Dlaczego moje zamówienie jest opóźnione?
Poznaj bazę wiedzy
Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia jak najszybciej, jednak czasem mogą wystąpić opóźnienia.
Oto najczęstsze sytuacje i możliwe działania:
Możliwa przyczyna: Duża liczba zamówień podczas promocji lub świąt.
Co zrobić:
- Sprawdź e-mail (także spam) w poszukiwaniu Potwierdzenia Zamówienia.
- Jeśli nie masz Potwierdzenia Wysyłki, zamówienie jest nadal przygotowywane.
Możliwa przyczyna: Opóźnienia kuriera lub problemy synchronizacji.
Co zrobić:
- Poczekaj do następnego dnia roboczego.
- Sprawdź status przesyłki bezpośrednio na stronie kuriera.
- Jeśli link nadal nie działa, zobacz naszą dedykowaną FAQ.
Możliwa przyczyna: Problemy logistyczne, opóźnienia kuriera lub złe warunki pogodowe.
Co zrobić:
- Monitoruj przesyłkę na stronie Śledź swoje zamówienie.
Większość opóźnień rozwiązuje się w kilka dni.
Jeśli opóźnienie przekracza przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
Jak się skontaktować:
1️⃣ Przejdź do strony głównej naszego Help Center
2️⃣ Wybierz Moje zamówienia online, dostawy lub zwroty
3️⃣ Kliknij Gdzie jest moje zamówienie? → Wysyłka jest opóźniona → Skontaktuj się z nami
✨ Dziękujemy za cierpliwość — your beauty is on the way!
W okresach wzmożonego ruchu lub specjalnych promocji (Black Friday, święta, wyprzedaże) dostawy mogą potrwać nieco dłużej. Twoje piękno już jedzie!
