Click & Collect: Tout ce que vous devez savoir sur le retrait en magasin
Click & Collect est le moyen le plus pratique pour acheter en ligne et récupérer vos produits directement dans le magasin KIKO MILANO de votre choix.
Il vous permet d’éviter les délais de livraison et de retirer votre commande de manière simple, rapide et totalement gratuite.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles pour gérer le retrait, les délais et les principales règles du service. 💄
Pour récupérer votre commande, vous devez présenter:
- 📧 L’e-mail de confirmation indiquant que votre commande est prête à être retirée.
- 🔢 Le numéro de commande indiqué dans le même e-mail.
Assurez-vous de disposer de ces informations pour un retrait rapide et sans problème!
À votre arrivée dans le magasin KIKO, informez simplement un(e) Beauty Advisor que vous souhaitez retirer votre commande.
Ils vous remettront le colis dès que possible.
Oui, c’est possible!
Vous pouvez transférer l’e-mail de commande à la personne qui retirera le colis.
Pour effectuer le retrait, il sera nécessaire de fournir le numéro de commande.
Si la personne qui retire n’a pas ce numéro, elle ne pourra pas retirer la commande.
Non, le service Click & Collect est entièrement gratuit!
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour acheter en ligne et retirer en magasin.
Vous disposez de 7 jours complets à compter de la date de commande pour retirer les articles.
Si vous ne retirez pas votre commande dans ce délai, les articles seront remis en stock et vous recevrez automatiquement le remboursement du montant.
❌ Il n’est pas possible de changer le magasin de retrait
après avoir confirmé la commande.
❌ Il n’est pas possible d’annuler une commande Click & Collect
une fois confirmée, car elle est traitée rapidement pour garantir l’efficacité du service.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de la commande et du magasin avant de finaliser votre achat.
Non, car la commande Click & Collect a déjà été complétée et payée en ligne.
Les promotions en cours en magasin ne pourront être appliquées qu’aux articles supplémentaires achetés directement lors du retrait.
