Od kilku dni moje zamówienie wciąż widnieje jako „W drodze”. Co to oznacza?
Poznaj bazę wiedzy
Status „W tranzycie” oznacza, że kurier odebrał paczkę i jest ona w drodze do Ciebie.
Gdy status nie zmienia się od kilku dni, mogą to być następujące sytuacje 👇
- Możliwy powód: paczka jest już u kuriera, lecz system może potrzebować 24–48 godzin na aktualizację.
- Co zrobić: poczekać i sprawdzić jutro ponownie.
- Możliwy powód: opóźnienia po stronie kuriera lub problemy techniczne.
- Co zrobić:
- Użyć bezpośrednio strony internetowej kuriera i wpisać numer śledzenia.
- Skontaktować się z kurierem.
- Sprawdzić naszą dedykowaną FAQ.
- Możliwe powody: duże obciążenie paczkom, pogoda, problemy logistyczne.
- Co zrobić:
- Monitorować paczkę na stronie śledzenia.
- Sprawdzić, czy kurier wysłał email lub SMS z informacjami.
- Sprawdzić naszą dedykowaną FAQ.
- Możliwy powód: duże opóźnienie lub problem z przesyłką.
- Co zrobić:
- Najpierw skontaktować się z kurierem.
- Jeśli to nie pomoże, skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Jak się skontaktować:
1️⃣ Przejdź do strony głównej naszego Help Center
2️⃣ Wybierz Moje zamówienia online, dostawy lub zwroty
3️⃣ Kliknij Gdzie jest moje zamówienie? → Wysyłka jest opóźniona → Skontaktuj się z nami
✨ Dziękujemy za cierpliwość — Twoje piękno jest w drodze, a my dopilnujemy, by dotarło jak najszybciej.
W okresach wzmożonego ruchu lub specjalnych promocji (Black Friday, święta, wyprzedaże) dostawy mogą potrwać nieco dłużej. Twoje piękno już jedzie!
