Moje zamówienie dotarło uszkodzone, co mogę zrobić?
Poznaj bazę wiedzy
Przykro nam, że Twoje zamówienie nie dotarło w idealnym stanie. Czasem podczas transportu mogą wystąpić uszkodzenia zewnętrzne. Oto, co możesz zrobić:
Jeśli zewnętrzne pudełko jest uszkodzone, ale produkty w środku są nienaruszone i bezpieczne w użyciu, nie musisz nic robić. Przepraszamy za niedogodności i mamy nadzieję, że mimo wszystko będziesz zadowolona z produktów.
Jeśli produkt dotarł pęknięty, przecieka lub nie nadaje się do użycia, nie martw się 💕 — możesz zgłosić zwrot i refundację bezpośrednio na naszej stronie.
🛠️ Postępuj według instrukcji w sekcji Zwroty i refundacje:
👉 Znajdziesz tam informacje, jak złożyć wniosek.
👉 Dotyczy to zarówno użytkowników zarejestrowanych (w koncie), jak i gości (formularz online).
💡 Sprawdź FAQ: „Jak mogę dokonać zwrotu?”
