¿Por qué no obtuve puntos por mi última compra?
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No te preocupes, ¡tus puntos están llegando!
Después de realizar una compra, tus puntos no se acreditarán inmediatamente. Tendrás que esperar hasta 24 horas para ver actualizado tu saldo de puntos.
Si quieres comprobar que tu compra está registrada:
👀 Comprueba tus compras
- Ve a la sección Mi cuenta
- Abre Mis compras
- Asegúrate de que aparece tu último pedido:
- ✅ Si aparece, tus puntos se añadirán en un plazo de 24 horas.
- ❌ Si tu compra no aparece, significa que el pedido no se ha vinculado a tu cuenta KIKO.
Nota:
- Tu saldo de puntos se actualiza automáticamente en un plazo de 24 horas y se recalcula en cada compra en función de tus compras, determinando así tu nivel de fidelidad.
- Los puntos y recompensas solo se añaden si realizas la compra mientras estás conectado a tu cuenta o si escaneas tu código QR de fidelidad en tienda.
- Recuerda iniciar sesión antes de realizar compras online e identificarte en caja cuando compres en tienda.
