Bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Verkennen van de kennisbank
Geen zorgen 💕 — we kijken samen of alles goed is gegaan!
Kijk in je spam-, ongewenste of promotie-inbox — soms komen onze e-mails daar terecht.
De bevestigingsmail wordt verzonden naar het adres dat je bij de aankoop hebt gebruikt en bevat je bestelnummer.
Als je een account hebt, ga naar Mijn Account → Mijn Bestellingen.
Als de bestelling daar staat, is ze correct bevestigd, ook zonder e-mail.
Als je geen mail hebt ontvangen en je bestelling niet verschijnt, is de betaling mogelijk niet gelukt.
Neem contact op met je bank of betaalprovider om dit te controleren.
Neem contact op met onze Klantenservice 💕
1️⃣ Ga naar ons Help Center
2️⃣ Selecteer Een technisch probleem melden
3️⃣ Kies Bevestiging van de bestelling niet ontvangen → Contact opnemen
💌 We controleren het graag en zorgen dat je bestelling veilig onderweg is!
