Ma commande en ligne est incorrecte, que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que cela se soit produit !
Des erreurs peuvent parfois survenir, voici comment les corriger rapidement :
Consultez le récapitulatif dans Mon Compte ou dans l’e-mail de confirmation pour vérifier les articles que vous auriez dû recevoir.
Inspectez soigneusement l’emballage — certains petits produits peuvent être cachés dans les protections.
Si vous avez reçu un mauvais article, pas d’inquiétude 💕 — vous pouvez demander un retour et remboursement directement sur notre site.
🛠️ Suivez simplement les étapes indiquées dans la section Retour & Remboursement :
👉 Elle explique exactement comment soumettre votre demande.
👉 Que vous soyez utilisateur enregistré (depuis votre compte) ou invité (via le formulaire dédié).
💡 Consultez la FAQ : Comment faire un retour ?
