Nasza polityka prywatności
KIKO S.p.A.,z siedzibą w Bergamo, via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D, 24122, nr VAT. 02817030162, numer identyfikacji podatkowej 12132110151 (zwana dalej „Spółka” lub „KIKO”).
Adres e-mail: dpo.kiko@kikocosmetics.com
Termin „Dane” odnosi się do danych osobowych zwykle wymaganych podczas dokonywania zakupu i płacenia za produkty i/lub usługi Spółki, podczas rejestracji i tworzenia konta KIKO i/lub podczas zapisywania się do programu lojalnościowego. Obejmuje to imię, nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, adres dostawy (w przypadku zakupu z dostawą do domu) i numer telefonu (opcjonalnie).
Podczas rejestracji zostaniesz poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasła, które będą służyć jako dane uwierzytelniające i dostępowe do Twojego konta. Przed wypełnieniem formularza rejestracyjnego w celu utworzenia konta system poprosi Cię o podanie adresu e-mail i hasła OTP (wysłanego na podany adres e-mail) w celu weryfikacji. Po wprowadzeniu OTP będziesz mógł kontynuować i wypełnić formularz.
Termin „Dane” obejmuje również informacje o przeglądaniu; ta kategoria składa się ze źródłowego adresu IP, adresu URL, typu „agenta” (np. Chrome, Firefox, Safari) i czasu dostępu. Informacje te, uzyskane przez systemy komputerowe i procedury oprogramowania witryny podczas normalnego działania, nie są gromadzone w celu powiązania ich ze zidentyfikowanymi osobami, których dane dotyczą, ale poprzez przetwarzanie i powiązanie z danymi przechowywanymi przez osoby trzecie mogą potencjalnie umożliwić identyfikację użytkownika.
A) Przeglądanie strony internetowej: źródłowe adresy IP i inne rodzaje danych przeglądania wspomniane powyżej są wykorzystywane w celu zapewnienia płynnego połączenia i przeglądania, zaoferowania użytkownikom pełnego i funkcjonalnego dostępu do wszystkich funkcji witryny oraz oceny bezpieczeństwa i stabilności systemu.
Jeśli chodzi o korzystanie z plików cookie i podobnych technologii (innych niż istotne techniczne pliki cookie), zapoznaj się z polityką dotyczącą plików cookie dostępną w stopce witryny.
B) Cele umowne: rezerwacja usług kosmetycznych, zakup produktów i/lub usług, płatność i dostawa produktów Spółki.
C) Wypełnianie obowiązków prawnych: wypełnianie obowiązków administracyjnych/księgowych ustanowionych przez obowiązujące prawo krajowe.
D) Postępowanie sądowe: wniesienie sprawy do sądu, wykonywanie i/lub obronę praw Spółki w postępowaniu sądowym.
E) Soft spam: wysyłanie ograniczonych komunikatów do istniejących klientów w celu bezpośredniego promowania i/lub sprzedaży produktów lub usług podobnych do tych, które klient już kupił/używa, przy użyciu adresów e-mail podanych w takich przypadkach, bez uszczerbku dla prawa do sprzeciwu w dowolnym momencie, wykonując kroki wskazane na dole komunikatu i na adresy wskazane poniżej, w celu skorzystania ze swoich praw przysługujących na mocy art. 15 i nast. RODO.
F) Przystąpienie do programu lojalnościowego KIKO ME (dla osób powyżej 18 roku życia): jako członek Programu Lojalnościowego możesz gromadzić punkty za każdy dokonany zakup. Można osiągnąć trzy poziomy lojalnościowe oraz zdobyć ekskluzywne nagrody, o które można wnioskować i które można otrzymać zgodnie z Regulaminem KIKO ME.
KIKO Milano zaleca wyrażenie zgody na cele określone w punktach G) i H), aby umożliwić Ci pełne korzystanie z programu lojalnościowego KIKO ME.
G) Profilowanie: wyrażając zgodę na przetwarzanie danych do celów profilowania, zgadzasz się na otrzymywanie spersonalizowanych komunikatów handlowych opartych na Twoich preferencjach, zwyczajach zakupowych, powiązanych zachowaniach i/lub zainteresowaniach za pośrednictwem zautomatyzowanych środków kontaktu (wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych i powiadomień push) lub materiałów reklamowych, biuletynów, komunikatów promocyjnych i handlowych dotyczących produktów i/lub wydarzeń Spółki, a także prowadzonych badań rynku i analiz statystycznych. Ponadto, udzielając zgody do tego celu, wyrażasz zgodę na udostępnianie swojego zaszyfrowanego adresu e-mail niektórym zewnętrznym platformom społecznościowym i płatnym platformom medialnym (np. Google, Meta, Amazon, Snapchat) w celu oferowania Ci, poprzez interakcje i informacje przetwarzane na tych platformach, bardziej ukierunkowanych reklam opartych na Twoich zainteresowaniach, zachowaniach i zakupach.
H) Cele marketingu bezpośredniego: Wysyłanie za pośrednictwem zautomatyzowanych środków kontaktu (wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych i powiadomień push) materiałów reklamowych, biuletynów, komunikatów promocyjnych i handlowych dotyczących produktów i/lub wydarzeń Spółki, a także przeprowadzanie badań rynkowych i analiz statystycznych.
Możesz wyrazić zgodę na marketing bezpośredni, podając swój adres e-mail, zaznaczając pole wyboru lub klikając „subskrybuj” w formularzu „Newsletter” na stronie internetowej.
I) Zbieranie i publikowanie indywidualnych opinii użytkowników: Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, informacje generowane przez przeglądarkę, dane o lokalizacji, adresy IP, informacje o ostatnich zakupach, numery zamówień, a także zdjęcia i filmy przedstawiające zakupione produkty, mogą zostać zebrane w celu umożliwienia KIKO poproszenia Cię (poprzez e-mail) o napisanie recenzji Twojego zakupu, która zostanie opublikowana.
A) Przeglądanie strony internetowej: Uzasadnione interesy administratora danych lub osób trzecich, pod warunkiem że nie naruszają one interesów osoby, której dane dotyczą, ani jej podstawowych praw i wolności wymagających ochrony danych osobowych, biorąc pod uwagę uzasadnione oczekiwania osoby, której dane dotyczą, oraz działania ściśle niezbędne do funkcjonowania i przeglądania witryny.
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
W przypadku nieistotnych technicznych plików cookie i podobnych technologii przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zapoznaj się z polityką plików cookie dostępną w stopce witryny.
B) Cele umowne: Wykonanie umowy (lub działań przedumownych).
Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
C) Wypełnianie obowiązków prawnych: Wypełnienie obowiązku prawnego.
Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
D) Postępowanie sądowe: Uzasadnione interesy administratora danych lub osób trzecich, pod warunkiem że nie narusza to interesów osoby, której dane dotyczą, ani jej podstawowych praw i wolności wymagających ochrony danych osobowych.
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
E) Soft spam: Uzasadnione interesy administratora danych lub osób trzecich, pod warunkiem że nie narusza to interesów osoby, której dane dotyczą, ani podstawowych praw i wolności wymagających ochrony danych osobowych. (Motywy 47-50). Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
F) Przystąpienie do programu lojalnościowego KIKO ME (dla osób powyżej 18 roku życia): Zgoda (opcjonalna i odwołalna w dowolnym momencie) osoby, której dane dotyczą.
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
G) Profilowanie: Zgoda (opcjonalna i odwołalna w dowolnym momencie) udzielana przez osoby w wieku co najmniej 18 lat.
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
H) Cele marketingu bezpośredniego: Zgoda (opcjonalna i odwołalna w dowolnym momencie) udzielana przez osoby w wieku co najmniej 18 lat.
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
I) Zbieranie i publikowanie indywidualnych opinii użytkowników: Uzasadnione interesy administratora danych lub osób trzecich, pod warunkiem że nie narusza to interesów osoby, której dane dotyczą, ani jej podstawowych praw i wolności wymagających ochrony danych osobowych.
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
A) Przeglądanie strony internetowej: Dane przeglądania są przechowywane przez okres 6 miesięcy, a następnie automatycznie usuwane ze względów bezpieczeństwa (np. zapobieganie oszustwom).
Zapoznaj się z polityką plików cookie dostępną w stopce witryny.
B) Cele umowne + C) Wypełnianie obowiązków prawnych: Przez cały okres obowiązywania umowy, a po jej wygaśnięciu przez zwyczajowy okres 10 lat.
Możesz zażądać usunięcia swojego konta w dowolnym momencie, zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 8 niniejszej polityki.
D) Postępowanie sądowe: W przypadku sporu prawnego – przez czas trwania sporu, a w każdym razie do upływu terminu wniesienia odwołania.
E) Soft spam: 36 miesięcy od ostatniego zakupu lub do momentu wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie, korzystając z bezpośredniego linku znajdującego się w każdej wiadomości.
F) Przystąpienie do programu lojalnościowego KIKO ME (dla osób powyżej 18 roku życia): Dane są przechowywane przez 36 miesięcy od ostatniego dokonanego zakupu, a w każdym razie do momentu wycofania zgody. Aby zrezygnować z subskrypcji programu lojalnościowego KIKO ME, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, korzystając z formularza kontaktowego Centrum Obsługi Klienta na stronie internetowej. Możesz również skontaktować się ze Spółką pod adresem e-mail dpo.kiko@kikocosmetics.com wskazanym w sekcji 8 niniejszej Polityki prywatności.
G) Profilowanie: Twoje zakupy zostaną przeanalizowane pod kątem Twoich preferencji, przyzwyczajeń i zachowań, aby móc zaoferować Ci specjalne usługi i ekskluzywne prezenty powiązane z programem lojalnościowym KIKO ME, a także wysyłać Ci spersonalizowane komunikaty – w tym poprzez interakcje w mediach społecznościowych i płatne platformy – w oparciu o informacje zebrane w ciągu ostatnich 36 miesięcy.
H) Cele marketingu bezpośredniego: 36 miesięcy od ostatniej kwalifikującej się interakcji osoby, której dane dotyczą, ze Spółką, a w każdym razie do momentu odwołania zgody. „Kwalifikująca się interakcja” odnosi się wyłącznie do zakupu produktu lub usługi KIKO przez osobę, której dane dotyczą.
I) Zbieranie i publikowanie indywidualnych opinii użytkowników: 36 miesięcy od zebrania i opublikowania Twojej recenzji. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w dowolnym momencie, korzystając z bezpośredniego linku znajdującego się w każdej wiadomości lub wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo.kiko@kikocosmetics.com
Po upływie wyżej wymienionych okresów przechowywania danych, dane osobowe zostaną zniszczone, usunięte lub zanonimizowane zgodnie z technicznymi procedurami usuwania i tworzenia kopii zapasowych obowiązującymi w Spółce.
Podanie danych do celów A), D), E) i I) jest wymagane przez administratora na podstawie Twojego uzasadnionego interesu. Zawsze możesz wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z niniejszą polityką. W szczególności, w przypadku celu E) dotyczącego soft spamu, możesz w każdej chwili sprzeciwić się wysyłaniu takich komunikatów, korzystając ze środków podanych w każdym komunikacie.
Podanie danych do celów B) i C) jest obowiązkowe. Odmowa podania danych uniemożliwi Ci zakup produktów i/lub korzystanie z usług Spółki.
Podanie danych do celów F), G), i H) jest dobrowolne. Odmowa podania danych nie wpłynie na Twoją możliwość przeglądania strony internetowej lub zakupu produktów i/lub usług Spółki. Oznacza to jednak, że nie możesz zapisać się do programu lojalnościowego KIKO ME, gromadzić punktów przy każdym zakupie ani otrzymywać nagród na każdym poziomie programu. Nie będziesz otrzymywać automatycznych komunikatów, biuletynów dotyczących wydarzeń i promocji Spółki ani spersonalizowanej komunikacji, w tym poprzez interakcje na platformach społecznościowych i płatnych platformach, w oparciu o Twoje nawyki zakupowe, preferencje i powiązane zachowania.
Dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne działające jako niezależni administratorzy danych zgodnie z art.4 i 24 RODO, w tym między innymi przez organy władzy i organy nadzorcze/regulacyjne, podmioty publiczne lub prywatne upoważnione do żądania danych, firmy konsultingowe i/lub profesjonalne studia i/lub specjaliści, tacy jak firmy doradztwa prawnego, podatkowego i ubezpieczeniowego, kanały mediów społecznościowych lub płatne platformy mediów społecznościowych.
Dane mogą być również przetwarzane w imieniu Spółki przez podmioty zewnętrzne wyznaczone jako podmioty przetwarzające dane zgodnie z art. 28 RODO, które otrzymują odpowiednie instrukcje operacyjne dotyczące prawidłowego przetwarzania Twoich danych osobowych. Strony te, tytułem przykładu, zasadniczo należą do następujących kategorii: firmy świadczące usługi e-mailingowe, firmy świadczące usługi utrzymania i rozwoju stron internetowych, kanały mediów społecznościowych, firmy zapewniające wsparcie w zakresie badań rynkowych, firmy zapewniające posprzedażowe wsparcie klienta i pomoc, firmy spedycyjne i transportowe, firmy świadczące usługi pocztowe i inne działania marketingowe, spółki Grupy KIKO świadczące usługi wewnątrzgrupowe i zarządzające zakupami dokonywanymi w sklepach poszczególnych spółek Grupy KIKO.
Twoje dane mogą być przetwarzane przez pracowników jednostek biznesowych Spółki wyznaczonych do realizacji wyżej wymienionych celów, którzy są wyraźnie upoważnieni do przetwarzania danych i otrzymali odpowiednie instrukcje operacyjne zgodnie z art. 29 RODO.
Biorąc pod uwagę, że działalność Spółki jest prowadzona na całym świecie, dane osobowe mogą być przekazywane do krajów w Unii Europejskiej lub poza nią, tj. do spółek (w tym podmiotów stowarzyszonych KIKO S.p.A.) i sieci społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, Twitter, YouTube i TikTok. W zależności od okoliczności, te kanały społecznościowe mogą działać jako autonomiczni administratorzy danych lub podmioty przetwarzające dane w celu wykonania czynności przetwarzania opisanych w niniejszej polityce w odniesieniu do korzystania przez Ciebie z naszych produktów i/lub usług.
W każdym przypadku przyjmuje się, że przekazywanie danych osobowych do krajów spoza Unii Europejskiej (w tym USA) będzie odbywać się zgodnie z art. 44 i nast. RODO, wdrażając środki zabezpieczające w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych podczas przekazywania Twoich danych osobowych, w tym:
decyzje dotyczące odpowiedniego poziomu ochrony przyjęte przez Komisję Europejską w odniesieniu do państw trzecich, które gwarantują odpowiedni poziom ochrony;
umowy o przekazywaniu danych zawierające standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej;
dodatkowe środki wymagane przez obowiązujące przepisy i/lub zarządzenia właściwych organów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat celów i metod przetwarzania danych przez sieci społecznościowe, zapoznaj się z ich polityką prywatności:
Instagram: https://about.instagram.com/blog/announcements/instagram-community-data-policy;
Twitter: https://twitter.com/en/privacy;
YouTube: https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/;
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en.
W odniesieniu do przetwarzania danych związanego z profilowaniem, w tym prowadzonego za pośrednictwem odbiorców klientów i reklam społecznościowych, prosimy zapoznać się z politykami prywatności następujących stron trzecich:
Reklamy Amazon: https://advertising.amazon.com/it-it/legal/privacy-notice
Reklamy Google: https://safety.google/intl/it_it/privacy/ads-and-data/
Reklamy na Snapchacie: https://values.snap.com/privacy/ads-privacy
Meta: Spółka i Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ireland („Meta Ireland”), działają jako współadministratorzy zgodnie ze specjalną umową o udostępnianiu danych. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Meta Ireland, proszę zapoznać się z polityką prywatności dostępną pod tym linkiem: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools oraz z załącznikiem dotyczącym przetwarzania danych dostępnym tutaj: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
TikTok: Spółka i TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia, działają jako współadministratorzy danych zgodnie ze specjalną umową o udostępnianiu danych. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez TikTok Technology Limited, proszę zapoznać się z polityką prywatności dostępną pod tym linkiem: https://www.tiktok.com/legal/page/global/partner-privacy-policy/en oraz Regulaminem Produktów (Danych) Biznesowych TikTok tutaj: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms
Podczas rejestracji, Twój adres e-mail i hasło zostaną również zweryfikowane przez usługę „dostawcy tożsamości” oferowaną przez Google. Jeśli chodzi o przekazywanie i przetwarzanie Twojego adresu IP i adresu e-mail przez Google, zapoznaj się z odpowiednią polityką prywatności:
Kontaktując się ze Spółką pod adresem e-mail dpo.kiko@kikocosmetics.com, osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych (Art. 15 RODO), żądania zmiany (Art. 16 RODO), żądania ich usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem (Art. 17 RODO) i ograniczenia ich przetwarzania (Art. 18 RODO).
Ponadto, zgodnie z Art. 20 RODO, w odniesieniu do celów przetwarzania opartych na umowie lub zgodzie, wykonywanych w sposób zautomatyzowany, masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także prawo do przekazania takich danych innemu administratorowi danych bez przeszkód ze strony Spółki, jeśli jest to technicznie wykonalne.
Zgodnie z Art. 21 RODO, masz również prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w oparciu o uzasadnione interesy.
Masz prawo wycofać swoją zgodę na cele marketingowe i/lub profilowanie w dowolnym momencie, logując się na swoje konto w Witrynie (i przechodząc do „Ustawień prywatności”) lub pisząc wiadomość e-mail na adres dpo.kiko@kikocosmetics.com
Ponadto masz prawo wycofać swoją zgodę i zrezygnować z subskrypcji programu lojalnościowego KIKO ME w dowolnym momencie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego Centrum Pomocy Klienta umieszczonego na stronie internetowej lub pisząc na adres e-mail dpo.kiko@kikocosmetics.com. Wycofanie zgody w żaden sposób nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania opartego na Twojej zgodzie przed jej wycofaniem.
Ponadto masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w państwie członkowskim, w którym mieszkasz, pracujesz lub zwyczajowo przebywasz, lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.
Administrator danych zastrzega sobie prawo do zmiany/aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. W tym celu poniżej podano datę ostatniej aktualizacji znajduje się poniżej.
Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2025 r.
