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Aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu den Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Abwicklung einiger Sendungen kommen (3-4 Tage).
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Wie viel kostet der Versand? Was sind die Versandbedingungen von KIKO?

KIKO liefert nach ganz Schweiz.

KIKO arbeitet dauerhaft mit den wichtigsten Express-Kurieren und nationalen Versanddiensten zusammen, um die geringsten Versandkosten für Sendungen in ganz Schweiz und einen bestmöglichen Service hinsichtlich Lieferzeiten, Liefergarantie und Kundenservice zu garantieren.

 

Versandkosten Swiss Post (DSV)
≤ 30CHF € 6,90
Ab 30 CHF Gratis
Bearbeitungs-dauer* 1 Werktag
Transportdauer 6-7 Werktage**
Gesamtlieferzeit 7 -8 Werktage
Lieferung nach Hause Ja
Nachverfolgung Ja**
Zustellungsversuche 1***

 

*Verfügbarkeit der Artikel vorausgesetzt.

**Durchschnittswert. In einigen Fällen können sich die Lieferzeiten je nach nationalen Versanddiensten auf maximal 10 Werktage verlängern.

*Durchschnittswert. In einigen Fällen können sich die Lieferzeiten je nach nationalen Versanddiensten auf maximal 10 Werktage verlängern.

**Die Möglichkeit der Nachverfolgung des Pakets ist vom Versandweg im Zielland abhängig.

***Bei nicht erfolgter Zustellung liegt die Lieferung ca. 10 Werktage lang beim Postamt zur Abholung bereit.

 

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

Bearbeitungsdauer: Die Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 10:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die samstags und/oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Transportdauer: Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.

 

*Durchschnittswert. In einigen Fällen können sich die Lieferzeiten je nach nationalen Versanddiensten auf maximal 10 Werktage verlängern.

**Die Möglichkeit der Nachverfolgung des Pakets ist vom Versandweg im Zielland abhängig.

***Bei nicht erfolgter Zustellung liegt die Lieferung ca. 10 Werktage lang beim Postamt zur Abholung bereit.

 

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage.

Bearbeitungsdauer: Die Bestellungen, die von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, oder am darauffolgenden Werktag, wenn sie nach 10:00 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellungen, die samstags und/oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Transportdauer: Die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren.

Versanddienst Swiss Post (DSV)

KIKO bietet Ihnen die Möglichkeit, Artikel bequem und direkt innerhalb von 5-10 Werktagen durch den Versanddienst Swiss Post an Ihre Hausadresse schicken zu lassen (die Lieferzeiten können aufgrund höherer Gewalt, wie beispielsweise Wetterbedingungen und Streiks, variieren).

Die bestellte Ware wird an die Postadresse versandt, die Sie im Bestellformular angegeben haben. Wenn Sie sich auf der Seite registrieren, haben Sie Zugriff auf den Bereich MyKIKO und können dort eine Adressliste für den Versand verwalten. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Bereich MyKIKO einsehen.

Der Versand erfolgt während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen.

Die Ware wird in Paketen mit versiegeltem Label mit der Aufschrift „Garantiesiegel“ verschickt.

Wenn Ihre Bestellung an die Speditionsfirma übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können – vom Zeitpunkt der Übergabe an die Speditionsfirma bis hin zur endgültigen Zustellung. Die Möglichkeit der Nachverfolgung des Pakets ist vom Versandweg im Zielland abhängig.

Die Lieferung ist dann erfolgt, wenn Ihnen die Ware unter der im Bestellformular angegebenen Adresse übergeben wird.

 

VON KIKO UNABHÄNGIGE KOSTEN

Alle Preise auf der Webseite von KIKO sind inklusive italienischer Mehrwertsteuer angegeben.
Unter bestimmten Bedingungen können für den Kunden zum Zeitpunkt der Zustellung weitere Kosten anfallen, die an den Versanddienst zu zahlen sind:


Zollabfertigungsgebühren und Schweizer Mehrwertsteuer
Nur bei Bestellungen, bei denen der Bestellwert mehr als CHF 62 beträgt (dies entspricht einer zu zahlenden Gesamtsumme von etwa 75 CHF einschliesslich eventuell anfallender Versandkosten), verlangt der Schweizer Versanddienst bei der Zustellung die Zahlung der Zollabfertigungsgebühren und der Schweizer Mehrwertsteuer.
Inspektion, Wertprüfung und Lagerung
Nur bei Bestellungen, bei denen der Bestellwert mehr als CHF 62 beträgt (eine zu zahlende Gesamtsumme von etwa 75 CHF) können Pakete stichprobenartig inspiziert werden. Die Kosten von CHF 13 für Inspektion, Wertprüfung und Lagerung fallen einmalig pro Sendung an.

Für weitere Informationen besuchen Sie die Webseite der Schweizer Post.

 

KONTROLLE DER LIEFERUNG

Sobald Ihnen die Warenlieferung von unserem Versanddienst übergeben wurde, sollten Sie kontrollieren, dass:

1. das versiegelte Label unversehrt und die Verpackung nicht beschädigt oder in anderer Weise verändert ist;

2. die Stückzahl der in der Lieferung enthaltenen Ware der Anzahl entspricht, die im Lieferschein angeben ist.

Eventuelle Schäden am versiegelten Label, an der Verpackung oder an der Ware sowie eine Nichtübereinstimmung der Anzahl der enthaltenen Waren/der gelieferten Pakete mit dem Lieferschein müssen dem Kurierfahrer/Postboten unmittelbar angezeigt werden. Geben Sie die Reklamation auf dem Postzahlschein oder im Unterschriftenfeld auf dem Pad des Postboten an. Kontaktieren Sie zudem unseren Kundenservice und geben Sie dabei die betreffende Bestellung an.

 

NICHT ERFOLGTE ZUSTELLUNG

Versanddienst Swiss Post (DSV)

Wenn Sie am Tage der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen sind, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung, dass die Lieferung ca. 10 Werktage lang beim Postamt zur Abholung bereit liegt. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Ware an KIKO zurückgesandt.

Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum, an welchem die betreffende Ware wegen nicht möglicher Zustellung an KIKO zurückgesandt wurde, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 ital. BGB als aufgelöst. KIKO erstattet Ihnen die Kosten der Waren abzüglich der Kosten, die durch den Rückversand und die Aufbewahrung bei der zuständigen Post-/Versanddienstfiliale entstanden sind.

Die Auflösung des Vertrages und die Höhe des zurückerstatteten Betrages werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit welchem sie bezahlt haben. Wenn Sie vor Ablauf der 30 Tage wünschen, die Ware erneut zugestellt zu bekommen, liefert KIKO diese erneut, nach Einzug der Kosten dieser Sendung zuzüglich der Kosten, die durch den Rückversand an KIKO und die Aufbewahrung der vorherigen Lieferung entstanden sind.

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