاً للمادة 28 من نظام حماية البيانات العامة، ويتمّ تقديم التعليمات التشغيلية المناسبة لها في ما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية على النحو الصحيح. وتندرج هذه الهيئات في الغالب ضمن الفئات التالية، على سبيل المثال لا الحصر: شركات تقديم خدمات البريد الإلكتروني، وشركات صيانة وتطوير المواقع الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي، وشركات دعم دراسات أبحاث السوق، وشركات تقديم خدمات الدعم والمساعدة بعد البيع، وشركات الشحن والنقل، وشركات تقديم خدمات البريد والأنشطة التسويقية الأخرى، بالإضافة إلى شركات مجموعة KIKO التي توفّر خدمات داخلية ضمن المجموعة وتدير عمليات الشراء في متاجر كل شركة تابعة لها.

قد تتم معالجة بياناتك من قبل موظفي وحدات الأعمال التجارية في الشركة المسؤولين عن متابعة الأغراض المذكورة آنفاً، والمفوّض لهم صراحة بمعالجة البيانات واللذين قد تلقوا تعليمات التشغيل المناسبة وفقاً للمادة 29 من نظام حماية البيانات العامة.

نظراً إلى أنّ الشركة تمارس أنشطتها على نطاق عالمي، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه، بما في ذلك إلى شركات (ومن ضمنها الشركات التابعة لشركة KIKO S.p.A.)، وإلى منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام، واتساب، فيسبوك، تويتر، يوتيوب، وتيك توك. وبحسب الظروف، قد تقوم قنوات التواصل الاجتماعي هذه بمهام جهة مراقبة البيانات أو معالجتها بصفة مستقلة لتنفيذ أنشطة المعالجة الموضّحة في هذه السياسة فيما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا.

في أيّ حال، من المعلوم أنّ نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية) سيجري وفقاً للمادة 44 وما يتبعها من نظام حماية البيانات العامة، مع تنفيذ إجراءات حماية تهدف إلى ضمان مستوى ملائم من حماية البيانات أثناء نقل بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• القرارات الملا

  ئمة

  الصادرة عن المفوضية الأوروبية في ما يتعلق بالدول الثالثة التي تضمن مستوى ملائماً من الحماية؛

• اتفاقيات نقل البيانات التي تتضمّن البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية؛

• التدابير الإضافية التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها و/أو طلبات الجهات المعنية.

للمزيد من المعلومات عن أغراض وتقنيات معالجة البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصّة بكلٍّ منها:

• إنستغرام:

  https://about.instagram.com/blog/announcements/instagram-community-data-policy

  ;

واتساب: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

• فيسبوك:

  https://www.facebook.com/about/privacy/previous

  ;

• تويتر:

  https://twitter.com/en/privacy

  ;

• يوتيوب:

  https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/

  ;

• تيك توك:

  https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

  .

أثناء التسجيل، سيتم أيضاً التحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور من خلال خدمة "مزود الهوية" المقدَّمة من شركة غوغل. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتعلقة بهذا الموضوع لنقل ومعالجة عنوان بروتوكول الإنترنت وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك:

غوغل: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

من خلال التواصل مع الشركة على عنوان البريد الإلكتروني dpo.kiko@kikocosmetics.com، ستمتلك صاحب البيانات الحقّ في الوصول إلى بياناتها الشخصية (المادة 15 من نظام حماية البيانات العامة)، وطلب تصحيحها (المادة 16 من نظام حماية البيانات العامة)، ومسحها وفقاً للحالات المنصوص عليها في القانون (المادة 17 من نظام حماية البيانات العامة) أو تقييد معالجتها (المادة 18 من نظام حماية البيانات العامة).

بالإضافة إلى ذلك، عملاً بالمادة 20 من نظام حماية البيانات العامة، وفيما يتعلّق بأغراض المعالجة المرتكزة على عقد أو على الموافقة التي يتمّ إجراؤها عبر الوسائل الآلية، يحق لك تلقي بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، بالإضافة إلى الحق في نقل تلك البيانات إلى جهة مراقبة أخرى بدون أي قيود من الشركة إذا كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية.

وعملاً بالمادة 21 من نظام حماية البيانات العامة، لديك حقّ الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك وفقاً للمصالح المشروعة.

لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت لأغراض التسويق و/ أو التنميط في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني (واختيار "إعدادات الخصوصية")، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي dpo.kiko@kikocosmetics.com

بالإضافة الى ذلك، يمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في برنامج الولاء KIKO ME في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال نموذج الاتصال المتوفّر في مركز المساعدة على الموقع الإلكتروني أو من خلال إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي dpo.kiko@kikocosmetics.com. لن يؤثر سحب الموافقة بأيّ شكل من الأشكال على قانونية معالجة البيانات التي تمت بناءً على تلك الموافقة قبل تاريخ سحبها.

وأخيراً، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية المختصة في الدولة العضو حيث تقيم أو تعمل أو تقيم بالعادة، أو حيث طرأ الانتهاك المزعوم.

تحتفظ جهة مراقبة البيانات بالحقّ في تعديل سياسة الخصوصية و/ أو تحديثها في أي وقت. لهذا الغرض، يمكنك الاطلاع على تاريخ التحديث الأخير أدناه.

آخر تحديث: 18 ديسمبر 2025