Skip to main content

Witaj , w jaki sposób możemy Ci pomóc?

Masz watpliwosci lub pytania? Poszukaj w sekcji Najczesciej Zadawane Pytania, gdzie mozesz  uzyskac odpowiedzi, których szukasz. Jesli nie, prosimy o kontakt, lub napisz do nas e-mail.

Nasz operator odpowie na Twoje pytania najszybciej jak to mozliwe. Dziekujemy!

 

🔔 W zwiazku z duza iloscia zamówien, z przykroscia informujemy, ze doreczenie Twoich zakupów moze byc opóznione o 1 lub 2 dni robocze. Twoje zamówienie jest dla nas bardzo wazne i robimy co w naszej mocy dla dostarczenia Ci go jak najwczesniej. Jeśli chcesz śledzić swoje zamówienie, kliknij tutaj.

🔔 Obecnie mamy problemy z przetwarzaniem internetowych płatności kartą kredytową, ale nadal akceptujemy inne formy płatności.  Aby poznać inne metody płatności dostępne w Twoim kraju, kliknij tutaj.
W przypadku problemów z płatnością kartą kredytową KIKO zaleca zgłoszenie tego faktu wydawcy karty. Problemy te wynikają bowiem z nowych procedur weryfikacji płatności i bezpieczeństwa narzuconych przez banki (protokół PSD2).

W jaki sposób mogę anulować zamówienie?

Jeżeli złożyłaś zamówienie jako użytkownik zarejestrowany, możesz je anulować w ciągu 30 minut od potwierdzenia. Aby anulować zamówienie, wejdź do sekcji ZAMÓWIENIA w Twoim koncie i wybierz zamówienie, które chcesz anulować. Na dole po prawej stronie znajdziesz przycisk „Anuluj”. Otrzymasz e-maila potwierdzającego anulowanie zamówienia. W razie anulowania zamówienia środki nie zostaną przekazane do KIKO, lecz będą „zablokowane” przez wybrany system płatności (np. system bankowy) przez maksymalnie 25 dni. Po upływie 30 minut od zakończenia etapu składania zamówienia lub w przypadku złożenia zamówienia przez użytkownika niezarejestrowanego, zamówienia nie będzie można anulować.

Podaj nam informacje, aby uzyskać pomoc w konkretnej sprawie

1

2