هل لديك مشكلة مع طلب أو مع حسابك؟

📄 هل ترى طلبًا أو فاتورة لا تتعرّف عليها؟
هل وجدت في حسابك عملية شراء أو فاتورة لم تقم بها؟ أو هل استلمت فاتورة لطلب لا يخصك؟
لا تقلق!

أولاً تحقق مما إذا كان هناك خصم من حسابك البنكي. إذا كان هناك خصم، تواصل مع بنكك. إذا لم يكن هناك أي خصم، يرجى الإبلاغ عن المشكلة بالنقر هنا وملء النموذج بأكبر قدر ممكن من المعلومات (رقم الطلب، بيانات الحساب، تفاصيل الخصم، إلخ).
سيسمح لنا ذلك بتحليل الحالة بسرعة وإجراء التحقق اللازم.

📦 هل استلمت طلبًا لا يخصك؟
إذا وصلتك طرد لم تكن تتوقعه أو لم يكن موجّهًا إليك، فلا داعي للقلق.
انقر هنا واملأ النموذج بجميع المعلومات المتاحة (الاسم المكتوب على الطرد، عنوان التسليم، رقم الطلب إن وجد)، حتى نتمكن من إجراء التحقق اللازم وتزويدك بالتعليمات الصحيحة.

👤 تسجيل حساب أو تغييرات غير مطلوبة؟
إذا وجدت حسابًا مسجّلًا باسمك أو لاحظت تغييرات في بياناتك (الاسم، البريد الإلكتروني…) لم تطلبها، فلا تقلق.
انقر هنا واتبع الإجراء الموضح في المقالة المخصصة.