El enlace de seguimiento de mi pedido no funciona correctamente. ¿Qué puedo hacer?
Explora la base de conocimientos
Sabemos lo importante que es poder seguir tu pedido 💕
Estos son los casos más comunes y cómo actuar:
- Espera un poco más: la información puede tardar hasta 24 horas después del envío.
- Revisa mañana: normalmente aparece una vez que el transportista escanea el paquete.
- Ve directamente a la web del transportista e introduce tu número de seguimiento.
- Algunos transportistas no se sincronizan en tiempo real con nuestro sistema.
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, verificaremos con el transportista y te actualizaremos.
Cómo contactarnos:
1️⃣ Ve a la página principal del Help Center
2️⃣ Selecciona Mis pedidos online, mis envíos o devoluciones
3️⃣ Elige ¿Dónde está mi pedido? → Comprobar el estado de mi pedido → Contáctanos
✨ Gracias por tu paciencia — your beauty is on the way!
