Witaj , w jaki sposób możemy Ci pomóc?
Masz watpliwosci lub pytania? Poszukaj w sekcji Najczesciej Zadawane Pytania, gdzie mozesz uzyskac odpowiedzi, których szukasz. Jesli nie, prosimy o kontakt, lub napisz do nas e-mail.
Nasz operator odpowie na Twoje pytania najszybciej jak to mozliwe. Dziekujemy!
🔔 W zwiazku z duza iloscia zamówien, z przykroscia informujemy, ze doreczenie Twoich zakupów moze byc opóznione o 1 lub 2 dni robocze. Twoje zamówienie jest dla nas bardzo wazne i robimy co w naszej mocy dla dostarczenia Ci go jak najwczesniej. Jeśli chcesz śledzić swoje zamówienie, kliknij tutaj.
🔔 Obecnie mamy problemy z przetwarzaniem internetowych płatności kartą kredytową, ale nadal akceptujemy inne formy płatności. Aby poznać inne metody płatności dostępne w Twoim kraju, kliknij tutaj.
W przypadku problemów z płatnością kartą kredytową KIKO zaleca zgłoszenie tego faktu wydawcy karty. Problemy te wynikają bowiem z nowych procedur weryfikacji płatności i bezpieczeństwa narzuconych przez banki (protokół PSD2).
- W jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru?
- Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
- Czy mogę wymienić produkt w innym sklepie niż sklep, w którym został zakupiony?
- Czy mogę wymienić produkt zakupiony w sklepie stacjonarnym?
- W sklepie stacjonarnym KIKO MILANO kupiłam produkt wadliwy / uszkodzony. Co powinnam zrobić?
- Przesyłka, którą otrzymałam, wykazuje ślady manipulowania. Co powinnam zrobić?