Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué puedo hacer?
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Sentimos que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones. A veces pueden producirse daños externos durante el transporte. Aquí tienes qué hacer:
Si la caja exterior está dañada, pero los productos están intactos y utilizables, no es necesario realizar ninguna acción. Lamentamos las molestias y esperamos que puedas disfrutar igualmente de tus productos.
Si el producto ha llegado roto, pierde líquido o no puede usarse, no te preocupes 💕 — puedes solicitar una devolución y reembolso directamente en nuestra web.
🛠️ Solo tienes que seguir los pasos de la sección Devoluciones y reembolsos:
👉 Encontrarás las instrucciones para enviar tu solicitud.
👉 Ya seas cliente registrado (desde tu cuenta) o invitado (mediante el formulario).
💡 Consulta la FAQ: “¿Cómo puedo hacer una devolución?”
