Meine Bestellung ist beschädigt eingetroffen, was kann ich tun?
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Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Während des Transports kann es manchmal zu äußeren Beschädigungen kommen. Das können Sie tun:
Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, die Produkte jedoch unversehrt und sicher verwendbar sind, ist keine weitere Aktion erforderlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Produkte dennoch genießen können.
Wenn ein Produkt zerbrochen, ausgelaufen oder unbrauchbar ist, keine Sorge 💕 — Sie können auf unserer Website eine Rücksendung und Erstattung beantragen.
🛠️ Befolgen Sie einfach die Schritte im Bereich Rücksendungen und Rückerstattungen:
👉 Dort finden Sie Anweisungen zur Einreichung Ihres Antrags.
👉 Sowohl für registrierte Nutzer (über Ihr Konto) als auch für Gäste (Formular).
💡 Siehe FAQ: „Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?”
