Bei meiner Bestellung wird noch immer „unterwegs“ angezeigt, und das schon seit Tagen. Was bedeutet das?
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Wenn der Status „In Transit“ angezeigt wird, bedeutet das, dass der Zusteller Ihr Paket abgeholt hat und es zu Ihnen unterwegs ist.
Wenn sich nichts ändert, können die folgenden Situationen zutreffen 👇
- Mögliche Ursache: das Paket ist beim Zusteller, aber das System braucht 24–48 Stunden für Updates.
- Was tun: etwas warten und am nächsten Tag erneut prüfen.
- Mögliche Ursache: Systemprobleme oder Verzögerungen beim Zusteller.
- Was tun:
- Direkt die Website des Zustellers besuchen und die Sendungsnummer eingeben.
- Zusteller kontaktieren.
- Unsere FAQ prüfen, wenn der Link nicht funktioniert.
- Mögliche Ursache: hohe Versandmengen, Wetterbedingungen, logistische Probleme.
- Was tun:
- Trackingseite prüfen.
- Emails/SMS des Zustellers auf Verzögerungen überprüfen.
- Unsere FAQ prüfen.
- Mögliche Ursache: größere Verzögerung oder Problem bei der Zustellung.
- Was tun:
- Zuerst den Zusteller kontaktieren.
- Wenn nicht gelöst, unseren Kundenservice kontaktieren.
So kontaktieren Sie uns:
1️⃣ Gehen Sie zur Hauptseite unseres Help Centers
2️⃣ Wählen Sie Meine Onlinebestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen
3️⃣ Klicken Sie auf Wo ist meine Bestellung→ Sendung verzögert sich→ Kontaktieren Sie uns
✨ Vielen Dank für Ihre Geduld — your beauty is on the way, und wir tun alles, damit es schnell ankommt!
In besonders geschäftigen Zeiten oder während spezieller Aktionen (z.B. Black Friday, Weihnachten oder Sales) können Lieferungen etwas länger dauern als üblich. Ihre Beauty ist unterwegs!
