Warum habe ich für meinen letzten Einkauf keine Punkte erhalten?
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Keine Sorge, deine Punkte kommen!
Nach einem Einkauf werden deine Punkte nicht sofort gutgeschrieben. Du musst bis zu 24 Stunden warten, bis dein Punktestand aktualisiert wird.
Wenn du trotzdem überprüfen möchtest, ob dein Einkauf erfasst wurde, kannst du Schritt für Schritt Folgendes tun:
👀 Überprüfe deine Einkäufe
- Gehe zum Bereich Mein Konto
- Öffne Meine Einkäufe
- Stelle sicher, dass deine letzte Bestellung aufgeführt ist:
- ✅ Wenn sie aufgeführt ist, werden deine Punkte innerhalb von 24 Stunden hinzugefügt.
- ❌ Wenn dein Einkauf nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass die Bestellung nicht mit deinem KIKO Konto verknüpft wurde.
Bitte beachte:
- Punkte und Prämien werden nur gutgeschrieben, wenn du den Einkauf in deinem Konto angemeldet tätigst oder deinen Loyalty-QR-Code im Store scannst. Denke immer daran, dich vor einem Online-Einkauf anzumelden und dich beim Einkauf im Store an der Kasse zu identifizieren.
- Dein Punktestand wird automatisch innerhalb von 24 Stunden aktualisiert und bei jedem Einkauf auf Grundlage deiner Einkäufe neu berechnet. Dadurch wird auch deine Loyalty-Stufe bestimmt.
