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Covid-19 domande e risposte
1. Il mio ordine subirà ritardi?
Nonostante le difficoltà dovute all’emergenza COVID-19, KIKO sta riuscendo a gestire le spedizioni e consegne nei tempi previsti.
Se desideri verificare lo stato del tuo ordine, lo puoi fare accedendo a My Account se sei già registrato oppure inserendo il tuo numero d’ordine e il tuo indirizzo mail nella pagina di Tracciamento ordine.
2. Accettate resi di ordini online?
Accettiamo ancora resi di ordini online come da nostra policy standard.
Se vuoi rendere un prodotto acquistato online, consulta la pagina Resi e Rimborsi del nostro Centro Assistenza.
3. Cosa fate con i prodotti resi?
I prodotti resi vengono distrutti per questioni di sicurezza. Mentre crediamo molto nella sostenibilità e ne applichiamo i principi nel nostro lavoro quotidiano, vogliamo prima di tutto tutelare la salute e la sicurezza dei nostri clienti.
4. È sicuro ricevere un ordine?
I nostri partner logistici stanno adottando tutte le precauzioni previste al fine di tutelare la salute e la sicurezza dei collaboratori e dei clienti, inclusa l’ottemperanza alle linee guida in temi di distanziamento e di sanificazione.
Per informazioni sul Coronavirus, consulta anche il sito della World Health Organization.
5. I negozi sono aperti?
I nostri negozi sono aperti ad eccezione dei Centri Commerciali che rimarranno chiusi durante i fine settimana e nei giorni festivi e dei seguenti punti vendita:
CITTÀ SANT'ANGELO - Outlet
La lista dei negozi chiusi potrà subire variazioni coerentemente con le ordinanze regionali e/o i decreti nazionali di eventuale prossima emanazione.
Puoi trovare il negozio più vicino a te cliccando qui >
Ti aspettiamo!
6. Quali misure di sicurezza verranno adottate negli store?
Al fine di salvaguardare la salute dei nostri clienti e collaboratori, abbiamo adottato in tutti gli store le misure di sicurezza necessarie, tra cui:
- Indossare in ogni momento mascherine e visiere
- Rispettare le distanze minime di sicurezza, anche limitando il numero di clienti presenti in negozio in un dato momento
- Sospendere temporaneamente l’applicazione di make-up
- Test dei prodotti unicamente sotto la supervisione del nostro staff
- Disponibilità di gel igienizzante per mani in tutti gli store
- Preferenza per pagamenti con carta di credito
Ci atterremo naturalmente alle disposizioni e raccomandazioni delle autorità locali: informati prima di recarti in negozio.
Scopri le nostre misure di sicurezza >