Haben Sie ein Problem mit einer Bestellung oder mit Ihrem Konto?
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Haben Sie in Ihrem Konto einen Kauf oder eine Rechnung gefunden, die Sie nicht getätigt haben? Oder haben Sie eine Rechnung für eine Bestellung erhalten, die nicht Ihnen gehört?
Keine Sorge!
Überprüfen Sie zunächst, ob eine Abbuchung auf Ihrem Bankkonto erfolgt ist. Wenn eine Abbuchung vorhanden ist, wenden Sie sich an Ihre Bank. Wenn keine Abbuchung vorhanden ist, melden Sie die Unregelmäßigkeit, indem Sie hier klicken und das Formular mit möglichst vielen Informationen ausfüllen (Bestellnummer, Kontodaten, Details zur Abbuchung usw.).
So können wir die Situation schnell analysieren und die notwendigen Überprüfungen durchführen.
Wenn Sie ein Paket erhalten haben, das Sie nicht erwartet haben oder das nicht an Sie adressiert ist, geraten Sie nicht in Panik.
Klicken Sie hier und füllen Sie das Formular mit allen verfügbaren Informationen aus (Name auf dem Paket, Lieferadresse, mögliche Bestellnummer), damit wir die entsprechenden Überprüfungen durchführen und Ihnen die richtigen Anweisungen geben können.
Wenn Sie ein Konto finden, das auf Ihren Namen registriert ist, oder Änderungen an Ihren Daten (Name, E-Mail…) bemerken, die Sie nicht angefordert haben, machen Sie sich keine Sorgen.
Klicken Sie hier und folgen Sie dem im entsprechenden Artikel beschriebenen Verfahren.
