Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?
Pas d’inquiétude 💕 — cela peut arriver pour plusieurs raisons.
Voici les principales vérifications à effectuer :
Assurez-vous que le numéro de la carte, la date d’expiration, le code CVV et l’adresse de facturation soient correctement saisis.
Même une petite erreur de saisie peut entraîner le refus de la transaction.
Votre banque a peut-être :
- temporairement bloqué les paiements en ligne ou internationaux ;
- atteint une limite de dépenses ;
- signalé le paiement pour des raisons de sécurité.
Nous vous conseillons de les contacter afin de vérifier la situation.
Une fois le problème résolu, vous pourrez réessayer de finaliser votre commande.
Vous pouvez facilement sélectionner une autre option au moment du paiement (par exemple PayPal, une autre carte ou Klarna, si disponible).
✨ Vous rencontrez encore des difficultés ?
Consultez notre section FAQ – Paiements pour plus d’informations ou pour découvrir les autres méthodes de paiement disponibles.
