Waarom heb ik voor mijn laatste aankoop geen punten verdiend?
Verkennen van de kennisbank
Maak je geen zorgen, je punten komen eraan!
Na een aankoop worden je punten niet onmiddellijk bijgeschreven. Je moet maximaal 24 uur wachten voordat je puntensaldo is bijgewerkt.
Als je toch wilt controleren of je aankoop is geregistreerd, kun je het volgende stap voor stap doen:
👀 Controleer je aankopen
- Ga naar Mijn account
- Open Mijn aankopen
- Controleer of je laatste bestelling wordt vermeld:
- ✅ Als deze wordt vermeld, worden je punten binnen 24 uur toegevoegd.
- ❌ Als je aankoop niet wordt vermeld, betekent dit dat de bestelling niet aan je KIKO-account is gekoppeld.
Punten en beloningen worden alleen toegevoegd als je de aankoop doet terwijl je bent ingelogd op je account of als je je Loyalty-QR-code in de winkel scant.
Vergeet niet om vóór online aankopen in te loggen en je bij aankopen in de winkel aan de kassa te identificeren.
💡 Let op: je puntensaldo wordt automatisch binnen 24 uur bijgewerkt en wordt bij elke aankoop opnieuw berekend op basis van je aankopen. Zo wordt ook je Loyalty-niveau bepaald.
