He realizado un pedido pero no he recibido el correo de confirmación
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No te preocupes 💕 — ¡vamos a comprobar que todo esté correcto!
Aquí tienes lo que puedes hacer:
Mira en spam, no deseados o promociones — a veces nuestros emails llegan allí.
El email de confirmación se envía a la dirección utilizada en la compra e incluye el número del pedido.
Si tienes una cuenta, entra en Mi Cuenta → Mis Pedidos.
Si el pedido aparece, significa que fue confirmado aunque no hayas recibido el email.
Si no recibiste el correo y el pedido no aparece, puede que el pago no se haya completado.
Consulta con tu banco o proveedor de pago para confirmarlo.
Contacta con Atención al Cliente 💕
1️⃣ Ve a nuestro Centro de Ayuda
2️⃣ Selecciona Informar de un problema técnico
3️⃣ Elige No se ha recibido la confirmación del pedido → Contáctanos
💌 Estaremos encantados de comprobarlo y asegurarnos de que tu pedido está en camino.
