Le lien de suivi de ma commande ne fonctionne pas correctement. Que puis-je faire ?
Nous savons à quel point il est important de suivre ta commande 💕
Voici les cas les plus fréquents et ce que tu peux faire :
- Patiente un peu : les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition pour apparaître.
- Vérifie à nouveau demain : les mises à jour sont souvent visibles le jour ouvrable suivant, une fois le colis scanné par le transporteur.
- Va directement sur le site du transporteur et saisis ton numéro de suivi.
- Certains transporteurs ne se synchronisent pas en temps réel avec notre système.
Contacte notre Service Client : nous vérifierons avec le transporteur et te tiendrons informé(e).
Pour nous contacter :
1️⃣ Rendez-vous sur la page principale du Centre d’aide.
2️⃣ Sélectionnez Mes commandes en ligne, mes livraisons ou retours.
3️⃣ Cliquez sur Où est ma commande → Consulter l’état de ma commande → Contactez-nous.
✨ Merci de ta patience — ta beauté est en route ! 💄
