Mijn bestelling lijkt bezorgd te zijn, maar ik heb deze ontvangen. Wat kan ik doen?
Verkennen van de kennisbank
We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt doen:
Als de bezorger langskwam terwijl je niet thuis was, kan hij een kaartje in de brievenbus hebben achtergelaten of een e-mail/SMS hebben gestuurd.
Wat te doen: volg de instructies om de levering opnieuw in te plannen of het pakket op te halen.
Bezorgers laten pakketten soms achter op een veilige plek (veranda, garage, achterdeur).
Wat te doen: controleer alle plekken rondom je huis.
Het komt voor dat pakketten per ongeluk bij buren worden bezorgd.
Wat te doen: vraag je buren of zij het voor je hebben aangenomen.
Als je alles hebt gecontroleerd maar het nog steeds ontbreekt, neem contact op met onze Klantenservice.
Zo neem je contact met ons op:
1️⃣ Ga naar de hoofdpagina van ons Help Center
2️⃣ Selecteer Mijn online bestellingen, leveringen of retouren
3️⃣ Kies Waar is mijn bestelling→ Bestelling gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen→ Neem contact op
✨ Maak je geen zorgen — we nemen contact op met de bezorger en helpen je om dit zo snel mogelijk op te lossen.
