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#weareopen

#weareopen

Il servizio e-commerce è disponibile.

I best seller, le ultime novità, esclusive collezioni e imperdibili promozioni vi aspettano online.

Potrete acquistare in tutta sicurezza i vostri prodotti KIKO MILANO preferiti attraverso lo store online di KIKO S.p.A, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

La tutela della salute delle persone è prioritaria per noi. Per questo, desideriamo rassicurarvi che sono adottate le necessarie precauzioni per tutelare la salute sia delle persone coinvolte nel processo di confezionamento e spedizione dei vostri ordini, sia del cliente finale nella fase di ricezione.

Tuttavia, a causa della situazione attuale, le consegne dei pacchi potrebbero subire dei ritardi per consentire ai corrieri di dare priorità alla consegna di beni primari in conformità alla normativa vigente. 

I nostri negozi continueranno a rimanere chiusi in conformità alla normativa vigente fino a nuova comunicazione.
 

Vi ringraziamo del supporto e della fiducia che ogni giorno ci accordate: la tutela della vostra salute è prioritaria per noi. Presto torneremo, più uniti, più forti di prima.


 “Senza allarmismi e paura ma con serietà e razionalità abbiamo deciso di fare quanto in nostro potere per tutelare al massimo la salute dei nostri clienti e dei nostri dipendenti. Siamo fiduciosi che potremo tutti tornare presto ad essere più forti di prima. Ma per farlo, adesso è doveroso fermarci. Ringraziamo i medici e il personale sanitario che in questi giorni sono instancabilmente in prima linea”. 

Cristina Scocchia, CEO KIKO


#Noirestiamoacasa 
#ConSerietàeRazionalità 
#Grazieachicicura

Gentile Cliente,
se hai effettuato un ordine sul nostro shop on-line prima del 19 marzo 2020, potrai monitorare le tempistiche di consegna sul tracking del corriere incaricato già inviato per mail.

Se hai effettuato un ordine sul nostro shop on-line dal 07 Aprile 2020 (incluso), ti segnaliamo che le consegne dei pacchi potrebbero subire dei ritardi per consentire ai corrieri di dare priorità alla consegna di beni primari in conformità alla normativa vigente. 

 

KIKO MILANO

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Resi
Il diretto di recesso è stato esteso fino a data da destinarsi, in relazione alla riapertura dei servizi non di primaria necessità definita da ogni singolo Stato.

Covid-19 domande e risposte

1. Il mio ordine subirà ritardi?

Nonostante le difficoltà dovute all’emergenza COVID-19, KIKO sta riuscendo a gestire le spedizioni e consegne nei tempi previsti.  
Se desideri verificare lo stato del tuo ordine, lo puoi fare accedendo a My Account se sei già registrato oppure inserendo il tuo numero d’ordine e il tuo indirizzo mail nella pagina di Tracciamento ordine.


2. Accettate resi di ordini online?
Accettiamo ancora resi di ordini online come da nostra policy standard.
Se vuoi rendere un prodotto acquistato online, consulta la pagina Resi e Rimborsi del nostro Centro Assistenza.


3. Cosa fate con i prodotti resi?
I prodotti resi vengono distrutti per questioni di sicurezza. Mentre crediamo molto nella sostenibilità e ne applichiamo i principi nel nostro lavoro quotidiano, vogliamo prima di tutto tutelare la salute e la sicurezza dei nostri clienti.


4. È sicuro ricevere un ordine?
I nostri partner logistici stanno adottando tutte le precauzioni previste al fine di tutelare la salute e la sicurezza dei collaboratori e dei clienti, inclusa l’ottemperanza alle linee guida in temi di distanziamento e di sanificazione.
Per informazioni sul Coronavirus, consulta anche il sito della World Health Organization.


5. I negozi sono aperti? 
Tutti i nostri negozi sono aperti.

 Trova il negozio più vicino a te cliccando qui >

6. Quali misure di sicurezza verranno adottate negli store?
Al fine di salvaguardare la salute dei nostri clienti e collaboratori, abbiamo adottato in tutti gli store le misure di sicurezza necessarie, tra cui:

- Indossare in ogni momento mascherine e visiere
- Rispettare le distanze minime di sicurezza, anche limitando il numero di clienti presenti in negozio in un dato momento
- Sospendere temporaneamente l’applicazione di make-up
- Test dei prodotti unicamente sotto la supervisione del nostro staff
- Disponibilità di gel igienizzante per mani in tutti gli store 
- Preferenza per pagamenti con carta di credito

Ci atterremo naturalmente alle disposizioni e raccomandazioni delle autorità locali: informati prima di recarti in negozio.
Scopri le nostre misure di sicurezza >