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AVISO EN RELACIÓN CON EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES EN LÍNEA CONFORME A LA NORMA (UE) 2016/679 ("GDPR")

CONTROLADOR DE DATOS

CONTROLADOR DE DATOS

KIKO RETAIL ESPANA, S.L.U.

Dirección: Calle Montalban 7, 2ª planta – 28014 Madrid, NIF B64774102, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 28.627, Libro 0, Hoja 117, Sección 8° Hoja M-51.55.28, inscripción 2 (“Compañía”).

 OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Dirección de correo electrónico: dpo.kikoes_pt@percassi.com​​​​​​​

DATOS PERSONALES PROCESADOS

DATOS PERSONALES PROCESADOS

Datos de identidad*. Detalles de contacto*. Detalles relativos a la(s) compra(s). Exploración de datos de actividad (Consulte la Política de cookies accesible desde la página de inicio de KIKO www.kikocosmetics.com)

PROPÓSITOS DEL PROCESAMIENTO
BASE LEGAL DEL PROCESAMIENTO
PERIODO DURANTE EL CUAL SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES
Compra de bienes o servicios en línea, gestión de informes de defectos y manejo de reclamaciones, atención al cliente.
Ejecución de un contrato que involucra al interesado.
Retenidos durante el plazo del acuerdo con el cliente, y hasta 6 años después de que el acuerdo expire/finalice.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias según lo previsto por las leyes nacionales e internacionales aplicables.
Necesidad de cumplir una obligación impuesta por la ley.
Retenidos mientras la obligación legal lo requiera, hasta 6 años después de que se haya cumplido la obligación legal o reglamentaria.
Si son necesarios para determinar, ejercitar y/o salvaguardar los derechos de la Compañía en procedimientos legales.
Interés legítimo.
Retenidos durante el transcurso del procedimiento legal y hasta 5 años desde el cierre del archivo (por ejemplo, decisión final del tribunal).
Recuperación de deudas fuera de la corte.
Interés legítimo.
Retenidos hasta la conclusión de un procedimiento de recuperación de deuda y hasta 5 años a partir del cierre del archivo (por ejemplo, liquidación vinculante).
Registro en el sitio web www.kikocosmetics.com; inscribirse para cualquier programa de fidelidad y/o registro de datos en la base de datos del CRM de la Compañía.
Consentimiento (opcional y revocable en cualquier momento) Tal retirada no afectará a la legalidad del procesamiento antes del retiro del consentimiento. Siempre puede optar por no estar sujeto a registro en el sitio web, programas de fidelidad y/o registro de datos en la base de datos de la Compañía contactando con privacy.kikoes_pt@percassi.com
Retenidos hasta 6 años desde el final de la relación con el cliente a los efectos de la gestión de la relación con el cliente o al retirar el consentimiento.
Implementación de servicios exclusivos solicitados (tarjetas regalo, seguimiento de pedidos, lista de deseos, garantías de satisfacción total o de devolución del dinero, etc.)
Consentimiento (opcional y revocable en cualquier momento) Tal retirada no afectará a la legalidad del procesamiento antes del retiro del consentimiento. Siempre puede optar por no estar sujeto a la implementación de los servicios exclusivos solicitados (tarjetas regalo, seguimiento de pedidos, listas de deseos, garantías de satisfacción total o de devolución del dinero, etc.), participación en concursos, eventos, operaciones de entrega de premios, programas de fidelidad y campañas de ventas en línea o a través de las redes sociales poniéndose en contacto con privacy.kikoes_pt@percassi.com
Sin requisito de retención legal. Los datos deben borrarse si ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales se recopilaron. El departamento de marketing debe establecer un período de retención razonable para mantener los datos relevantes y debe informar a los interesados.
Participación en concursos, eventos, operaciones de entrega de premios, programas de fidelidad y campañas de venta en línea o a través de las redes sociales.
Consentimiento (opcional y revocable en cualquier momento) Tal retirada no afectará a la legalidad del procesamiento antes del retiro del consentimiento. Siempre puede optar por no estar sujeto al marketing directo, como el envío de comunicaciones promocionales y comerciales relacionadas con servicios/productos ofrecidos por la empresa o el anuncio de eventos de la compañía, medición de los niveles de satisfacción del cliente y realización de estudios de mercado y análisis estadísticos, contactando con privacy.kikoes_pt@percassi.com
Sin requisito de retención legal. Los datos deben borrarse si ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales se recopilaron. El departamento de marketing debe establecer un período de retención razonable para mantener los datos relevantes y debe informar a los interesados.
Propósitos de marketing directo: por ejemplo, mediante métodos de contacto automáticos (como mensajes de texto, MMS, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y notificaciones push) y métodos de contacto tradicionales (como por correo y llamadas telefónicas con operadores) - comunicaciones promocionales y comerciales relacionadas con servicios/productos ofrecidos por la empresa o el anuncio de eventos de la compañía, medición de niveles de satisfacción del cliente y realización de estudios de mercado y análisis estadísticos.
Consentimiento (opcional y revocable en cualquier momento).
Hasta que se revoque el consentimiento
Divulgación/transferencia de datos a empresas del Grupo Odissea: sus datos personales biográficos y sus datos de contacto se divulgarán a las empresas del Grupo Odissea, del que KIKO España es miembro (Womo S.r.l., Bullfrog S.r.l., D-retail S.r.l., Madina S.r.l., Hexagon S.p.a., etc.) para permitir que estas empresas lleven a cabo actividades de marketing (por ejemplo, envío mediante uso de mensajes electrónicos, como mensajes de texto, MMS, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y notificaciones push, y métodos de contacto tradicionales, tales como llamadas telefónicas de un agente y correo regular, de comunicaciones promocionales y comerciales relacionadas con los servicios/productos ofrecidos por la Compañía o el anuncio de eventos de la compañía, medición de niveles de satisfacción del cliente y realización de estudios de mercado y análisis estadísticos) relacionados con sus productos.

Al final del período de almacenamiento mencionado anteriormente, los datos serán destruidos, borrados o anonimizados.

DISPOSICIÓN OBLIGATORIA DE DATOS

DISPOSICIÓN OBLIGATORIA DE DATOS

Los datos marcados con un asterisco (*) en el formulario de recopilación de datos deben proporcionarse para poder implementar y ejecutar el contrato; por lo tanto, cualquier negativa a proporcionar tales datos impide la celebración y la ejecución del contrato.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos pueden ser procesados ​​por entidades externas que actúan como controladores de datos, como las autoridades públicas o los organismos de inspección y supervisión. Todas las entidades que ofrecen servicios de pago electrónico en su propio sistema de pago son controladores de datos independientes.

Además, tales datos pueden ser procesados ​​en nombre de la Compañía por entidades externas designadas como procesadores de datos a quienes se les dan las instrucciones de operación apropiadas. Estas entidades se englobal principalmente en las siguientes categorías:

a. empresas que prestan servicios de envío de correo electrónico;

b. compañías que ofrecen los servicios esenciales para la consecución de los objetivos establecidos en este aviso (agencias de medios, proveedores de TI, expedidores, etc.);

c. empresas que brindan apoyo para realizar estudios de mercado.

TERCEROS AUTORIZADOS PARA PROCESAR DATOS

TERCEROS AUTORIZADOS PARA PROCESAR DATOS

Sus datos personales pueden ser procesados por empleados de la compañía encargados de alcanzar los objetivos establecidos anteriormente, que están expresamente autorizados para procesar los datos y que han recibido las pautas apropiadas de procesamiento de datos.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A PAÍSES NO MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A PAÍSES NO MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA

Los datos no serán transferidos fuera de la Unión Europea.

DERECHOS DEL INTERESADO - PRESENTAR QUEJAS CON LA AUTORIDAD SUPERVISORA

DERECHOS DEL INTERESADO - PRESENTAR QUEJAS CON LA AUTORIDAD SUPERVISORA

Al contactar con la Oficina añadir datos de la empresa española KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. Calle Montalban 7, 2ª planta – 28014 Madrid, por correo electrónico enviado a privacy.kikoes_pt@percassi.com o el DPO dpo.kikoes_pt@percassi.com, los interesados ​​pueden solicitar al controlador o al DPO acceso a los datos personales, o la corrección de datos personales erróneos y la compleción o eliminación de los datos personales, y también tienen el derecho de restringir el procesamiento[1] de los datos en los casos establecidos en el artículo 18 de la GDPR, y oponerse al procesamiento en el caso de intereses legítimos del controlador.

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato del que sea parte el interesado, o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato, y el procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados, los interesados ​​tienen derecho a recibir los datos personales que los conciernen en un formato estructurado, comúnmente utilizado, legible por máquina, y, si es técnicamente posible, el derecho a que sus datos personales sean transmitidos a otro controlador sin ningún impedimento.

Los interesados tienen derecho, en cualquier momento, a retirar el consentimiento otorgado con fines de comercialización y/o creación de perfiles, y a oponerse al procesamiento de datos personales con fines de marketing, incluido cualquier perfil relacionado con el marketing directo. Esto no perjudicará la posibilidad disponible para cualquier interesado que prefiera ser contactado para los fines antes mencionados exclusivamente por medios tradicionales para indicar su objeción solo a la recepción de comunicaciones por medios electrónicos.

Los interesados tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​competente del Estado en el que se produjo la presunta violación.

 

[1] ¿Qué es el derecho de restricción?

Es el procesamiento temporal de datos que consiste únicamente en la conservación de los datos, en los siguientes casos:

El sujeto de los datos impugna la exactitud de sus datos personales, durante el tiempo necesario para que el controlador verifique la exactitud;

El procesamiento es ilegal porque el interesado está en contra del borrado de sus datos y solicita la restricción de su uso;

El controlador de datos ya no necesita los datos personales, pero el interesado necesita sus datos para procedimientos judiciales;

El interesado se opone al procesamiento de acuerdo con el art. 21.1 a la espera de la verificación de si los motivos legítimos del controlador anulan sus motivos legítimos.

[1] ¿Qué es el derecho de restricción?

Es el procesamiento temporal de datos que consiste únicamente en la conservación de los datos, en los siguientes casos:

El sujeto de los datos impugna la exactitud de sus datos personales, durante el tiempo necesario para que el controlador verifique la exactitud;

El procesamiento es ilegal porque el interesado está en contra del borrado de sus datos y solicita la restricción de su uso;

El controlador de datos ya no necesita los datos personales, pero el interesado necesita sus datos para procedimientos judiciales;

El interesado se opone al procesamiento de acuerdo con el art. 21.1 a la espera de la verificación de si los motivos legítimos del controlador anulan sus motivos legítimos.


AVISO INFORMATIVO SOBRE EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOSDE ACUERDO CON LA NORMATIVA UE 2016/679 ("GDPR") - BOLETINES INFORMATIVOS​​​​​​​

AVISO INFORMATIVO SOBRE EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOSDE ACUERDO CON LA NORMATIVA UE 2016/679 ("GDPR") - CONTACTO​​​​​​​

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