Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, ich habe sie jedoch nicht erhalten. Was kann ich tun?
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Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Hier sind die häufigsten Ursachen und was Sie tun können:
Wenn der Zusteller versucht hat zu liefern, während Sie nicht zu Hause waren, könnte er einen Zettel im Briefkasten hinterlassen oder eine E-Mail/SMS gesendet haben.
Was tun: folgen Sie den Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung.
Boten lassen Pakete manchmal an einem sicheren Ort (Veranda, Garage, Hintereingang).
Was tun: überprüfen Sie alle Bereiche rund um Ihr Zuhause.
Es kann vorkommen, dass Pakete versehentlich an Nachbarn geliefert werden.
Was tun: fragen Sie Ihre Nachbarn.
Wenn das Paket nach allen Überprüfungen nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
So kontaktieren Sie uns:
1️⃣ Gehen Sie zur Hauptseite unseres Help Centers
2️⃣ Wählen Sie Meine Onlinebestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen
3️⃣ Klicken Sie auf Wo ist meine Bestellung→ Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten→ Kontaktieren Sie uns
✨ Keine Sorge — wir klären das mit dem Zusteller und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
