Mi pedido en la página web es incorrecto, ¿qué puedo hacer?
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¡Sentimos mucho lo ocurrido! A veces pueden producirse errores, pero aquí tienes cómo solucionarlo rápidamente:
Consulta el resumen en Mi Cuenta o en el correo de confirmación para comprobar qué productos deberías haber recibido.
Examina bien todo el embalaje — los artículos pequeños pueden esconderse entre el material protector.
Si has recibido un producto equivocado, no te preocupes 💕 — puedes solicitar una devolución y reembolso directamente desde nuestra web.
🛠️ Solo tienes que seguir los pasos de la sección Devoluciones y reembolsos:
👉 Encontrarás las instrucciones para enviar tu solicitud.
👉 Ya seas cliente registrado (desde tu cuenta) o invitado (mediante el formulario).
💡 Consulta la FAQ: “¿Cómo puedo hacer una devolución?”
